Ky wikiHow ju mëson se si të kontaktoni një shitës në Amazon. Artikujt e dërguar nga Amazon zakonisht kujdesen për shërbimin e klientit të Amazon. Nëse artikulli dërgohet përmes një shitësi të palëve të treta, mund të klikoni "Merr ndihmë me porosinë" në listën e porosive. Për më tepër, ju gjithashtu mund të klikoni në emrin e përdoruesit të një shitësi të palës së tretë për të kërkuar diçka. Ky udhëzues ka për qëllim faqen e Amazon në gjuhën angleze.
Hapi
Metoda 1 nga 2: Kontaktimi i një shitësi të palëve të treta
Hapi 1. Shkoni te https://www.amazon.com në shfletuesin tuaj
Mund të përdorni shfletuesin e instaluar në Mac ose PC tuaj.
Nëse nuk jeni regjistruar në Amazon, klikoni Llogaritë & Listat në këndin e sipërm të djathtë, pastaj klikoni HyniMe Hyni me adresën e emailit dhe fjalëkalimin e llogarisë tuaj Amazon.
Hapi 2. Klikoni Urdhërat
Shtë në këndin e sipërm të djathtë. Kjo do të hapë listën tuaj të porosive.
Hapi 3. Klikoni emrin e përdoruesit të shitësit
Emri i përdoruesit të shitësit është pranë "Shitur nga:", vetëm nën emrin e artikullit që keni blerë.
Hapi 4. Klikoni Bëj një pyetje
Ky buton ka formën e një kutie të verdhë dhe ndodhet në krye të faqes.
Hapi 5. Zgjidhni llojin e artikullit pranë "Kam nevojë për ndihmë me
" Opsionet tuaja janë "Një porosi që kam vendosur" ose "Një artikull për shitje".
Hapi 6. Zgjidhni një lëndë
Përdorni menunë pranë "Zgjidhni një Subjekt" për të zgjedhur një temë:
-
Transporti.
(Dorëzimi)
-
Politika e Kthimit dhe Rimbursimit.
(Kushtet e Kthimit)
-
Përshtatja e produktit.
(Përshtatja e produktit)
-
Pyetje të tjera.
(nje pyetje tjeter)
Hapi 7. Klikoni Shkruaj mesazh
Ky buton është i verdhë dhe ndodhet në pjesën e poshtme të ekranit kur zgjidhni një subjekt.
Hapi 8. Shkruani një mesazh
Përdorni kutinë e tekstit për të kompozuar një mesazh. Sigurohuni që mesazhi të mos kalojë 4000 karaktere.
Nëse është e nevojshme, mund të klikoni " Shto shtojcë"për të shtuar një skedar ose imazh.
Hapi 9. Klikoni Dërgo e-mail
Ky buton është i verdhë dhe ndodhet në fund të faqes. Ky buton do të dërgojë mesazhin tuaj në formën e një emaili. Shitësi ka dy ditë pune për t'u përgjigjur.
Përndryshe, mund të kontaktoni 910-833-8343 për të komunikuar me shërbimin e klientit Amazon kur blerjet tuaja dërgohen përmes Amazon.
Metoda 2 nga 2: Kërkimi i ndihmës në lidhje me një porosi
Hapi 1. Shkoni te https://www.amazon.com në shfletuesin tuaj
Mund të përdorni shfletuesin e instaluar në Mac ose PC tuaj.
Nëse nuk jeni regjistruar në Amazon, klikoni Llogaritë & Listat në këndin e sipërm të djathtë, pastaj klikoni HyniMe Hyni me adresën e emailit dhe fjalëkalimin e llogarisë tuaj Amazon.
Hapi 2. Klikoni Urdhërat
Shtë në këndin e sipërm të djathtë. Kjo do të hapë listën tuaj të porosive.
Hapi 3. Klikoni Merr ndihmë me një porosi
Ky buton i verdhë është në rendin e tretë të kutive të artikujve.
Ky opsion vlen vetëm për shitësit e palëve të treta që dërgohen vetë. Nëse një shitës i palës së tretë dërgon artikuj përmes Amazon, përdorni metodën e parë për të kontaktuar shitësin ose telefononi 910-833-8343 për të komunikuar me shërbimin ndaj klientit Amazon.
Hapi 4. Zgjidhni çështjen
Zgjidhni disa opsione më poshtë për të përshkruar problemin tuaj, ose zgjidhni "Çështje tjetër" për të parë opsionet e tjera:
-
Paketa nuk mbërriti.
(Artikulli nuk mbërriti)
-
Artikujt e dëmtuar ose të dëmtuar.
(artikull i dëmtuar ose i dëmtuar)
-
Ndryshe nga ajo që kam porositur.
(Artikulli nuk është i porositur)
-
Nuk nevojitet më.
(Artikulli nuk është më i nevojshëm)
-
Ceshtje te tjera.
(Ceshtje te tjera)
Hapi 5. Shkruani një mesazh
Shkruani një mesazh në kutinë e tekstit që thotë "Përshkruani çështjen tuaj" për t'ia dërguar shitësit.
Hapi 6. Klikoni Dërgo
Ky buton është i verdhë dhe ndodhet poshtë kutisë së tekstit. Ky buton do të dërgojë mesazhin tuaj. Shitësi ka dy ditë pune për t'u përgjigjur.
