Fusha të ndryshme përdorin raste studimore në format e tyre përkatëse, por studimet e rasteve zakonisht përdoren në kontekste akademike dhe biznesi. Studimet akademike të rasteve fokusohen në individë ose grupe njerëzish, duke prodhuar raporte të hollësishme por të pazakonta të bazuara në kërkime mujore. Në botën e biznesit, studimet e rasteve të marketingut ilustrojnë historitë e suksesit të përdorura për të rritur kompanitë.
Hapi
Metoda 1 nga 3: Planifikimi i një Studimi Rasti Akademik
Hapi 1. Përcaktoni subjektet e kërkimit
Studimet e rasteve fokusohen në një individ, një grup të vogël njerëzish, ose ndonjëherë në një ngjarje të vetme. Ju do të bëni hulumtime cilësore për të kërkuar të dhëna dhe përshkrime specifike se si ndikohet lënda.
- Për shembull, një rast studimor mjekësor mund të shqyrtojë sesi një pacient ndikohet nga një dëmtim. Një rast studimi në psikologji mund të studiojë një grup njerëzish në formën e një eksperimenti terapie.
- Studimet e rasteve nuk janë të dizajnuara për grupe të mëdha studimi ose analiza statistikore.
Hapi 2. Vendosni nëse do të bëni hulumtime të ardhshme ose retrospektive
Studimet e rasteve të ardhshme kryejnë studime të reja më vete, duke përfshirë individë ose grupe të vogla. Një rast studimi retrospektiv shqyrton një numër rastesh në të kaluarën që lidhen me problemin e studimit dhe nuk kërkon përfshirje të re me problemet e këtyre rasteve.
Studimet e rasteve mund ose nuk mund të përfshijnë të dy llojet e kërkimit
Hapi 3. Ngushtoni objektivat tuaja të kërkimit
Kjo mund t’ju jetë dhënë nga mësuesi ose mbikëqyrësi juaj i mëparshëm, ose mund ta keni zhvilluar vetë. Më poshtë janë llojet kryesore të studimeve të rasteve, sipas qëllimit:
- Studimet ilustruese të rasteve përshkruajnë situata të panjohura për t'i ndihmuar njerëzit t'i kuptojnë ato. Për shembull, një studim rasti i njerëzve që vuajnë nga depresioni, është krijuar për të ndihmuar në komunikimin e përvojës subjektive të depresionit tek terapistët aspirues.
- Studimet e rasteve Explorer janë projekte përgatitore për të ndihmuar në drejtimin e projekteve të ardhshme në një shkallë më të madhe. Studimi i rastit ka për qëllim të identifikojë pyetjet kërkimore dhe qasjet e mundshme kërkimore. Për shembull, një rast studimi i tre programeve mësimore të shkollës do të përshkruajë të mirat dhe të këqijat e secilës qasje dhe do të japë rekomandime paraprake se si mund të organizohet programi i ri mësimor.
- Një studim i rasteve kritike përqendrohet në një rast unik, pa një qëllim të përgjithësuar. Shembujt janë një studim përshkrues i një pacienti me një gjendje të rrallë, ose një rast studimi specifik për të përcaktuar nëse një teori që zbatohet gjerësisht "universalisht" është vërtet e zbatueshme ose e dobishme në të gjitha rastet.
Hapi 4. Aplikoni për miratim etik
Pothuajse të gjitha rastet studimore, me ligj, duhet të marrin miratimin etik para se të fillojnë. Kontaktoni institucionin ose departamentin tuaj dhe paraqitni studimin tuaj të rastit tek njerëzit përgjegjës për gabimet etike. Mund t'ju kërkohet të provoni se studimi i rastit nuk i dëmtoi pjesëmarrësit.
Ndiqni këtë hap edhe nëse jeni duke kryer një studim rasti retrospektiv. Në disa raste, publikimi i interpretimeve të reja mund të shkaktojë dëm për pjesëmarrësit në studimin fillestar
Hapi 5. Planifikoni një studim afatgjatë
Shumica e studimeve të rasteve akademike zgjasin të paktën 3-6 muaj, dhe shumë vazhdojnë me vite. Ju mund të jeni të kufizuar nga financimi i hulumtimit ose kohëzgjatja e programit tuaj të diplomës, por duhet të lini të paktën disa javë për studimin tuaj.
Hapi 6. Hartoni një strategji të detajuar kërkimore
Krijoni një përshkrim që përshkruan se si do t'i grumbulloni të dhënat dhe do t'i përgjigjeni pyetjeve të kërkimit. Qasja e saktë varet nga ju, por sugjerimet e mëposhtme mund të ndihmojnë:
- Bëni katër ose pesë pika të cilave do t'i përgjigjeni, nëse është e mundur, në studim. Merrni parasysh pikëpamjet se si t'i përgjigjeni pyetjes dhe pikave kryesore.
- Zgjidhni të paktën dy, dhe mundësisht më shumë, nga këto burime të të dhënave: koleksione raportesh, hulumtime në internet, kërkime bibliotekare, intervista me subjekte kërkimore, intervistim ekspertësh, fusha të tjera të punës dhe hartim koncepti ose tipologji.
- Hartoni pyetje për intervista që do të inkurajojnë përgjigje të thella dhe biseda të vazhdueshme në lidhje me objektivat e hulumtimit.
Hapi 7. Rekrutoni pjesëmarrës nëse është e nevojshme
Ju tashmë mund të jeni duke menduar për dikë, ose mund t'ju duhet të rekrutoni njerëz nga një grup më i gjerë që i përshtaten kritereve tuaja të kërkimit. Shpjegoni metodën dhe kufirin kohor të hulumtimit për pjesëmarrësit e mundshëm. Komunikimi i paqartë mund të përbëjë një shkelje etike, ose mund të bëjë që pjesëmarrësit të largohen në mes të studimit, duke humbur kështu shumë kohë.
Meqenëse nuk po bëni analiza statistikore, nuk keni nevojë të rekrutoni një gamë të larmishme njerëzish. Ju duhet të jeni të vetëdijshëm për çdo paragjykim në mostrën tuaj të vogël dhe t'i shpjegoni ato paragjykime në raportin tuaj, por ato nuk duhet të anulojnë kërkimin tuaj
Metoda 2 nga 3: Kryerja e Kërkimit Akademik të Studimit të Rastit
Hapi 1. Bëni disa kërkime në sfond
Kur studioni njerëzit, hetoni informacionin në të kaluarën e tyre që mund të jetë i rëndësishëm, ndoshta duke përfshirë historinë mjekësore, historinë familjare ose historinë e një organizate. Një njohuri e mirë e sfondit të temave të kërkimit dhe studimeve të ngjashme të rasteve mund të ndihmojë në drejtimin e kërkimit tuaj gjithashtu, veçanërisht nëse jeni duke shkruar një studim rasti veçanërisht interesant.
Çdo rast studimi, por veçanërisht studimet e rasteve që përmbajnë një komponent retrospektiv, do të përfitojë nga një strategji kërkimore bazë akademike
Hapi 2. Mësoni si të bëni vëzhgime tërheqëse
Në rastet kur studimet përfshijnë pjesëmarrësit njerëzorë, udhëzimet etike nuk ju lejojnë të "spiunoni" pjesëmarrësit. Ju duhet të praktikoni vëzhgime tërheqëse, në të cilat pjesëmarrësit nuk janë të vetëdijshëm për praninë tuaj. Në krahasim me një studim sasior, ju mund të jeni duke biseduar me pjesëmarrësit, duke i bërë ata të ndihen rehat dhe duke u përfshirë në aktivitete të ndryshme. Disa studiues kërkojnë të ruhen nga plaçkitja, por jini të vetëdijshëm se prania juaj do të ndikojë në sjelljen e pjesëmarrësve, pavarësisht nga marrëdhënia që krijoni me ta.
- Ndërtimi i besimit me pjesëmarrësit do të rezultojë në sjellje më pak të penguara. Vëzhgimi i njerëzve në shtëpinë, vendin e punës ose mjedisin "natyror" mund të jetë më efektiv sesa t'i çosh ata në laborator ose zyrë.
- Kërkimi i subjekteve për të plotësuar një pyetësor është një shembull i zakonshëm i hulumtimit të bezdisshëm. Subjektet e dinë që ata janë duke u studiuar, kështu që sjellja e tyre do të ndryshojë, por kjo ndodh shpejt dhe ndonjëherë është mënyra e vetme për të marrë informacion të caktuar.
Hapi 3. Merrni shënime
Shënimet e gjera gjatë vëzhgimeve do të jenë jetike kur jeni duke përpiluar raportin tuaj përfundimtar. Në disa raste studimore, mund të jetë e arsyeshme t'u kërkohet pjesëmarrësve të regjistrojnë përvojat e tyre në një ditar.
Hapi 4. Kryeni intervistën
Në varësi të kohëzgjatjes së përgjithshme të studimit tuaj të rastit, ju mund të intervistoni çdo javë, një herë në muaj ose dy muaj, ose vetëm një ose dy herë në vit. Filloni me pyetjet e intervistës që përgatitët në fazën e planifikimit, pastaj përsëritni pyetjet për të gërmuar më thellë në temën e bisedës:
- Përshkruani përvojën - pyesni pjesëmarrësit se si ishte të jetosh përvojën që po studion, ose të jesh pjesë e sistemit që po studion.
- Përshkruani kuptimin - pyesni pjesëmarrësit se çfarë kuptimi kishte përvoja për ta, ose çfarë "mësimesh të jetës" ata morën nga përvoja. Pyesni se çfarë lloj lidhjeje mendore dhe emocionale kanë ata me subjektin tuaj, nëse është një gjendje mjekësore, një ngjarje ose ndonjë temë tjetër.
- Përqendrimi - në intervistën tjetër, përgatitni pyetje që plotësojnë boshllëqet tuaja në njohuri, ose pyetje që janë të rëndësishme për zhvillimin e pyetjeve dhe teorive kërkimore gjatë studimit.
Hapi 5. Qëndroni vigjilentë
Studimet e rasteve mund të ndjehen më pak "të drejtuara nga të dhënat" sesa eksperimentet mjekësore ose shkencore, por vëmendja juaj ndaj metodologjisë rigoroze dhe të vlefshme është jetike. Nëse jeni të përqendruar në studimin e pjesëmarrësve në pozicionet më të prekshme, merrni kohë për të vëzhguar edhe pjesëmarrësit më "tipikë". Kur rishikoni shënimet, pyesni rrugën tuaj logjike dhe hidhni përfundimet që nuk shoqërohen me vëzhgime të hollësishme. Çdo burim që citoni duhet të kontrollohet me kujdes për besueshmërinë.
Hapi 6. Mblidhni të gjitha të dhënat dhe më pas analizojini
Hapi 7. Shkruani raportin tuaj përfundimtar të studimit të rastit
Bazuar në pyetjet kërkimore që hartoni dhe llojin e studimit të rastit që kryeni, raporti mund të jetë një raport përshkrues, një argument analitik i bazuar në një rast specifik, ose një udhëzues i sugjeruar për kërkime ose projekte të mëtejshme. Përfshini vëzhgimet dhe intervistat më të rëndësishme në vetë studimet e rasteve dhe konsideroni të bashkëngjitni të dhëna shtesë (të tilla si intervista të plota) përveç që lexuesit t'u referohen atyre.
Nëse jeni duke shkruar një studim rasti për një auditor jo-akademik, konsideroni të përdorni një formë narrative, duke përshkruar kronologjikisht ngjarjet që kanë ndodhur gjatë studimit të rastit. Ulni përdorimin e zhargonit
Metoda 3 nga 3: Shkrimi i një Studimi të Rastit të Marketingut
Hapi 1. Kërkojini klientit leje
Studimet e rasteve në marketing ilustrojnë "histori suksesi" midis kompanive dhe klientëve. Në mënyrë ideale, klienti ka bashkëvepruar me kompaninë tuaj kohët e fundit, dhe ai ose ajo është i etur për të kontribuar duke dërguar një mesazh pozitiv. Zgjidhni klientët që janë afër audiencës tuaj, nëse është e mundur.
Për rezultate maksimale, kërkoni përfshirjen e plotë të klientit. Edhe nëse klienti thjesht dëshiron të rishikojë materialin kërkimor që i keni dërguar, sigurohuni që personi i përfshirë në studimin e rastit të ketë një pozicion të rëndësishëm në organizatë dhe të jetë shumë i ditur për marrëdhëniet midis kompanisë dhe klientit
Hapi 2. Tregoni historinë
Një rast studimi standard i marketingut fillon duke përshkruar problemin dhe prejardhjen e klientit. Pastaj historia shpejt kthehet në përshkrimin se si kompania juaj iu qas strategjikisht këtyre problemeve dhe arriti t'i zgjidhë ato në maksimum. Përfundoni duke ilustruar se si mund të aplikoni një zgjidhje të ngjashme në të gjithë industrinë. I gjithë studimi i rastit duhet të ndahet në rreth tre deri në pesë pjesë.
- Bashkëpunimi me klientët është shumë i dobishëm këtu, prandaj sigurohuni që të përfshini çështjet me ndikimin më të fortë dhe më me ndikim.
- Nëse auditori juaj nuk e njeh menjëherë problemin e një klienti, filloni me një hyrje më të përgjithshme, duke përshkruar llojin e problemit në industrinë tuaj.
Hapi 3. Mbani rishikimin tuaj të lexueshëm dhe të fuqishëm
Përdorni tekst të guximshëm dhe tituj për të ndarë studimin e rastit në seksione të lexueshme. Filloni secilën pjesë me fjali të shkurtra urdhërore dhe folje të forta.
Hapi 4. Përfshini shifrat aktuale
Përdorni shembuj të numrave që tregojnë se sa efektive janë zgjidhjet tuaja. Shpjegojeni këtë sa më qartë që të jetë e mundur, duke përdorur numrat aktualë në vend që të përdorni (ose plotësoni) përqindjet. Për shembull, departamenti i burimeve njerëzore mund të tregojë numra mbresëlënës të mbajtjes pas një ndryshimi të procesit, ndërsa ekipi i marketingut mund të tregojë një rritje të shitjeve të mëparshme nga biznesi i shërbimit të kompanisë.
Grafikët dhe grafikët mund të jenë mjete të shkëlqyera vizuale, por bëni diagrame dhe grafikë me shkronja të mëdha në mënyrë që kuptimet pozitive të mund të përcillen qartë tek njerëzit që nuk janë mësuar të lexojnë të dhëna të papërpunuara
Hapi 5. Kërkoni një kuotë ose shkruani tuajin
Sigurisht që ju doni të citoni reagime pozitive nga klientët. Sidoqoftë, shpesh personi që shkruan citate nuk ka një sfond në marketing. Pyesni klientin nëse mund të shkruani deklarata për ta, megjithëse natyrisht klienti do të japë pëlqimin për deklaratat para se të publikohen rezultatet e studimit të rastit.
Zakonisht këto citate janë të shkurtra, vetëm një ose dy fjali të gjata, të cilat përshkruajnë "shërbimin" tuaj në një dritë pozitive
Hapi 6. Shtoni imazhin
Përfshini fotografi ose imazhe të tjera për ta bërë studimin tuaj të rastit më interesant. Një taktikë që do të funksionojë është t'i kërkoni klientit fotografi. Fotot dixhitale amatore që tregojnë një ekip të buzëqeshur të klientëve mund të shtojnë një prekje të vërtetësisë.
Hapi 7. Ndani rezultatet e studimit të rastit me sa më shumë njerëz të jetë e mundur
Bëni rezultatet e studimeve të rasteve në fushën e marketingut të arritshme kudo. Provoni të përdorni Amazon Web Services, Microsoft's Business Hub ose Drupal. Dërgoni një kopje të rezultateve të studimit të rastit klientëve me të cilët punoni, duke i bashkangjitur një letër falënderimi për pjesëmarrjen e tyre.
Sugjerimet
- Mbani në mend se studimet e rasteve nuk synojnë t'u përgjigjen përfundimisht pyetjeve kërkimore. Qëllimi i studimit të rastit është të zhvillojë një ose më shumë hipoteza në lidhje me përgjigjen.
- Fusha të tjera përdorin termin "studim rasti" për të nënkuptuar një proces të shkurtër, më pak intensiv. Më qartë, në fushat e ligjit dhe programimit, termi studim rasti përcaktohet si një situatë reale ose hipotetike (një çështje ligjore ose problem programimi), e cila shoqërohet me një diskutim me gojë ose me shkrim që çon në një përfundim ose zgjidhje të mundshme.
