Bizneset, edukatorët, punonjësit e qeverisë dhe njerëzit e thjeshtë kanë një interes të veçantë në mbledhjen e informacionit. Ky është një sondazh: një mënyrë për të mbledhur informacion dhe për të mësuar nga të anketuarit. Ndërsa sondazhet mund të duken të lehta në shikim të parë, ato në fakt janë shumë më të vështira. Shihni Hapin 1 për më shumë informacion se si të krijoni sondazhet më të mira dhe më të dobishme për ta bërë jetën më të lehtë.
Hapi
Pjesa 1 nga 3: Hartimi i një Sondazhi
Hapi 1. Vendosni qëllimin e sondazhit tuaj
Me pak fjalë, çfarë doni të përfitoni nga një sondazh? Pyetja që bëni duhet të tregojë për këtë ide të rëndësishme.
- Për shembull, le të themi se jeni shef dhe doni të zbuloni nëse punonjësit tuaj janë të kënaqur. Pyetjet në sondazhin tuaj, qoftë direkte apo indirekte, duhet të synojnë kënaqësinë e punonjësve tuaj. Mund të pyesni drejtpërdrejt: "Në një shkallë prej 1 deri në 10, sa jeni të kënaqur me punën tuaj?" ose mund të formoni një pyetje indirekte, të tillë si "E vërtetë apo e gabuar: Zgjohem çdo ditë duke ndjerë se puna ime ka një qëllim".
- Pasi të keni hartuar të gjitha pyetjet e sondazhit, mund të jetë një ide e mirë të kaloni secilën pyetje dhe të pyesni veten se si mund t'ju ndihmojë të arrini objektivat e sondazhit. Çdo pyetje që nuk ju siguron informacion të rëndësishëm në lidhje me qëllimin e sondazhit duhet të hiqet.
Hapi 2. Merrni kohë për të menduar se si të siguroni përgjigjen më të sinqertë
Nëse qëllimi juaj është të zbuloni nëse punonjësit tuaj janë të kënaqur, ju doni përgjigje të sinqerta. Në fakt, me anketat, gjithmonë dëshironi përgjigje të sinqerta. Por marrja e përgjigjeve të sinqerta mund të jetë e vështirë nëse punonjësit tuaj mendojnë se mund të humbasin diçka (respekt, pozitë, etj.) Për të qenë të sinqertë. Mendoni nëse keni nevojë të gjeni një mënyrë tjetër për të marrë rezultate të sinqerta. Me anketat e kënaqësisë së punonjësve, për shembull, ju mund t'u jepni të anketuarve mundësinë të plotësojnë në mënyrë anonime.
Hapi 3. Vendosni për metodën më të mirë për të mbledhur informacion të vlefshëm me anketa
Disa opsione përfshijnë sondazhe telefonike, intervista ballë për ballë, sondazhe me postë dhe pyetësorë në internet. Çdo metodë e sondazhit ka avantazhe dhe disavantazhe, të cilat duhet të peshohen me fondet, personelin në dispozicion dhe konsiderata të tjera.
- Në përgjithësi, intervistat ballë për ballë, edhe pse të shtrenjta dhe kërkojnë kohë, japin rezultatet më përfaqësuese dhe përgjigjet më të hollësishme. Nga ana tjetër, pyetësorët në internet ndonjëherë rezultojnë në paragjykime të konsiderueshme, por janë lloji më i lirë dhe më i lehtë i sondazhit për t'u kryer.
- Nëse do të mbështeteni vetëm në një formë sondazhi, siç është pyetësori në internet, merrni parasysh të anketoni më shumë njerëz për të adresuar paragjykimet. Për rezultate më të pastra, mund t'ju duhet të bëni disa lloje të ndryshme sondazhesh.
Hapi 4. Mendoni se si të siguroni saktësinë në sondazhin tuaj
Sondazhet që përfshijnë një ose dy të anketuar do t'ju tregojnë diçka për secilin të anketuar, por nuk japin informacion të mjaftueshëm të saktë në lidhje me tendencat. Për të zbuluar sa njerëz të anketoni, keni nevojë për dy lloje informacionesh:
- Madhësia e popullsisë. Çfarë popullate doni të kuptoni? Nëse doni të kuptoni kënaqësinë në kompaninë tuaj, popullsia juaj është madhësia e kompanisë. Nëse doni të mësoni rreth përdorimit të prezervativit në Ugandë, popullsia juaj është madhësia e Ugandës, ose rreth 35 milionë.
- Sigurohuni që rezultatet tuaja janë të sakta. Për saktësinë e sondazhit, ne flasim për dy ide: kufirin e gabimit dhe intervalin e besimit. Marzhi i gabimit është shkalla e pasigurisë në rezultatet e sondazhit. Intervali i konfidencës është shkalla e sigurisë që sondazhi ka marrë shembullin e saktë të popullatës.
Hapi 5. Bazuar në popullatën e synuar dhe nivelin e dëshiruar të saktësisë, zgjidhni madhësinë e mostrës tuaj
Pasi t'i jeni përgjigjur pyetjes së mësipërme: cila është popullata që po synoj? dhe sa të sakta më duhen rezultatet e sondazhit? Mund të filloni të mendoni se sa njerëz duhet të anketoni për të marrë rezultatet që dëshironi. Në tabelën më poshtë, zgjidhni popullsinë tuaj të synuar në të majtë, pastaj zgjidhni një diferencë gabimi për të vlerësuar sa sondazhe do t'ju nevojiten. Si rregull i përgjithshëm, sa më shumë sondazhe të jepni, aq më i ulët është kufiri juaj i gabimit.
| Popullatë | Marzhi i Gabimit | Intervali i Konfidencës | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 10% | 5% | 1% | 90% | 95% | 99% | |
| 100 | 50 | 80 | 99 | 74 | 80 | 88 |
| 500 | 81 | 218 | 476 | 176 | 218 | 286 |
| 1.000 | 88 | 278 | 906 | 215 | 278 | 400 |
| 10.000 | 96 | 370 | 4.900 | 264 | 370 | 623 |
| 100.000 | 96 | 383 | 8.763 | 270 | 383 | 660 |
| 1.000.000+ | 97 | 384 | 9.513 | 271 | 384 | 664 |
Pjesa 2 nga 3: Bërja e pyetjeve të duhura
Hapi 1. Vendosni nëse do të përdorni pyetje të strukturuara ose të pastrukturuara, ose një kombinim të të dyjave
Sa mirë i njihni të anketuarit tuaj? A synoni të mblidhni informacion në lidhje me idetë që tashmë i njihni ose të eksploroni ide të reja? Nëse jeni duke mbledhur të dhëna për një ide të njohur, mund të dëshironi të mbështeteni në pyetje të strukturuara. Nëse jeni duke mbledhur ide vërtet të reja, ju mund të dëshironi të mbështeteni në pyetje të pastrukturuara.
-
Pyetje të strukturuara bëni një pyetje dhe jepni përgjigje për zgjedhje poshtë saj. Shembuj të pyetjeve të strukturuara janë:
(1) "Cili është aktiviteti juaj i preferuar në internet?"
(a) Chat/IM
(b) Rrjetet Sociale
(c) Ndarja e Njohurive/Forumi
(d) Pazar/E-commerce
-
Pyetje të pastrukturuara heq përgjigjen e specifikuar para ekuacionit. Në vend që t'i drejtojnë të anketuarit në një drejtim të caktuar duke u dhënë atyre një zgjedhje përgjigjesh, pyetjet e pastrukturuara inkurajojnë të anketuarit të japin përgjigje shumë të personalizuara. Një shembull i një pyetjeje të pastrukturuar është
(2) "Më trego për herën tuaj të parë që hyni në Apple Store."
Pergjigje:
Hapi 2. Zgjidhni disa pyetje të strukturuara për të marrë pak më shumë detaje, por prapë analizoni
Disavantazhi i pyetjeve të strukturuara është se ato zakonisht nuk janë shumë specifike. Disavantazhi i pyetjeve të pastrukturuara është se përgjigjet janë të vështira për tu analizuar dhe/ose ngarkuar në një spreadsheet. Përfshini disa pyetje të strukturuara. Ekzistenca e disa pyetjeve të strukturuara do të mbulojë të metat e secilës:
(3) "Si do ta përshkruanit qëndrimin tuaj ndaj pagesës për muzikë? Zgjidhni gjithçka që është e përshtatshme." (_) Unë kurrë nuk paguaj për muzikë (_) Sipas ligjit, unë paguaj për muzikën që dëgjoj (_) Shpesh shkarkoj muzikë në mënyrë të paligjshme (_) Rrallë shkarkoj muzikë në mënyrë të paligjshme (_) Mund të jem i interesuar të paguaj për muzikë nëse marr më shumë (_) askush nuk mund të më joshë të paguaj për muzikë (_) më vjen keq për muzikantët që përpiqen të marrin një rrogë të mirë (_) nuk kam asnjë shqetësim për muzikantët që përpiqen të marrin një pagë të mirë
Hapi 3. Bëni pyetje "Vlerësimi"
Kjo është pjesë e një pyetjeje të strukturuar. Qëllimi është të përgjigjemi sesi të anketuarit do ta vlerësonin përvojën e tyre në një shkallë. Shkalla juaj mund të jetë numerike ose të ketë rubrika më komplekse:
(4) "Kopshti Zoologjik Ragunan është argëtues si për fëmijët ashtu edhe për të rriturit." (a) Nuk pajtohem plotësisht (b) nuk pajtohem (c) pajtohem (d) pajtohem plotësisht
Hapi 4. Bëni një pyetje "Racing" për të marrë një listë të zgjedhjeve të njëpasnjëshme
Pyetjet për Vlerësim janë më të mira se Vlerësimi i pyetjeve për të gjetur se çfarë mendojnë njerëzit për një temë të caktuar. Shembuj të pyetjeve të Renditjes janë si më poshtë:
(5) "Në pikat më poshtë, vlerësoni markën që i besoni më shumë," 1 "që do të thotë më i besuari dhe" 5 "më pak të besuar." (a) _ McDonald (b) _ Google (c) _ Walmart (d) _ Costco (e) _ Apple
Hapi 5. Kur zhvilloni pyetje të strukturuara, përfshini fraza shtesë në fund të secilës përgjigje
Helpfulshtë e dobishme të përfshini opsione të tilla si "Të tjera", "Jo të gjitha", etj. Në secilën prej përgjigjeve tuaja. Ky opsion zakonisht e bën përgjigjen më të saktë. Pa këto fraza, të anketuarit që nuk gjejnë një përgjigje që u përshtatet atyre detyrohen të zgjedhin një përgjigje të pasaktë për të përfunduar pyetjen.
Pjesa 3 nga 3: Shpërndarja e sondazheve
Hapi 1. Gjeni një mënyrë për të shpërndarë sondazhin
Pasi të keni vendosur për llojin e sondazhit që do të përdorni, do t'ju duhet të mendoni se si t'i jepni të gjitha këto pyetje të anketuarve.
- Interneti i bën pyetësorët në internet shumë të thjeshtë për tu kompozuar dhe dërguar. Shërbimet si Google Forms, SurveyMonkey dhe të tjera ofrojnë sondazhe falas, të lehta për tu krijuar.
- Nëse do të shpërndani një sondazh në telefon ose dëshironi të bëni një sondazh ballë për ballë, jini të përgatitur për të shpenzuar disa para. Të dhënat që grumbulloni janë zakonisht më përfaqësuese, por ato vijnë me një kosto. Ju mund të punësoni një kontraktues profesionist për të kryer studimin për ju.
Hapi 2. Bëni kthimin e informacionit sa më të lehtë të jetë e mundur
Transporti falas për sondazhet me postë do të rrisë shanset që sondazhi të kthehet. Shpërndarja e sondazheve në kohë të papërshtatshme do të pengojë pjesëmarrjen. Grupet e të anketuarve të cilëve u kërkohet të marrin pjesë pas orarit të punës ose në fund të një dite të ngarkuar mund të japin informacion të shtrembëruar sepse janë të lodhur dhe të mërzitur.
Hapi 3. Analizoni rezultatet e sondazhit
Nëse të dhënat nuk janë në një pako në një vend, tani mund të jetë koha për t'i mbledhur ato. Excel është një mjet i shkëlqyeshëm për këtë. Përdorni excel për të krijuar formula, grafikë dhe analizuar të dhënat. Me pak fjalë, zbuloni se çfarë thonë të anketuarit.
Hapi 4. Zhvilloni vëzhgimet tuaja dhe zbatojini ato
Tani pyesni veten pse. Pse punonjësit tuaj janë të pakënaqur, për shembull? Përgjigja mund të jetë tashmë në disa nga përgjigjet tuaja. Përndryshe, mund të jeni në gjendje të krijoni një sondazh të ri për t'ju ndihmuar t'i përgjigjeni kësaj pyetjeje të rëndësishme. Pastaj, pasi ta dini pse: Punonjësit e mi janë të pakënaqur sepse nuk marrin përfitime të mjaftueshme, ju mund të zbatoni dhe përsërisni një strategji të re.
