Ky wikiHow ju mëson se si të kërkoni një rimbursim për një rezervim të pronës në Airbnb para, gjatë dhe pas qëndrimit tuaj.
Hapi
Metoda 1 nga 3: Kërkimi i rimbursimit para qëndrimit
Hapi 1. Rishikoni politikën e anulimit të pronës së hostit ose hosteve
Nëse keni nevojë të anuloni një rezervim të pranuar, shuma e rimbursuar do të varet nga politika e rimbursimit të pronarit ose pronarit të pronës. Shkoni te pjesa "Anulimet" e faqes së pronës për të gjetur se sa rimbursim mund të merrni.
Nëse keni nevojë të anuloni një rezervim për shkak të rrethanave jashtë kontrollit ose kontrollit tuaj (p.sh. sëmundje të rënda, mbyllja e aeroportit/zonës, raporti i sigurisë, vdekja, pandemia, përgjegjësia e qeverisë, ndryshimi i kërkesave për vizë ose fatkeqësi natyrore), kontaktoni drejtpërdrejt me Airbnb për të kërkuar një rimbursim Telefononi Airbnb në +1-855-424-7262 (nëse jeni në Shtetet e Bashkuara) ose +1-415-800-5959 (ndërkombëtar)
Hapi 2. Klikoni ose trokitni lehtë mbi Udhëtimet
Shtë në krye të faqes së internetit të Airbnb dhe në fund të dritares së aplikacionit celular.
Hapi 3. Zgjidhni rezervimin që dëshironi të anuloni
Hapi 4. Shkoni te ekrani dhe zgjidhni Anuloni Rezervimin
Ky opsion është në fund të detajeve të porosisë.
Hapi 5. Ndiqni udhëzimet në ekran për të paraqitur një kërkesë anulimi
Pasi anulimi të ketë përfunduar, Airbnb do të kthejë menjëherë shumën e specifikuar në politikën e anulimit të pronarit të pronës.
Rimbursimet mund të zgjasin deri në 7 ditë për t'u marrë në llogarinë bankare
Hapi 6. Kërkoni një rimbursim më të madh përmes qendrës së zgjidhjes (opsionale)
Nëse keni nevojë të anuloni një rezervim për shkak të një problemi me pronarin e pronës dhe dëshironi një rimbursim më të madh, bëni një kërkesë përmes qendrës së zgjidhjes së Airbnb.
- Vizitoni https://www.airbnb.com/resolutions përmes një shfletuesi në internet.
- Hyni në llogarinë tuaj nëse ju kërkohet.
- Klikoni ose trokitni lehtë mbi " Kërkoni para ”.
- Ndiqni udhëzimet në ekran për të kërkuar një rimbursim.
- Nëse pas 72 orësh ju dhe pronari i pronës nuk arrini një marrëveshje, do të keni mundësinë e ndërmjetësimit nga Airbnb për të përfunduar procesin.
Metoda 2 nga 3: Kërkimi i një rimbursimi për qëndrimin
Hapi 1. Kontaktoni pronarin e pronës përmes aplikacionit Airbnb
Shërbimet e Airbnb kërkojnë që ju të përpiqeni ta zgjidhni çështjen me rezervimin tuaj ekzistues me pronarin e pronës para se të kërkoni një rimbursim. Meqenëse ekipi i mbështetjes së klientit të Airbnb duhet të shohë dëshmi se keni kontaktuar me pronarin e pronës, përdorni aplikacionin ose uebfaqen e Airbnb kur komunikoni.
- Nëse vëreni një problem me rezervimin tuaj pas mbërritjes në pronë, keni 24 orë nga regjistrimi për të kërkuar një rimbursim nga Airbnb. Sigurohuni që të kontaktoni pronarin menjëherë kur shihni një problem në mënyrë që të mos humbni afatin e raportimit.
- Nëse pronari nuk i përgjigjet mirë ankesës (ose aspak), vazhdoni të lexoni këtë metodë.
Hapi 2. Bëni fotografi për të dokumentuar problemin
Nëse jeni duke përjetuar çështje pastërtie ose prona nuk duket e drejtë, Airbnb do të kërkojë fotografi si dëshmi. Nëse është e sigurt për ta bërë këtë, bëni fotografi të qarta të çdo ankese ose çështje që t'i keni gati për t'u dërguar kur është e nevojshme.
Hapi 3. Thirrni mbështetjen e klientit në +1-855-424-7262 (nëse jeni në Shtetet e Bashkuara) ose +1-415-800-5959 (ndërkombëtar)
Ky shërbim mund të arrihet me telefon 24 orë në ditë. Një përfaqësues i mbështetjes së Airbnb do t'ju japë një rimbursim (ose përpiquni të gjeni një vend tjetër) nëse keni ndonjë nga këto çështje:
- Pronari i pronës nuk siguron qasje "të arsyeshme" në pronën e marrë me qira.
- Prona ose njësia nuk përputhen me imazhin në faqen e pronës.
- Prona nuk është pastruar që kur është përdorur nga mysafirë ose qiramarrës të mëparshëm.
- Ka kafshë në pronë (nuk përmenden në faqen e pronës).
- Prona ose njësia nuk janë të sigurta.
Metoda 3 nga 3: Kërkimi i rimbursimit pas qëndrimit
Hapi 1. Vizitoni https://www.airbnb.com/resolutions përmes një shfletuesi në internet
Ju mund të kërkoni një rimbursim të pjesshëm nga pronari i pronës deri në 60 ditë pas datës së daljes ose daljes.
Nëse nuk jeni regjistruar ende në llogarinë tuaj Airbnb, ndiqni udhëzimet në ekran për t'u identifikuar kur t'ju kërkohet
Hapi 2. Klikoni Kërko para
Hapi 3. Zgjidhni një rezervim
Nëse keni rezervuar më shumë se një vizitë nga një pronar specifik i pronës, zgjidhni hostin dhe datën e duhur të rezervimit.
Hapi 4. Zgjidhni arsyen për të kërkuar rimbursim
Ju mund të shpjegoni pse në faqen tjetër.
Hapi 5. Paraqisni një kërkesë për rimbursim
Tregoni shumën e kërkuar dhe arsyen e aplikimit.
Hapi 6. Ndiqni udhëzimet në ekran për të përpunuar aplikacionin
Pronari i pronës do të marrë një njoftim për kërkesën për rimbursim. Nëse ai nuk dëshiron të rimbursojë, ai mund t'ju njoftojë ose të kërkojë detaje shtesë. Vazhdoni të ndiqni procedurën me pronarin e pronës derisa çështja të zgjidhet.
