Pas investimit të fondeve dhe kohës për të drejtuar një program marketingu, një pronar ose menaxher i një kompanie të zgjuar duhet të vlerësojë efektivitetin e tij, veçanërisht për të siguruar që strategjia e marketingut është e suksesshme ose jo në tërheqjen e vëmendjes së blerësve të mundshëm. Një tregues i suksesit të një strategjie marketingu është përqindja e blerësve potencialë që bëhen blerës produktesh. Për këtë, ju duhet të bëni hulumtime të tregut duke pyetur blerësit potencialë për efektivitetin e mesazheve të përcjellura përmes aktiviteteve të marketingut. Pastaj, përgatitni një raport marketingu duke përmbledhur rezultatet e hulumtimit që janë të dobishme për përmirësimin e performancës së kompanisë.
Hapi
Pjesa 1 nga 3: Vlerësimi i aktiviteteve të marketingut
Hapi 1. Merrni parasysh përfitimet e kryerjes së hulumtimit të tregut dhe krijimit të raporteve të marketingut
Çfarë informacioni ju nevojitet? Cili është hapi tjetër pasi menaxhmenti lexon raportin e marketingut? Ky aktivitet mund të funksionojë mirë nëse investoni para dhe kohë. Në mënyrë që të mos e humbni atë, sigurohuni që të keni një plan për të përfituar sa më shumë nga rezultatet e hulumtimit të tregut.
Hulumtimi i tregut është një aktivitet i ndërmarrë për të vlerësuar efektivitetin e një programi marketingu. Konkretisht, ky aktivitet synon të zbulojë se sa ka arritur programi i marketingut në tërheqjen e vëmendjes dhe interesit të blerësve potencialë duke llogaritur se sa blerës potencial janë bërë blerës
Hapi 2. Përcaktoni profilin e blerësit të ardhshëm
Para se të identifikoni interesat ose nevojat e blerësve, së pari përcaktoni kriteret për pjesën e tregut ose blerësit e mundshëm, përkatësisht njerëzit me profile të caktuara që dëshironi të arrini përmes programeve të marketingut. Këto kritere përbëhen nga gjinia, mosha, profesioni, hobi, komuniteti ose aspekte të tjera që lindin dëshirën ose nevojën për të blerë produktin. Me fjalë të tjera, ata janë njerëzit që kanë më shumë gjasa të blejnë produktin dhe nevojat e tyre formojnë bazën e programit të marketingut.
- Ju mund të siguroni produktin që ju nevojitet nëse keni informacion të saktë në lidhje me profilin e tyre. Për ta bërë këtë, pyesni veten: "Kujt duhet t'i ofroj produktin?" dhe "Çfarë lloj produkti u duhen atyre?"
- Analizoni të dhënat e blerësve të produktit sipas moshës, gjinisë, nivelit arsimor, personalitetit, stilit të jetës, hobi, profesionit, statusit martesor dhe traditave vendore.
Hapi 3. Zbuloni nevojat e blerësit
Njerëzit blejnë produkte për të përmbushur nevoja të caktuara. Pra, ata do të blejnë produktin që ata mendojnë se është në gjendje të ofrojë zgjidhjen më të mirë.
Për shembull, bazuar në rezultatet e sondazheve të klientëve dhe hulumtimit të tregut, zbulohet se ka probleme të përjetuara nga përdoruesit e produkteve të caktuara, për shembull studentët ose punonjësit përjetojnë probleme kur celularët e tyre fiken gjatë aktiviteteve të tyre të përditshme, dhe ata nuk munden edhe studimi/puna nëse harrojnë të sjellin një karikues celular
Hapi 4. Përcaktoni hapat e duhur për të zgjidhur problemin
Mendoni zgjidhjen më të mirë në përgjigje të nevojave të tyre. Pse mendoni se një zgjidhje e veçantë është më e mira? Pse e zgjidhët problemin në këtë mënyrë? Cilat janë përfitimet ose zgjidhjet e ofruara nga produktet që ju ofroni?
Për shembull, për të zgjidhur problemin e një telefoni celular të vdekur, ju prodhoni një karikues celular që përshtatet në një çantë shpine. Blerësit e produkteve përdorin çanta shpine për të mbajtur laptopë dhe pajisje pune/studimi. Kështu, ata mund të ngarkojnë telefonat e tyre në çdo kohë në çdo vend
Hapi 5. Përcaktoni efektivitetin e zgjidhjes suaj
Mblidhni të dhëna për të zbuluar nëse produkti juaj është i aftë të zgjidhë problemet me të cilat përballen blerësit. Për më tepër, mund të konkludoni nëse problemi duhet trajtuar apo jo. Nëse shitjet e produkteve vazhdojnë të rriten, kjo tregon se zgjidhja që ju ofroni është vërtet e dobishme.
Pas ca kohësh, blerësit e shpinës janë bërë gjithnjë e më shumë dhe ndihen të ndihmuar nga karikuesit e celularëve të integruar në çanta shpine. Ata gjithashtu e vlerësojnë produktin tuaj më mirë sesa produktet e konkurrentëve. Kjo do të thotë, ju keni pasur sukses në krijimin e kapitalit të markës në sytë e blerësve. Lexoni artikuj në internet ose libra mbi kapitalin e markës nëse doni të mësoni më shumë rreth kësaj
Hapi 6. Përcaktoni përparësinë konkurruese të produktit tuaj
Zbuloni specifikimet e produkteve të konkurrentëve dhe përfitimet që e bëjnë produktin tuaj superior ndaj produkteve të konkurrentëve. Me fjalë të tjera, zbuloni përparësitë e produktit tuaj që produktet e konkurrentëve nuk mund të ofrojnë. Pse produkti juaj është unik dhe më i mirë? Ky hap mund t'ju ndihmojë të përcaktoni përparësinë tuaj konkurruese dhe ta përdorni atë kur zhvilloni programin tuaj të marketingut. Nëse mund të ruhet, një avantazh konkurrues mund të rrisë shitjet dhe numrin e klientëve.
Hapi 7. Vlerësoni strategjinë aktuale të marketingut të produktit
Hulumtimi i tregut synon të mbledhë informacione se si të tregtoni produktin tuaj aktualisht dhe të zbuloni se sa po reagojnë blerësit potencialë. Pastaj, ju duhet të analizoni hapat për të tregtuar produktin që janë duke u kryer aktualisht. Për shembull, nëse tregtoni produktet tuaja në internet, zbatoni strategjitë e mëposhtme:
- Ngarko informacione, artikuj dhe përmbajtje të tjera në faqen e internetit të kompanisë rregullisht. Ky hap mund të rrisë numrin e vizitorëve që hyjnë në uebfaqe dhe të rrisë përqindjen e vizitorëve që kthehen duke kërkuar përmbajtje të re.
- Jepuni vizitorëve mundësinë të regjistrohen në përmbajtje të re të dërguar atyre me email. Ata do të marrin një email javor me një lidhje me përmbajtjen e re.
- Sigurohuni që faqja kryesore e faqes së internetit të ketë një ekran interesant, siç është një fotografi e një artisti të famshëm që mban një çantë shpine me një karikues të bashkangjitur. Kur një vizitor hyn në faqen e internetit, sigurohuni që ai nuk e ka problem të gjejë menunë për të hyrë në faqen që ai kërkon dhe për të marrë informacionin që i nevojitet.
- Siguroni mundësinë e blerjes përmes faqes në internet në mënyrë që ai të blejë produktin në internet dhe të marrë çantën e shpinës brenda 2-3 ditëve të punës.
- Gjithashtu përfshini informacion në lidhje me kanalet e tjera të shitjes duke përfshirë adresën dhe emrin e dyqanit që shet produktin. Kryeni analiza për të gjetur numrin e produkteve të shitura në secilin dyqan.
Hapi 8. Kryeni një vlerësim për të matur efektivitetin e strategjisë së marketingut që po zbatoni
A është programi i marketingut në gjendje të përcjellë informacionin e produktit tek blerësit potencialë? Nëse informacioni dorëzohet përmes një blogu, a e lexon dikush atë? A i tërheq strategjia e marketingut njerëzit që të vizitojnë uebfaqen dhe të bëjnë blerje? Nëse jo, do t'ju duhet të jepni këshilla për ndryshimin e strategjisë tuaj të marketingut në raportin tuaj të marketingut.
- Përfshini të dhëna krahasuese mbi pjesën e tregut të produktit tuaj, produktet e konkurrentëve dhe tendencat në pjesën e tregut të produkteve të ngjashme. A është pjesa juaj e tregut në rritje, në rënie ose e qëndrueshme?
- Nëse doni të dini se si të llogaritni pjesën e tregut, lexoni një artikull ose libër wikiHow që e shpjegon atë.
Hapi 9. Përgatitni një raport marketingu duke përmbledhur të dhënat e marra nga hulumtimi i tregut
Rezultatet e hulumtimit të tregut duhet të përpunohen dhe të përfshihen në një raport marketingu i përbërë nga një maksimum prej 2 faqesh përmbledhje ekzekutive dhe faqet e ardhshme që përmbajnë informacion të detajuar.
- Në raportin e marketingut, paraqitni informacion mbi përcaktimin e gjerësisë së tregut, emrin e konkurrentëve, zonën e tregut të konkurrentëve dhe pjesën e vlerësuar të tregut.
- Ju mund të përdorni raporte marketingu për të propozuar ndryshime në strategjinë tuaj të marketingut. Ky ndryshim është i dobishëm për rritjen e shitjeve si rezultat i investimit të kohës dhe parave për të drejtuar një program marketingu.
Pjesa 2 nga 3: Përgatitja e Përmbledhjes Ekzekutive
Hapi 1. Njihni funksionin e përmbledhjes ekzekutive
Ju duhet të përgatitni një përmbledhje të rezultateve të hulumtimit të tregut në formën e një raporti të shkurtër prej 1 faqe, maksimumi 2 faqe. Sigurohuni që të gjitha informacionet e rëndësishme të paraqitura në raportin e marketingut të përfshihen në përmbledhjen ekzekutive. Zakonisht, menaxhmenti do të lexojë së pari përmbledhjen ekzekutive për të marrë një ide mbi rezultatet e hulumtimit.
Përmbledhja ekzekutive është një raport konciz që paraqet të dhënat sasiore në detaje si një përmbledhje e rezultateve të hulumtimit të tregut. Kur paraqisni të dhëna, paraqitini ato në formën e një liste ose tabele për lexim të lehtë
Hapi 2. Paraqitni informacione për kompaninë
Në përmbledhjen ekzekutive, ju duhet të paraqisni informacion në lidhje me aktivitetet e kompanisë, adresën e kompanisë, numrin e punonjësve (nëse ka) dhe informacione të tjera që lidhen me kompaninë. Për më tepër, përfshini planet për krijimin ose shitjen e produkteve të reja dhe objektivat e shitjeve për një periudhë të caktuar, për shembull 1 ose 3 vitet e ardhshme.
- Për shembull, nëse kompania dëshiron të krijojë një produkt të ri në formën e një kuletë me një karikues celular, përfshijeni këtë plan në përmbledhjen ekzekutive.
- Ju gjithashtu duhet të jepni informacion në lidhje me kanalet e shitjes të përdorura nga kompania dhe konkurrentët. A është ndryshe? Cila është arsyeja? Nëse po, a ka produkti juaj një avantazh konkurrues që mund të mbështesë suksesin e programit tuaj të marketingut dhe shitjeve?
Hapi 3. Përfshini objektivat e kërkimit në raportin e marketingut
Ju duhet të shpjegoni atë që dëshironi të përcaktoni përmes hulumtimit të tregut, për shembull: efektiviteti i përmbajtjes së faqes në internet, aftësia e programit të marketingut për të arritur tek blerësit e duhur potencialë, suksesi ose dështimi i faqes në internet për të siguruar informacion të saktë në lidhje me produktin për blerësit potencialë, ose aspekte të tjera që dëshironi të vlerësoni.
Hapi 4. Kryerja e një vlerësimi për të përcaktuar aftësinë e programit të marketingut për të arritur tek blerësit potencialë
Zakonisht, hulumtimi i tregut bëhet për të analizuar sa mirë jeni në gjendje të bindni njerëzit (të cilët plotësojnë kriteret e blerësve të mundshëm) të blejnë produktin që po tregtohet. Sidoqoftë, sigurohuni që të kontaktoni njerëz që janë të gatshëm dhe të aftë për të blerë produktin. Nëse programi i marketingut nuk është efektiv, shpjegoni pse e ndjeni nevojën për të bërë hulumtime të tregut dhe jepni sugjerime për përmirësimin e strategjisë tuaj të marketingut.
Për shembull, ju doni të vlerësoni suksesin ose dështimin e një reklame shpine për të arritur tek studentët sepse ata kanë më shumë gjasa të veshin çanta shpine. Nëse zbulohet se reklamat arrijnë tek më shumë të rritur, të cilët në përgjithësi nuk mbajnë çanta shpine, kjo çështje vlen të vlerësohet
Hapi 5. Paraqitni një raport të konvertimit të të dhënave të marketingut të produktit
Ky raport paraqet numrin e blerësve të mundshëm ose vizitorëve të faqeve të internetit që blenë produktin. Këto të dhëna mund të merren përmes numëruesit të numrit të vizitorëve të faqes në internet. Nëse numri është shumë i vogël, shpjegoni pse kjo duhet të vlerësohet dhe bëni sugjerime për përmirësime që duhen bërë.
Për shembull, nëse vetëm 1 person bleu një çantë shpine nga 20 vizitorë të faqes në internet, ju mund të dëshironi të rishikoni modelin e faqes në internet, lehtësinë e blerjeve ose çmimet e shpinës
Hapi 6. Paraqitni informacion në lidhje me vështirësitë në mbledhjen e të dhënave ose sigurimin e rezultateve të plota të analizave
Në përmbledhjen ekzekutive, ju duhet të jepni një shpjegim nëse ka apo jo pengesa për marrjen e të dhënave gjatë përpilimit të raportit. Kështu, lexuesi e di se analiza e të dhënave ose diskutimi i temës në një seksion të veçantë është i paplotë. Ndonjëherë, studiuesit kanë vështirësi në mbledhjen e të dhënave gjithëpërfshirëse. Nëse e përjetoni këtë, ju lutemi përshkruani shkakun në raportin e marketingut që po përgatitet.
Pjesa 3 nga 3: Përgatitja e një raporti marketingu
Hapi 1. Paraqitni parashikimet e trendit të tregut
Përveç analizës së efektivitetit të strategjive të marketingut të zbatuara deri më tani, duhet të vlerësoni efektivitetin e programeve të marketingut në të ardhmen. Tregoni faktorët që mund të ndikojnë në shitjen e produkteve, të tilla si sa më shumë njerëz që përdorin internetin, aq më shumë vizitorë hyjnë në uebfaqe, ose aspekte të tjera që mbështesin ose pengojnë suksesin e programit tuaj të marketingut.
- Konsideroni mundësinë e shfaqjes së konkurrentëve të rinj nëse biznesi juaj është i suksesshëm. Fitimi i rëndësishëm operativ rrit konkurrencën në treg. Nëse aktualisht nuk ka konkurrentë, është e sigurt që konkurrentët do të dalin një ditë. Pra, keni një plan në vend për të ruajtur një avantazh konkurrues pavarësisht nga prania ose mungesa e lojtarëve të rinj në treg.
- Për shembull, ndërsa metoda e të mësuarit ndryshon që është bërë ballë për ballë me mësimin virtual, ju duhet të shpjegoni se këto kushte mund të pengojnë performancën e kompanisë dhe të tregoni se si ta parashikoni këtë.
Hapi 2. Llogaritni kthimin e kompanisë nga investimi si rezultat i zbatimit të programit të marketingut
Ju duhet të siguroheni që investimi i fondeve për reklama të ketë një ndikim pozitiv në rritjen e të ardhurave të kompanisë. Për këtë, llogaritni kostot e bëra për të paguar për programin e marketingut të produktit, pastaj krahasojeni atë me rritjen/uljen e shitjeve që nga fillimi i programit. Merrni parasysh diferencën kohore midis fillimit të zbatimit të programit të marketingut dhe rritjes së shitjeve. Konsideroni përfitimet e investimit në reklama.
Hapi 3. Kryeni një sondazh, pastaj përpiloni të dhënat e ardhura
Sondazhet mund të bëhen duke përdorur uebfaqen ose emailin e një programi marketingu. Përveç kësaj, ju mund të mblidhni informacion nga grupet e fokusit të përbëra nga njerëz që plotësojnë kriteret si një grup blerësish potencialë.
- Për të marrë të dhëna të plota dhe të sakta nga grupi i fokusit, bëni një numër pyetjesh të menduara mirë. Në raportin tuaj të marketingut, duhet të përfshini pyetjet e bëra nga i anketuari dhe pse e bëtë pyetjen.
- Kur bëni një sondazh ose pyesni një fokus grup, kërkoni nga të anketuarit të tregojnë se ku e kanë marrë informacionin e tyre të parë për produktin tuaj. Isshtë e mundur që sondazhi të tregojë se shumica e të anketuarve janë të njohur me produktin tuaj kur lexojnë informacione në blogje ose artikuj në faqet e internetit të kompanisë.
- Paraqisni të dhënat e marra nga sondazhet dhe grupet e fokusit në raportet e marketingut. Ju gjithashtu duhet të përfshini pyetje dhe përgjigje në këtë raport. Paraqisni përgjigjet për secilën pyetje në përqindje. Për shembull, 40% e totalit të të anketuarve morën informacion për çantat për herë të parë përmes blogjeve ose faqeve të internetit të kompanive.
- Rezultatet e kërkimit cilësor (në përgjigjet e të anketuarve të marra nga sondazhet dhe grupet e fokusit) mund të paraqiten në 5-10 faqe. Përgjigjet e pyetjeve të bëra mund të marrin 5-10 faqe.
Hapi 4. Përdorni raportet e marketingut për të bërë ndryshime për të përmirësuar performancën e kompanisë
Hulumtimi i tregut synon të zbulojë se çfarë tashmë po shkon mirë dhe çfarë duhet përmirësuar. Nëse mund të bëni ndryshimet e duhura, efektiviteti i programit tuaj të marketingut rritet pa shpenzuar më shumë para.
- Pyesni të anketuarit për dallimet dhe përparësitë e produktit tuaj në krahasim me konkurrentët. Nëse ata nuk shohin ndonjë ndryshim, kërkoni më shumë informacion për të gjetur pse.
- Për shembull, shumica e të anketuarve mendojnë se produkti juaj është pothuajse i njëjtë me produktet e konkurrentëve, edhe pse karikuesi i celularëve në çantën e shpinës që tregtoni është më i qëndrueshëm sepse ruhet në një kuti plastike.
- Përfitoni nga përgjigjet e të anketuarve për të nxjerrë përfundime. Për shembull, ju arrini në përfundimin se faqja e internetit duhet të shfaqë informacion që konfirmon se ngarkuesi i telefonit celular që po shisni është më i qëndrueshëm se produktet konkurruese.
- Merrni vendimin për të ndryshuar përmbajtjen e faqes së internetit dhe mediave të tjera të komunikimit të marketingut. Pas ca kohësh, duhet të bëni një vlerësim për të zbuluar ndikimin e këtij ndryshimi në pjesën e tregut. Për këtë, bëni hulumtime të tregut për të matur performancën e kompanisë pasi të bëhen ndryshimet.
