Cash App është një shërbim celular që ju lejon të dërgoni dhe merrni pagesa nga njerëz dhe institucione të tjera. Ky aplikacion është i lehtë për t’u përdorur, por mund t’ju duhet të kontaktoni shërbimin mbështetës të Cash App nëse keni një problem që nuk mund të zgjidhet me informacionin në segmentin e Pyetjeve të Shpeshta (FAQ) të faqes në internet ose aplikacionit. Nuk ka asnjë linjë ose numër të drejtpërdrejtë që mund të telefononi për të folur me një përfaqësues të Cash App me telefon, por mund të kontaktoni ekipin mbështetës përmes aplikacionit Cash App direkt, faqes së internetit dhe emailit.
Hapi
Metoda 1 nga 3: Kontaktimi i Aplikacionit Cash direkt përmes Aplikacionit
Hapi 1. Prekni ikonën e profilit në ekranin bazë të Cash App
Ju duhet të regjistroheni në llogarinë Cash App në smartphone tuaj. Në aplikacionin në pajisjen tuaj, prekni ikonën e profilit rrethor në këndin e sipërm të majtë të ekranit. Do të çoheni në një menu opsionesh, përfshirë opsionin "Mbështetje në Para".
Hapi 2. Zgjidhni "Cash Support" në fund të ekranit
Rrëshqitni nëpër dritaren e aplikacionit derisa të gjeni butonin "Mbështetje në Para" në fund të ekranit. Prekni ikonën për ta zgjedhur dhe për të hyrë në menunë e mbështetjes. Kjo ikonë është pikërisht mbi butonin "Sign Out".
Hapi 3. Shkoni te menyja "Mbështetje në Para" dhe zgjidhni "Diçka tjetër"
Menyja "Mbështetje në Para" paraqet disa tema të zakonshme që mund t'u përgjigjen pyetjeve tuaja (p.sh. "Qasja në llogarinë e vjetër" ose "Pagesa e munguar"). Nëse nuk mund të gjeni përgjigjen që ju nevojitet, klikoni "Diçka tjetër" në fund të ekranit. Do të shihni një listë më të gjerë të kufizimeve të zakonshme për të zgjedhur dhe mund të jeni në gjendje të gjeni një zgjidhje nga ajo listë.
Sigurohuni që të lexoni listën e plotë për të zbuluar nëse problemi që po përjetoni përmendet në listë para se të përpiqeni të kontaktoni Aplikacionin Cash
Hapi 4. Zgjidhni "Kontaktoni Mbështetjen" për të kërkuar një telefonatë ose email nga një përfaqësues i Cash App
Nëse nuk mund të gjeni një zgjidhje nga temat e zakonshme, zgjidhni një temë të përgjithshme që është më afër problemit tuaj. Pas kësaj, në fund të ekranit, mund të shihni opsionin "Kontaktoni Mbështetjen". Mund të kontaktoheni me Cash App brenda 24 orëve me telefon ose email.
Kontrolloni dy herë numrin tuaj të telefonit ose adresën e postës elektronike, në mënyrë që një përfaqësues i Cash App të mund t'ju kontaktojë
Hapi 5. Përshkruani problemin në detaje dhe zgjidhni "Vazhdo"
Pas konfirmimit të informacionit të kontaktit, Aplikacioni Cash do t'ju kërkojë të përshkruani problemin ose problemin që po përjetoni. Tregoni sa më shumë informacion të jetë e mundur dhe do të merrni një njoftim konfirmimi pasi të shtypni butonin "Vazhdo".
Nëse nuk merrni një njoftim brenda 24 orëve, provoni të kontaktoni përsëri mbështetjen duke përsëritur procesin e mësipërm
Këshillë:
Sigurohuni që të jepni një shpjegim mjaft të gjatë. Nëse shpjegimi është shumë i shkurtër, do të shihni një dritare që shfaqet duke ju kërkuar të shkruani më shumë. Përshkruani kufizimet ose problemet e përjetuara plotësisht.
Metoda 2 nga 3: Via Cash App. Faqja e internetit
Hapi 1. Hapni URL -në cash.app/help në një shfletues dhe kontrolloni segmentin e pyetjeve të shpeshta (FAQ)
Faqja e ndihmës e Aplikacionit Cash përmban pyetje dhe udhëzime të bëra shpesh për probleme ose çështje të zakonshme, dhe ju mund të jeni në gjendje të gjeni zgjidhjen që ju nevojitet pa pasur nevojë të kontaktoni mbështetjen. Kaloni nëpër listën e pyetjeve për të parë nëse problemi që po përjetoni mund të adresohet duke përdorur informacionin e dhënë.
Nëse ndonjë nga opsionet tingëllon e ngjashme, por nuk është problemi që keni, klikoni mbi një opsion për të parë nëse një zgjidhje për problemin tuaj është e disponueshme në seksionin "Diçka tjetër" të faqes tjetër
Hapi 2. Klikoni "Kontaktoni Mbështetjen" për të kontaktuar stafin mbështetës të Cash App ose përfaqësuesin e shërbimit
Nëse keni ende nevojë për ndihmë pas shfletimit të temave të zakonshme, klikoni butonin e gjelbër "Kontaktoni Mbështetjen" në fund të faqes. Do të merrni një formular të plotësueshëm për t'i bërë të ditur stafit të Cash App se keni probleme dhe keni nevojë për ndihmën e tyre.
Hapi 3. Hyni në llogarinë tuaj duke përdorur adresën tuaj të postës elektronike ose numrin e telefonit
Para se të merrni mbështetje të personalizuar, faqja e internetit e Cash App do t'ju kërkojë informacionin tuaj të hyrjes. Aplikacioni Cash do t'ju dërgojë një kod konfirmimi përmes mesazhit me tekst ose email që duhet të futni për të hyrë në llogarinë tuaj. Pasi të keni hyrë në llogarinë tuaj, do të shihni një faqe të titulluar "Diçka tjetër" me një listë të problemeve dhe temave të zakonshme.
Këshillë:
Nëse nuk mund të hyni në emailin ose numrin e telefonit të llogarisë tuaj të vjetër të Cash App, krijoni një llogari të re dhe zgjidhni "Kontaktoni Mbështetjen" në mënyrë që të mund të rivendosni llogarinë tuaj të vjetër.
Hapi 4. Klikoni në temën që përshkruan më së miri problemin tuaj dhe zgjidhni "Kontaktoni Mbështetjen"
Në faqen "Diçka tjetër", zgjidhni temën e përgjithshme që i përshtatet më së miri problemit që po përjetoni. Pas kësaj, në fund të ekranit, do të shihni një buton të etiketuar "Kontaktoni Mbështetjen". Do të kontaktoheni nga Cash App brenda 24 orëve përmes telefonit ose emailit.
Kontrolloni dy herë numrin e telefonit ose drejtshkrimin e adresës së emailit në mënyrë që një përfaqësues i Cash App të mund t'ju kontaktojë
Hapi 5. Përshkruani problemin në detaje dhe zgjidhni "Vazhdo"
Pas konfirmimit të informacionit të kontaktit, Aplikacioni Cash do t'ju kërkojë të përshkruani problemin ose problemin që po përjetoni. Tregoni sa më shumë informacion të jetë e mundur dhe do të merrni një njoftim konfirmimi pasi të shtypni butonin "Vazhdo".
- Nëse shpjegimi është shumë i shkurtër, Cash App nuk do ta pranojë kërkesën tuaj. Plus, do të shihni një dritare që shfaqet duke ju kërkuar të shkruani më shumë.
- Nëse nuk merrni konfirmim se mesazhi është marrë brenda 24 orëve, do t'ju duhet të provoni të kontaktoni përsëri me Cash App.
Metoda 3 nga 3: Thirrja ose Dërgimi i një Letre në Aplikacionin Cash
Hapi 1. Thirrni numrin e drejtuesit automatik të Cash App në +1-855-351-2274
Aplikacioni Cash ka vetëm një numër kontakti për ndihmë dhe kjo linjë është e automatizuar. Nëse dëshironi të dëgjoni udhëzime me telefon, mund të thirrni numrin dhe të dëgjoni një menu të automatizuar temash. Ju mund të jeni në gjendje të gjeni një zgjidhje për problemin që po përjetoni duke dëgjuar udhëzimet hap pas hapi të dhëna.
Nëse keni nevojë të flisni me një anëtar/staf të ekipit mbështetës të Cash App, do t'ju duhet të paraqisni një kërkesë kontakti përmes aplikacionit ose uebfaqes së Cash App
Hapi 2. Kujdes nga mashtruesit që japin numra të tjerë
Disa faqe interneti ofrojnë numra telefoni të rremë dhe në të vërtetë përpiqen të mbledhin informacionin tuaj personal ose financiar. Vini re se nuk ka një numër të drejtpërdrejtë telefoni për të kontaktuar një përfaqësues të Mbështetjes në Para, dhe mënyra e vetme për të paraqitur një kërkesë për të folur drejtpërdrejt me ekipin e Cash App është përmes aplikacionit ose uebfaqes së Cash App.
Hapi 3. Dërgoni një letër në selinë e Cash App në San Francisko
Nëse jeni gati të prisni kohën e postimit dhe përgjigjes, mund të dërgoni një letër në selinë e Cash App në Kaliforni. Dërgoni letrën tuaj në adresën e mëposhtme: Cash App, 1455 Market Street Suite 600, San Francisco, CA 94103.
