Nëse dëshironi të kontaktoni një zyrtar të vërtetë të Groupon, faqja Rreth në faqen e Groupon do të jetë më e dobishme se sa faqja e Mbështetjes së Klientit. Ju mund të kontaktoni Groupon me email, telefon, mbështetje në internet ose postë postare. Ju lutemi vini re se orët e punës të Groupon janë të bazuara në Illinois me formatin kohor UTC-6.
Hapi
Metoda 1 nga 3: Kontaktimi i Groupon në internet
Hapi 1. Email [email protected]
Kjo është mënyra më e shpejtë, edhe pse disa përdorues raportojnë cilësi më të ulët të mbështetjes në dispozicion në krahasim me thirrjet telefonike më poshtë. Koha mesatare e përgjigjes është rreth 30 minuta, edhe pse shërbimi është i hapur 24 orë.
Hapi 2. Mund të përdorni format e internetit
Ky proces është më i gjatë, por më informues. Kontaktoni Groupon në faqen e tyre të mbështetjes së klientit. Nëse keni pyetje në lidhje me një porosi në internet, duhet të regjistroheni duke përdorur llogarinë Groupon ose Facebook të përdorur për të bërë blerjen. Përndryshe, klikoni lidhjen më të vogël "Na kontaktoni" në fund të faqes për të vazhduar pa pasur nevojë të identifikoheni.
Hapi 3. Gjeni lidhjen e kontaktit brenda formularit të internetit
Kjo formë interneti mbulon shumë gjëra. Nëse keni pyetje të përgjithshme rreth asaj se si funksionon Groupon ose si të merrni një rimbursim, artikujt në formular mund të japin informacionin që ju nevojitet. Por nëse nuk gjeni ndonjë informacion të dobishëm, më poshtë është mënyra më e shpejtë për të gjetur formën aktuale të kontaktit:
- Kthehuni në formën e parë.
- Zgjidhni një opsion nga menyja e parë rënëse. Zgjidhni opsionin që i përshtatet përafërsisht problemit tuaj dhe do t'ju çojë në kontakte më të dobishme, por cilado opsion që funksionon.
- Zgjidhni "Çështja ime nuk është e shënuar" nga menyja e dytë rënëse.
- Shtypni Vazhdo dhe më pas plotësoni formularin e kontaktit.
Hapi 4. Përdorni mediat sociale
Faqet e Twitter dhe Facebook përdoren kryesisht për reklama promovuese, por ankesat e paraqitura publikisht do të shpejtojnë mbështetjen e klientit. Kjo është zgjedhja e duhur nëse metodat e tjera dështojnë:
- Kontaktoni @Groupon në Twitter.
- Vizitoni faqen e Facebook Groupon.
- Mund t'ju kërkohet të dërgoni një email tek [email protected]Me Ekipi i mediave sociale do t'i çojë pyetjet tuaja në departamentin përkatës të mbështetjes.
Metoda 2 nga 3: Thirrja e Groupon
Hapi 1. Telefononi gjatë orarit të punës
Shërbimi ndaj klientit Groupon ofrohet me telefon nga e hëna në të premte, nga 9 e mëngjesit në 5 pasdite (UTC-6). Për shkak të kohës së gjatë të pritjes, nuk rekomandohet të telefononi pas orës 16:15, përveç nëse çështja juaj është urgjente.
- Numrat e mbështetjes tregtare janë në dispozicion nga ora 8 e mëngjesit deri në 7 pasdite sipas kohës qendrore.
- Kjo zonë kohore nuk ndjek orën e kursimit të ditës.
Hapi 2. Përdorni një shërbim të thirrjes në internet (opsionale)
Pritja mesatare për mbështetjen e klientëve të Groupon është rreth 20 minuta, por mund të vonoheni për një deri në dy orë. Për të kursyer kohë, përdorni një shërbim falas të thirrjes në internet si LucyPhone. Kur përdorni këtë shërbim, makina ende ju vonon, por do t'ju telefonojë kur zbulon një zë njerëzor.
Hapi 3. Thirrni një nga numrat e mëposhtëm
Faqja Groupon arriti të fshehë këtë numër që mund të telefononi:
- Kontaktoni 888-373-5777, pastaj shtypni 5 për operatorin.
- Kontaktoni 877-788-7858, pastaj shtypni 6. Ky numër nuk është më i shënuar në faqen e tyre të internetit, por sipas mbështetjes së klientit Groupon ai ende punon dhe çon në të njëjtat rezultate si numri i mësipërm.
- Shumë telefonues kanë dëgjuar se Groupon ka disa qendra të shërbimit ndaj klientit ku thirrjet tuaja mund të devijohen. Disa prej tyre ju bëjnë të prisni shumë gjatë, apo edhe të përgjigjeni por pa zë. Nëse jeni vënë në pritje për më shumë se 15 minuta, mbyllni telefonin dhe telefononi përsëri.
Metoda 3 nga 3: Kontaktimi i Groupon si Tregtar ose Anëtar i Shtypit
Hapi 1. Regjistrohuni për të hapur një dyqan Groupon
Nëse jeni një tregtar i interesuar në shitjen e ofertave të Groupon, ose shitjen e artikujve përmes Groupon, vizitoni grouponworks.com dhe ndiqni udhëzimet për të filluar.
Hapi 2. Kontaktoni Groupon për pyetjet që lidhen me tregtarët
Nëse jeni tregtar dhe keni pyetje në lidhje me Groupon, nëse shisni apo jo artikuj përmes faqes së tyre, ju lutemi kontaktoni 888-582-4354.
Nëse doni Groupon për biznes, mund të hulumtoni procesin duke përdorur burime të tjera, të tilla si studimet akademike të mëposhtme ose artikujt e lajmeve
Hapi 3. Përdorni postën e mediave
Për kërkesat e lidhura me median në SHBA dhe Kanada, përdorni [email protected]Me Nëse jeni anëtar i mediave në një vend tjetër, kontaktoni [email protected].
Nëse nuk jeni anëtar i mediave, nuk do të merrni përgjigje nga ajo adresë e -mail
Hapi 4. Kërkoni folës ose sponsorë
Për të kërkuar një folës nga Groupon për një ngjarje, kontaktoni [email protected]Me Për të kërkuar sponsorizim, kontaktoni [email protected].
Këshilla
Një email fizik i drejtohet "Groupon Inc. / 600 W Chicago Ave. / Suite 620 / Chicago, IL 60654 / USA". (Sidoqoftë, kthimet e transportit i drejtohen drejtpërdrejt tregtarit, jo kësaj adrese.)
Paralajmërim
- Porositë e mallrave Groupon duhet t'i kthehen dërguesit brenda 14 ditëve për një rimbursim, ose të anulohen përmes internetit brenda disa orësh nga vendosja e porosisë.
- Kuponët e ofertës Groupon mund të kthehen vetëm brenda 3 ditëve nga blerja.
- Arratisjet GrouponLive dhe Groupon janë shpesh të pakthyeshme.
