Mund të kontaktoni PayPal përmes telefonit ose emailit. Të dy proceset mund të bëhen lehtësisht nëse jeni regjistruar në llogarinë tuaj PayPal që nga fillimi. Sidoqoftë, ju gjithashtu mund të qëndroni të lidhur me shërbimin ndaj klientit edhe kur nuk mundeni (ose nuk dëshironi) të hyni në llogarinë tuaj.
Hapi
Metoda 1 nga 3: Kontaktimi i PayPal përmes telefonatës
Hapi 1. Hyni në llogarinë tuaj PayPal
Vizitoni faqen e hyrjes në PayPal dhe futni emrin e përdoruesit dhe fjalëkalimin e llogarisë. Shtypni butonin "Identifikohu" për t'u regjistruar në llogari dhe për t'u drejtuar në faqen "Përmbledhje e llogarisë".
Nëse keni një llogari PayPal, rekomandohet që të regjistroheni së pari në llogarinë tuaj sepse PayPal mund t'ju ofrojë ndihmë më shpejt. Sidoqoftë, ju ende mund të kontaktoni PayPal përmes telefonatës nëse nuk jeni regjistruar në llogarinë tuaj ose nuk keni një llogari
Hapi 2. Vizitoni faqen "Kontakt"
Shkoni poshtë në faqen "Përmbledhja e llogarisë" dhe kërkoni lidhjen "Kontakt" në fund të faqes. Klikoni lidhjen për t'ju çuar në faqen e qendrës së ndihmës PayPal ose Qendrën e ndihmës.
Vini re se një lidhje "Kontakt" shfaqet në fund të çdo faqeje në faqen e internetit të PayPal kështu që ju akoma mund të hyni në qendrën e ndihmës së përdoruesit edhe nëse nuk e keni filluar nga faqja "Përmbledhje e llogarisë"
Hapi 3. Klikoni lidhjen "Na Thirrni"
Kërkoni lidhjen "Na Thirrni" në krye të faqes kryesore të "Qendrës së Ndihmës". Klikoni këtë lidhje për t'u drejtuar në faqen e ndihmës së pyetjeve telefonike.
Do t'ju kërkohet të regjistroheni në llogarinë tuaj në këtë fazë nëse nuk e keni bërë tashmë. Hyni duke klikuar butonin "Identifikohu", ose shkoni te seksioni "Na Kontaktoni si Vizitor" dhe klikoni "Qendra e Ndihmës si Vizitor"
Hapi 4. Merrni një kod kalimi një herë
Ju mund të shihni frazën "Kod kalimi një herë" në faqen e udhëzuesit të hetimit telefonik. Nën atë, ka numra të rrethuar nga një kornizë portokalli. Ky numër është fjalëkalimi juaj personal.
- Secili kod është unik dhe i përkohshëm. Ky kod skadon pas 60 minutash. Nëse nuk jeni në gjendje të kontaktoni PayPal para këtij afati kohor, do t'ju duhet të përsërisni procesin dhe të merrni një kod të ri para se të përpiqeni të telefononi përsëri PayPal.
- Përdorimi i një kodkalimi ndihmon në lehtësimin e procesit të kontaktit dhe marrjen e përgjigjeve që ju nevojiten më shpejt. Kur përdorni PayPal si mysafir, nuk do të merrni një kodkalim personal. Thjesht kaloni në hapin tjetër dhe kontaktoni shërbimin e qendrës së ndihmës së PayPal pa një kodkalim.
Hapi 5. Thirrni numrin e telefonit PayPal
Thirrni Qendrën e Ndihmës PayPal (Qendra e Ndihmës PayPal) në +1-888-221-1161Me Kur t'ju kërkohet, futni një kod kalimi për një përdorim (nëse ka) dhe ndiqni kërkesat e ardhshme derisa të drejtoheni te operatori përkatës ose regjistrimi i përgjigjeve.
- Nëse jetoni jashtë Shteteve të Bashkuara dhe keni nevojë të telefononi PayPal, telefononi +1-402-935-2050.
- Nga e hëna në të premte, mund të kontaktoni PayPal midis orës 4 të mëngjesit dhe 10 pasdite me ora Paqësori (7 pasdite deri në 1 pasdite EST). Të Shtunave ose të Dielave, mund të telefononi PayPal midis orës 6 të mëngjesit dhe 8 pasdite në ora Paqësori (9 pasdite deri në 11 pasdite CST). Sidoqoftë, ky orar mund të ndryshojë në festa të caktuara.
Metoda 2 nga 3: Kontaktimi i PayPal përmes postës elektronike duke hyrë në llogari
Hapi 1. Hyni në llogarinë tuaj PayPal
Vizitoni faqen e hyrjes në PayPal. Vendosni emrin e përdoruesit dhe fjalëkalimin e llogarisë, pastaj klikoni butonin "Identifikohu" për të hyrë në llogari dhe hap faqen "Përmbledhja e llogarisë".
Rekomandohet shumë që të regjistroheni në llogarinë tuaj sa më shumë që të jetë e mundur. Nëse nuk keni një llogari PayPal ose keni probleme me qasjen në llogarinë tuaj, lexoni metodën tjetër në këtë artikull (Kontaktimi i PayPal me email pa qasje në një llogari) për të mësuar se si të kontaktoni PayPal përmes postës elektronike pa hyrë në llogarinë tuaj
Hapi 2. Shkoni te faqja "Kontakt"
Shikoni lidhjen "Kontakt" në fund të faqes "Përmbledhja e llogarisë". Klikoni lidhjen për të hyrë në qendrën e ndihmës PayPal ose Qendrën e ndihmës.
Mbani në mend se mund të gjeni një lidhje "Kontakt" në fund të çdo faqe në faqen e internetit të PayPal, edhe nëse nuk jeni aktualisht në faqen "Përmbledhje e llogarisë"
Hapi 3. Klikoni lidhjen "Na dërgoni me email"
Kërkoni lidhjen "Na dërgoni me email" në krye të faqes së qendrës së ndihmës. Klikoni lidhjen për të hyrë në formën e kontaktit të faqes në internet.
Do t'ju kërkohet të regjistroheni në llogarinë tuaj në këtë fazë nëse nuk e keni bërë tashmë
Hapi 4. Zgjidhni një temë dhe nënçështje
Do të shihni dy kuti zbritëse në faqen "Na dërgoni me email". Zgjidhni një temë parësore nga kutia "Zgjidhni një temë", pastaj specifikoni një nënçështje dytësore nga kutia "Zgjidhni një nën-temë".
- Nën -temat janë diskutime që janë më specifike sesa temat kryesore. Me fjalë të tjera, ju duhet të zgjidhni temën kryesore së pari para se formulari të shfaqë një listë të nënçështjeve dhe nënçështjet në dispozicion do të ndryshojnë nga tema në temë.
-
Disa nga temat e ofruara përfshijnë:
- "Llogari bankare/kartë krediti" (llogari bankare/kartë krediti)
- "Kredia PayPal" (Kredia PayPal)
- "Zgjidhje biznesi" (zgjidhje biznesi)
- "Mosmarrëveshjet" (padi/mosmarrëveshje)
- "Llogaria ime" (llogaria ime)
- "Bilanci/Kufizimet Negative" (bilanci/kufiri negativ)
- "PayPal Extras MasterCard"
- "Kartë Debiti PayPal" (kartë debiti PayPal)
- "Produktet dhe Karakteristikat" (produktet dhe veçoritë e PayPal)
- "Raportoni mashtrimin/ndaloni përdorimin" (raport për mashtrim ose përdorim të paligjshëm)
- "Dërgimi/Marrja e Parave" (dërgimi/marrja e fondeve)
- "Llogaritë e studentëve" (llogaritë e studentëve)
- "Kartë PayPal MyCash (C)" (Kartë PayPal MyCash)
- "Rimbursimi/Anulimi i një Pagese" (rimbursimi/anulimi i pagesës)
- "Politika e privatësisë" (politika e privatësisë)
Hapi 5. Shkruani një mesazh
Pas zgjedhjes së një teme dhe nënçështje, do të shfaqet një fushë teksti mesazhi. Klikoni fushën dhe futni një pyetje, ankesë ose koment me detaje specifike.
Jepni sa më shumë informacion të jetë e mundur në pjesën kryesore të mesazhit. Do të jetë më e lehtë për stafin e shërbimit të qendrës së ndihmës të zgjidhë problemin nëse e shpjegoni atë në detaje
Hapi 6. Klikoni butonin "Dërgo"
Rishikoni temat, nënçështjet dhe mesazhet që janë shtypur. Nëse gjithçka është e saktë, shtypni butonin "Dërgo" në fund të fushës së mesazhit për të dërguar mesazhin.
Një përfaqësues i shërbimit ndaj klientit nga PayPal do t'i përgjigjet mesazhit tuaj në një kohë të shkurtër (zakonisht brenda 1-2 ditëve të punës). Një përgjigje do të dërgohet në adresën e -mail të lidhur me llogarinë tuaj PayPal
Metoda 3 nga 3: Kontaktimi i PayPal përmes postës elektronike pa hyrë në llogari
Hapi 1. Vizitoni faqen e Qendrës së Ndihmës
Shkoni në faqen e internetit të PayPal dhe hyni drejtpërdrejt në faqen e Qendrës së Ndihmës duke klikuar lidhjen "Kontakt" në fund të çdo faqe në sit.
Hapi 2. Klikoni lidhjen "Na dërgoni me email"
Kërkoni lidhjen "Na dërgoni me email" në krye të faqes kryesore të "Qendrës së Ndihmës". Klikoni këtë lidhje për të hyrë në faqen e duhur.
Do t'ju kërkohet të regjistroheni në llogarinë tuaj. Nëse është e mundur, ky hap rekomandohet shumë. Nëse nuk mund të identifikoheni në llogarinë tuaj, kaloni në hapin tjetër
Hapi 3. Hapni formularin e kontaktit të mysafirëve
Nëse nuk mund të hyni në llogarinë tuaj PayPal ose dëshironi të vazhdoni procesin vetëm si mysafir, klikoni lidhjen "Keni probleme me identifikimin?" Nën titullin "Na Kontaktoni Si Vizitor".
- Ndërsa teknikisht duhet të përdorni lidhjen vetëm nëse nuk mund të hyni në llogarinë tuaj, prapë mund ta provoni nëse nuk keni ende një llogari.
- Mbani në mend se ju gjithashtu mund të shihni një lidhje "Kontaktoni Qendrën e Ndihmës si mysafir". Sidoqoftë, nëse klikoni në lidhje, numri i telefonit të qendrës së shërbimit do të shfaqet dhe nuk do të drejtoheni në formën e postës elektronike.
Hapi 4. Futni informacionin e kontaktit
Ju do të duhet të futni emrin tuaj, mbiemrin dhe adresën e emailit në tre fushat e para të formularit të kontaktit "Probleme me identifikimin?"
Nëse keni një llogari PayPal, por nuk mund të hyni në të, përdorni emrin dhe adresën e emailit të shoqëruar me llogarinë kur plotësoni formularin
Hapi 5. Shkruani një mesazh
Pasi të keni futur informacionin tuaj të kontaktit, klikoni në fushën e tekstit "Mesazh" dhe shkruani pyetjen ose ankesën tuaj të plotë.
Jepni sa më shumë detaje të jetë e mundur kur plotësoni formularin në mënyrë që PayPal të merret me çështjen tuaj shpejt dhe me efikasitet
Hapi 6. Klikoni butonin "Dërgo"
Sigurohuni që informacioni i futur është i saktë, pastaj klikoni butonin "Dërgo" në fund të formularit të kontaktit për të dërguar mesazhin.
- Një përfaqësues i shërbimit ndaj klientit PayPal do t'i përgjigjet mesazhit tuaj në adresën e postës elektronike të dhënë, zakonisht brenda 1-2 ditëve të punës.
- Mbani në mend se PayPal do të ndajë vetëm informacionin e llogarisë me pronarin e llogarisë dhe duhet të verifikojë që jeni pronar i llogarisë para se të jepni informacionin.
Këshilla
- Nëse merrni një email të dyshimtë nga një burim që pretendon të jetë PayPal, përcillni email -in te " [email protected]" Shërbimi i qendrës së ndihmës ose Qendra e ndihmës do të rishikojë përmbajtjen e mesazhit dhe do t'ju tregojë nëse mesazhi është i vërtetë apo mashtrim.
- Ideashtë një ide e mirë të kontrolloni seksionin "Pyetje të Shpeshta" të faqes së qendrës së ndihmës për artikujt më të fundit të informacionit para se të dërgoni email ose të kontaktoni PayPal, veçanërisht kur keni pyetje të përgjithshme. Në këtë mënyrë, ju mund të merrni përgjigje më shpejt.
