Jeff Bezos është themeluesi dhe CEO i Amazon. Nëse dëshironi të kontaktoni me të, mënyra më e lehtë është t'i dërgoni një email. Ju gjithashtu mund të provoni ta kontaktoni atë përmes Twitter. Sido që të jetë, nuk ka gjasa të marrësh një përgjigje të menjëhershme nga Bezos. Nëse doni të kërkoni ndihmë me faqen e internetit të Amazon, provoni të kontaktoni shërbimin e klientit të saj.
Hapi
Metoda 1 nga 2: Kontaktimi në mënyrë specifike me Bezos
Hapi 1. Dërgo email [email protected] për të marrë vëmendjen e menjëhershme nga Bezos dhe ekipi i tij ekzekutiv
Bezos me qëllim siguroi një adresë emaili personale në mënyrë që klientët të mund ta kontaktonin atë. Edhe pse ai nuk i përgjigjet drejtpërdrejt shumicës së emaileve që merr, ai pretendon se shpesh i lexon mesazhet që vijnë në kutinë e tij postare.
- Sipas shumë punonjësve të Amazon, Bezos do të përcjellë një email që kërkon një përgjigje tek menaxheri përkatës duke shtuar një karakter të vetëm: "?". Punonjësit e Amazon raportuan se kjo do të thoshte "gjeni këtë çështje dhe rregulloni atë". Nëse mesazhi juaj përcillet kështu, mund të merrni një përgjigje në rreth 2 orë.
- Në një email dërguar Bezos, punonjësit e Amazon sugjerojnë që të shkruani diçka të shkurtër dhe të qartë. Shmangni përdorimin e gjuhës së ashpër dhe përpiquni të mos jeni shumë të hapur kur shpjegoni problemin tuaj. Sidoqoftë, shkruani vetëm detaje të rëndësishme dhe të rëndësishme që lidhen me rastin tuaj. Shpjegoni shkurtimisht se asistenca e stafit të Amazon nuk mund ta zgjidhë problemin. Duke paraqitur një rast të qartë dhe arsyetim logjik, ju do të merrni vëmendjen e Bezos kështu që ai do të përcjellë mesazhin tuaj me karakterin e shtuar "?"
Hapi 2. Tweet në llogarinë Twitter të @JeffBezos nëse doni ta kontaktoni atë përmes mediave sociale
Edhe nëse Bezos u përgjigjet rrallë mesazheve të klientëve përmes Twitter, ju mund të provoni të postoni Bezos drejtpërdrejt ose t'i përgjigjeni një prej cicërimave të tij. Në të kaluarën, ai shpesh mblidhte sugjerime dhe reagime nga Twitter. Pra, nëse dëshironi të ndani një ide, provoni të ndiqni llogarinë @JeffBezos për këto mundësi.
Për të tërhequr vëmendjen e Bezos në këtë mënyrë, do t'ju duhet llogaria juaj në Twitter. Nëse nuk keni një të tillë, krijoni një llogari në Twitter përmes faqes së internetit ose aplikacionit celular
Hapi 3. Dërgoni një letër në selinë e Amazon nëse zgjidhni të shkruani një letër
Edhe nëse Bezos i lexon letra rrallë, mesazhi juaj mund të tërheqë vëmendjen e ekipit të tij nëse konsiderohet i rëndësishëm. Ashtu si me emailet, përpiquni të jeni sa më të qartë dhe konciz. Njerëzit zakonisht janë të gatshëm të ndihmojnë në zgjidhjen e problemit tuaj nëse e kuptojnë problemin dhe mund të gjejnë një zgjidhje shpejt.
Dërgoni letrën tuaj në adresën e mëposhtme: Jeff Bezos, Selia e Amazon, 410 Terry Ave. N, Seattle, WA 98109
Metoda 2 nga 2: Kontaktimi i Shërbimit të Klientit të Amazon
Hapi 1. Përdorni opsionin e mesazhit të menjëhershëm për pyetje dhe ankesa të thjeshta
Filloni duke vizituar faqen https://www.amazon.com/gp/help/customer/contact-us/. Klikoni në butonin "Filloni bisedën" për të filluar një bisedë në internet me ndihmësin e mesazheve të Amazon (një sistem kompjuterik). Pasi të hapet dritarja e mesazhit, përshkruani problemin tuaj duke e shtypur atë në kutinë e tekstit ose duke zgjedhur një nga opsionet e gatshme, të tilla si "Artikujt që kam porositur" ose "Probleme me llogarinë time ose Prime".
- Pasi të përfundojë biseda, ndihmësi i mesazhit do t'ju dërgojë përditësime dhe hapat e ardhshëm përmes faqeve "Porositë tuaja" ose "Llogaria juaj" të llogarisë tuaj Amazon.
- Meqenëse po bisedoni vetëm me sisteme kompjuterike të automatizuara dhe jo me njerëz të vërtetë, opsioni i mesazheve të menjëhershme është opsioni më i mirë për zgjidhjen e problemeve të thjeshta, të tilla si ndjekja e një pakete ose përpunimi i një kthimi.
Hapi 2. Kërkojuni shërbimit të klientit të Amazon t'ju telefonojë për çështje më serioze
Filloni duke vizituar faqen https://www.amazon.com/gp/help/customer/contact-us/. Klikoni butonin "Më kontakto" për të biseduar me shërbimin ndaj klientit Amazon drejtpërdrejt në telefon. Ju duhet t'i përgjigjeni disa pyetjeve në lidhje me çështjen që dëshironi të diskutoni, pastaj futni një numër personal të telefonit. Varësisht se sa e zënë është qendra e shërbimit ndaj klientit, mund të merrni një telefonatë menjëherë ose duhet të prisni 15 minuta.
Kjo metodë përdoret më së miri për zgjidhjen e problemeve më komplekse pasi do të lidheni drejtpërdrejt me një përfaqësues nga Amazon
Hapi 3. Telefononi 1-888-280-4331 nëse dëshironi të flisni drejtpërdrejt me një përfaqësues të shërbimit të klientit të Amazon
Kjo linjë telefonike është aktive 24 orë në ditë dhe 7 ditë në javë. Kur telefononi, sistemi i automatizuar do t'ju kërkojë të verifikoni llogarinë tuaj me një numër telefoni, por gjithashtu mund të vazhdoni pa futur numrin. Do t'ju kërkohet të përshkruani problemin që po përjetoni në mënyrë që departamenti përkatës të mund ta trajtojë atë. Mund t'ju kërkohet të prisni disa minuta para se të lidheni me një punonjës.
Përdorni fjali të thjeshta për të përshkruar problemin tuaj, të tilla si "paketa ime nuk mbërriti" ose "kishte një problem me porosinë time" për ta bërë më të lehtë kalimin përmes sistemit të automatizuar. Ju gjithashtu mund të thoni "bisedoni me një përfaqësues" disa herë për të kaluar përmes sistemit
Hapi 4. Dërgo email përfaqësuesit të shërbimit ndaj klientit për të dokumentuar bisedën tuaj
Nëse keni nevojë të regjistroni një bisedë me Amazon (për arsye ligjore dhe arsye të tjera), email -i mund të jetë një metodë më e mirë sesa një telefonatë. [email protected] është adresa që zakonisht përdoret për qëllime të përgjithshme, ndërsa [email protected] përdoret për të zgjidhur çështje me llogarinë tuaj, të tilla si mosmarrëveshjet e faturimit. Sidoqoftë, kini parasysh se mund të duhen deri në 48 orë ose më shumë për t'iu përgjigjur ankesës tuaj.
Hapi 5. Kontaktoni Amazon përmes mediave të tij sociale për një diskutim publik
Nëse zgjidhni të komunikoni përmes mediave sociale, mund të kontaktoni Amazon përmes Twitter, Facebook ose Instagram. Nëse nuk ka përgjigje brenda pak ditësh, lini një koment në një nga postimet ose cicërimet e tij më të fundit. Ndërsa nuk është mënyra më e shpejtë për të zgjidhur problemin tuaj, mund të tërheqë vëmendjen nga pjesët e tjera të kompanisë.
- Llogaria Twitter e Amazon është @amazon.
- Faqja e Amazon në Facebook është
- Llogaria Instagram e Amazon është @amazon.
