Nëse keni blerë një lojë jokonformuese nga Steam, ka kushte që Steam ka vendosur në lidhje me kërkesën për një rimbursim. Procesi është mjaft i thjeshtë dhe kërkon që ju të kërkoni një rimbursim përmes një formulari online. Nëse kërkesa pranohet, fondet do të kthehen në rreth një javë. Sidoqoftë, ndonjëherë kërkesa refuzohet. Për ta parandaluar këtë, sigurohuni që të paraqisni një aplikim menjëherë dhe jepni një arsye të fortë për të rifituar fondet e blerjes së lojës tuaj.
Hapi
Pjesa 1 nga 3: Kërkimi i një rimbursimi
Hapi 1. Vizitoni faqen "Ndihma në Steam"
Hyni në llogarinë tuaj Steam. Klikoni në butonin "Ndihmë me avull" në krye të ekranit.
Hapi 2. Përcaktoni se për çfarë keni nevojë për ndihmë në lidhje me blerjet e lojërave
Pasi të klikoni "Ndihma në Steam", do të ridrejtoheni në një listë opsionesh. Në fund të listës, mund të shihni një opsion "Blerje". Klikoni opsionin.
Hapi 3. Zgjidhni lojën me të cilën dëshironi të rimbursoni
Pasi të klikoni "Një Blerje", do të çoheni në një listë të lojërave që janë blerë nga Steam. Zgjidhni lojën e dëshiruar.
Hapi 4. Përshkruani problemin
Do t'ju jepen disa mundësi për të përcaktuar problemin me blerjen. Zgjidhni arsyen për të kërkuar një rimbursim. Këto opsione përfshijnë "Gameplay ose çështje teknike" (nëse keni hasur në një lojë ose problem teknik) ose "E bleva këtë rastësisht" (nëse e keni blerë lojën rastësisht).
Hapi 5. Kërkoni një rimbursim
Në faqen tjetër, zgjidhni opsionin "Unë do të kërkoja një rimbursim të kërkesës". Pas kësaj, mund të shtoni një shënim që shpjegon kërkesën specifike të rimbursimit dhe të godisni butonin "dorëzo".
Për shembull, në fushën e shënimeve mund të shkruani një mesazh në gjuhën angleze, si p.sh. "Unë doja të blija versionin më të ri të kësaj loje dhe nuk ishte etiketuar qartë në faqe". Informacion i përshtatshëm për versionin)
Pjesa 2 nga 3: Marrja e reagimeve
Hapi 1. Kontrolloni email -in tuaj për konfirmim nga Steam
Zakonisht do të merrni një mesazh konfirmimi menjëherë pasi të keni kërkuar një rimbursim. Nëse nuk e merrni mesazhin brenda pak orësh, ju lutemi kontaktoni shërbimin mbështetës të Steam për t'u siguruar që kërkesa për rimbursim është pranuar nga Steam.
Hapi 2. Prisni rimbursimin për një javë
Ndërsa disa kërkesa përpunohen shpejt, ndonjëherë kërkesat për rimbursim mund të zgjasin deri në një javë për t'u përfunduar. Nëse Steam merr shumë kërkesa për rimbursim kur paraqisni një kërkesë, është e mundur që kërkesa juaj të marrë shumë më tepër kohë për tu përpunuar.
Hapi 3. Kontrolloni llogarinë bankare për t'u siguruar që fondet janë kthyer
Nëse merrni konfirmim se kërkesa juaj për rimbursim është pranuar, kontrolloni llogarinë tuaj bankare. Në ditët në vijim, fondet do të jenë në llogari. Nëse nuk kthehet brenda një jave, ju lutemi kontaktoni Steam me telefon për të siguruar që informacioni i llogarisë së regjistruar është i saktë.
Pjesa 3 nga 3: Shmangia e Refuzimit të Kërkesës
Hapi 1. Sigurohuni që të kërkoni një rimbursim brenda 14 ditëve nga blerja
Zakonisht keni 14 ditë pas blerjes për të kërkuar një rimbursim. Ndërsa Steam ndonjëherë mund të sigurojë rimbursime jashtë atij afati kohor (në varësi të kushteve), ju keni një shans më të mirë për të marrë rimbursimin tuaj nëse veproni shpejt.
Hapi 2. Mos kërkoni rimbursim shumë shpesh
Teknikisht, nuk ka kufi në numrin e kërkesave që mund të dërgoni. Sidoqoftë, nëse i paraqisni kërkesat tuaja për rimbursim shumë shpesh në një periudhë të shkurtër kohore, do të merrni një mesazh paralajmërues. Disa njerëz të famshëm "e minave" lojën për shpërblime dhe arritje, pastaj dërgojnë kërkesa për rimbursim. Gjëra të tilla e bëjnë Steam të dyshojë për njerëzit që shpesh kërkojnë rimbursim.
Hapi 3. Ndiqni rregullat në lidhje me rimbursimin e dhuratave
Nëse keni blerë një lojë si dhuratë dhe dëshironi të merrni fondet tuaja të blerjes, do t'ju duhet të paraqisni një kërkesë para se të dërgohet dhurata. Nëse tashmë keni dhënë një dhuratë, vetëm marrësi mund të kërkojë një rimbursim.
Hapi 4. Paraqisni një apel për një rimbursim
Nëse kërkesa juaj refuzohet për ndonjë arsye, mund të paraqisni një apel. Thjesht paraqisni një kërkesë tjetër dhe rishpjegoni arsyet tuaja. Ndonjëherë, Steam mund të ndryshojë vendimin e tyre dhe të rimbursojë.
