Nëse hasni në një problem në Etsy, me siguri doni ta zgjidhni sa më shpejt të jetë e mundur, apo jo? Për të kontaktuar Etsy, do t'ju duhet të gjeni faqen e kontaktit. Përshkruani problemin që keni, dhe pastaj Etsy do t'ju kthehet dhe do t'ju ofrojë një zgjidhje, ose me email ose me telefon. Ju gjithashtu mund të dërgoni një email për të kontaktuar Etsy. Sidoqoftë, mbani në mend se Etsy nuk jep një numër kontakti të drejtpërdrejtë me të cilin mund të telefononi.
Hapi
Metoda 1 nga 2: Përdorimi i Faqes së Kontaktit të Uebfaqes
Hapi 1. Vizitoni faqen e kontaktit në faqen e internetit të Etsy
Ju mund të ngrini ose paraqisni ankesa përmes faqes së kontaktit Etsy. Vizitoni https://www.etsy.com/help/contact për të plotësuar formularin dhe kontaktoni mbështetjen e Etsy. Ju duhet të jeni të kyçur në llogarinë tuaj në mënyrë që të përdorni formularin e ankesës.
Hapi 2. Përcaktoni temën
Për të ndihmuar pyetjet/ankesat e drejtpërdrejta, zgjidhni kategorinë që i përshtatet problemit tuaj. Për shembull, mund të zgjidhni "Llogaria ime", "Dyqani im" ose "Probleme me një porosi". Pas kësaj, zgjidhni nënçështjen e duhur nga kategoria e zgjedhur.
Këto tema shfaqen në menunë zbritëse, në mes të faqes
Hapi 3. Shënoni pyetjet që shfaqen
Ndonjëherë, pyetjet e bëra tashmë janë përgjigjur nga anëtarët e komunitetit. Etsy mbledh automatikisht disa pyetje dhe përgjigje për të parë nëse përgjigjet ju kanë ndihmuar. Lexoni me kujdes opsionet e pyetjeve dhe përgjigjeve për të gjetur nëse përgjigjet në dispozicion mund të zgjidhin problemin tuaj.
Hapi 4. Klikoni "Na Kontaktoni me Email" nëse pyetja juaj nuk është përgjigjur
Ky buton do të shfaqë një formular të plotë që mund të plotësoni. Ju mund të shihni butonin nën pyetjen që shfaqet dhe lidhet me temën e zgjedhur.
Hapi 5. Përdorni menunë zbritëse
Përsëri, mund të shihni një menu zbritëse për të ngushtuar temën. Për shembull, nëse pyetja juaj lidhet me një porosi, menyja zbritëse do të shfaqë temat më të fundit në lidhje me rendin nga i cili mund të zgjidhni.
Hapi 6. Përfshini subjektin dhe trupin e mesazhit
Subjekti është një çelës që Etsy të dijë nevojat tuaja. Pas kësaj, ju mund të zgjeroni diskutimin në lidhje me problemet e përjetuara në fushën e tekstit më poshtë. Paraqisni një ankesë ose përshkruani problemin në mënyrë specifike në mënyrë që shërbimi mbështetës të zgjidhë problemin tuaj shpejt.
Hapi 7. Bëni Etsy të kthehet tek ju
Për disa raste, mund të klikoni në opsionin "Kërko një telefonatë" në fund të faqes. Fut numrin tënd të telefonit në mënyrë që Etsy të të thërrasë përsëri për të adresuar çështjen. Në përgjithësi, ky opsion është i disponueshëm për çështje kritike që lidhen me çështjet e përjetuara gjatë bërjes së biznesit në Etsy.
- Shërbimi telefonik është i disponueshëm nga ora 8 e mëngjesit deri në 8 pasdite nga e hëna në të premte dhe 10 e mëngjesit deri në 6 pasdite të Shtunën dhe të Dielën (zona kohore e Shteteve të Bashkuara). Etsy do të kthehet tek ju në 15 minuta.
- Telefonatat janë në dispozicion në anglisht dhe gjermanisht. Sidoqoftë, Etsy mund të kontaktojë me ju dhe përdoruesit e tij në të gjithë botën.
Metoda 2 nga 2: Kontaktimi i Etsy Via Email
Hapi 1. Shkruani një email
Krijoni një email përmes llogarisë tuaj personale të postës elektronike për të diskutuar çështjen që keni. Përshkruani problemin sa më specifikisht të jetë e mundur. Në këtë mënyrë, Etsy mund ta zgjidhë problemin tuaj shpejt. Gjithashtu, adresoni kategorinë e saktë të problemit që po përjetoni (p.sh. dyqan ose llogari).
Hapi 2. Shtoni një subjekt
Linja e temës ndihmon Etsy të drejtojë ankesën tuaj tek stafi përkatës. Prandaj, jini sa më specifik dhe të qartë në lidhje me këtë temë (p.sh. "Pyetje për Llogarinë" për pyetjet e llogarisë ose "Pyetja e dyqanit" për pyetjet në dyqan).
Hapi 3. Shkruani adresën tuaj të postës elektronike Etsy
Adresa e postës elektronike për shërbimet mbështetëse të Etsy është [email protected]. Vendosni adresën në fushën e marrësit në formën e emailit dhe sigurohuni që ta shkruani saktë, pastaj dërgoni emailin e krijuar.
Hapi 4. Qëndroni të lidhur
Nëse Etsy nuk i është përgjigjur mesazhit tuaj brenda 1-2 ditëve, kthehuni te Etsy. Mund të dërgoni një email të ri ose të kërkoni një telefonatë. Zakonisht Etsy do t'ju kontaktojë brenda 30 minutave nga dërgimi i kërkesës kur shërbimi i rrjetit/telefonit është i hapur.
