Sondazhet e tregut janë një pjesë e rëndësishme e hulumtimit të tregut që mat ndjenjat dhe preferencat e klientëve në një treg të veçantë. Me madhësi, dizajne dhe qëllime të ndryshme, sondazhet e tregut janë një nga të dhënat kryesore të përdorura nga kompanitë dhe organizatat për të përcaktuar se cilat produkte dhe shërbime të ofrojnë dhe si t'i tregtojnë ato. Këta hapa do t'ju mësojnë bazat se si të krijoni një studim të tregut dhe të japin këshilla për të maksimizuar rezultatet tuaja.
Hapi
Pjesa 1 nga 3: Arritja e Tregut të duhur
Hapi 1. Sqaroni qëllimin e studimit tuaj të tregut
Para fillimit të ndonjë plani, jini të sigurt për objektivat e studimit tuaj të tregut. Çfarë doni të dini? Dëshironi të provoni të vlerësoni sa mirë tregu juaj do ta pranojë produktin e ri? Ndoshta ju doni të zbuloni se sa efektivisht marketingu juaj po arrin tek blerësit tuaj të synuar. Cilado qoftë qëllimi, sigurohuni që të keni një qëllim të qartë në mendje.
Për shembull, imagjinoni që ju zotëroni një kompani që shet dhe riparon pajisje kompjuterike. Qëllimi juaj me përdorimin e një sondazhi marketingu është të zbuloni se sa studentë në një universitet lokal e njohin biznesin tuaj dhe sa ka mundësi që ata të blejnë produktin ose shërbimin tuaj për blerjen ose riparimin e tyre të ardhshëm të kompjuterit
Hapi 2. Përcaktoni dhe përcaktoni bazën, arritjen dhe madhësinë e tregut tuaj
Para se të bëni një sondazh në një treg të veçantë, duhet të njihni tregun tuaj të synuar. Zgjidhni parametrat gjeografikë dhe demografikë, identifikoni klientët sipas llojit të produktit dhe njihni numrin e njerëzve në treg.
- Ngushtoni hulumtimin tuaj të tregut në një listë të shkurtër të të dhënave të dëshiruara, të tilla si zakonet e blerjes ose të ardhurat mesatare.
- Për situatat e biznesit të riparimit të kompjuterëve të përmendur më lart, kjo është mjaft e lehtë. Ju do të kërkoni studentë. Sidoqoftë, mund të përpiqeni të përqendroheni tek studentët me të ardhura më të larta ose studentët që janë më të aftë për teknologjinë, të cilët mund të përballojnë të blejnë diçka nga ju.
Hapi 3. Vendosni cilat aspekte të tregut dëshironi të hulumtoni
Vërtetë varet nga qëllimet tuaja të marketingut dhe ka shumë mundësi në dispozicion. Nëse keni një produkt të ri, mund të dëshironi të zbuloni se sa i njohur apo i dëshirueshëm është ai në një treg të veçantë. Ndoshta, ju doni të dini zakonet specifike të blerjes së tregut tuaj, të tilla si kur, ku dhe sa blejnë. Vetëm sigurohuni që keni një ide të qartë të asaj që dëshironi të dini.
- Gjithashtu sqaroni llojin e informacionit që dëshironi. Ju mund të bëni pyetje cilësore në lidhje me informacionin që nuk mund të matet drejtpërdrejt me numra, të tilla si nëse klienti ka ndonjë sugjerim për përmirësimin e produktit ose shërbimit. Përndryshe, ju mund të bëni pyetje sasiore që japin të dhëna hyrëse në formën e numrave ose që mund të maten, të tilla si të kërkoni një vlerësim nga 1 në 10 në lidhje me efektivitetin e produktit.
- Ju gjithashtu mund të dëshironi të jeni specifik në lidhje me atë që i shtyu klientët tuaj të mëparshëm të blinin produktin tuaj. Në këtë rast, sigurohuni që të bëni pyetje specifike të blerësve të fundit (brenda muajit të kaluar) në lidhje me përvojën e tyre në blerje dhe si mësuan ata për produktin tuaj. Ju mund të përmirësoni atë që klientët mendojnë se është e suksesshme dhe të rregulloni çdo çështje që ata kanë.
- Për një shembull të riparimit të kompjuterit, mund të përqendroheni në sa shpesh klientët tuaj kthehen në shërbimin tuaj ose sa shpesh klientët e rinj përdorin shërbimin tuaj në krahasim me konkurrentët.
Hapi 4. Zbuloni se ku dhe kur mund të arrini tek klientët në tregun tuaj
Ju mund të bëni sondazhe në qendrën tregtare ose në rrugë, me telefon, në internet ose me email. Rezultatet tuaja mund të ndryshojnë në varësi të ditës dhe vitit. Zgjidhni metodën dhe kohën që i përshtatet më së miri kërkimit tuaj.
- Kur arrini tek klientët tuaj, mendoni për audiencën tuaj të synuar. Objektivi mund të jetë një qëllim demografik i paracaktuar ose vetëm disa nga klientët tuaj të mëparshëm.
- Sigurohuni që të mendoni për objektivin tuaj, veçanërisht kur kryeni sondazhe në internet. Tregu juaj i synuar, veçanërisht nëse janë pak më të vjetër, mund të mos jetë në gjendje të hyjë në kanalet online.
- Për shembull, një biznes i riparimit të kompjuterëve mund të vendosë të intervistojë studentët personalisht në një vendndodhje qendrore në kampus ose në internet përmes një faqe në internet të vizituar shpesh.
Hapi 5. Vendosni se çfarë lloj sondazhi të përdorni
Sondazhet mund të ndahen në dy kategori të ndryshme të përgjithshme: pyetësorë dhe intervista. Dallimi i vetëm midis dy sondazheve është personi që regjistron informacionin e të anketuarit. Në pyetësor, të anketuarit regjistruan përgjigjet e tyre për pyetjet e dhëna. Ndërkohë, në intervistë, intervistuesi shkroi atë që tha i anketuari. Përveç kësaj, ka mundësi të tjera për mënyrën e kryerjes së sondazheve, si online ashtu edhe personalisht. Sondazhet mund të bëhen individualisht ose në grup.
- Pyetësorët mund të administrohen personalisht, përmes ose në internet. Intervistat mund të bëhen personalisht ose me telefon.
- Pyetësorët janë efektivë për hulumtimin e tregut dhe marrjen e përgjigjeve për pyetjet e mbyllura. Megjithatë, kostoja e printimit të pyetësorit mund të jetë e lartë dhe pyetësori mund të kufizojë kapacitetin e të anketuarve për të shprehur mendimet e tyre.
- Intervistat i lejojnë intervistuesit të bëjë pyetje pasuese për të kuptuar më qartë mendimet e të anketuarit. Sidoqoftë, kjo metodë kërkon më shumë kohë për intervistuesin.
- Pyetësorët në grup mund të jenë një mënyrë efektive për të marrë rezultate sepse të anketuarit mund të bashkëpunojnë për të dhënë përgjigje më informative për pyetjet tuaja.
Hapi 6. Konsideroni një platformë sondazhi online
Platformat e sondazhit online ofrojnë një mënyrë për të organizuar sondazhet dhe rezultatet e sondazhit tuaj me një çmim të përballueshëm. Thjesht kërkoni këto platforma online dhe krahasoni ato që gjeni për të vlerësuar se cila ofron mjetet e duhura për sondazhin tuaj. Vetëm sigurohuni që platforma që zgjidhni është një platformë e njohur studimi. Ju gjithashtu duhet të merrni parasysh nëse tregu juaj i synuar është i përgatitur mirë në teknologjinë kompjuterike që sondazhet online të jenë efektive.
Disa nga platformat me reputacion dhe të njohura janë SurveyMonkey, Zoomerang, SurveyGizmo dhe PollDaddy
Pjesa 2 nga 3: Marrja e rezultateve më të mira
Hapi 1. Zgjidhni madhësinë e mostrës
Madhësia e mostrës suaj duhet të jetë statistikisht e vlefshme për të siguruar rezultate të besueshme. Ju mund të bëni një shembull-për shembull, "mashkull", "18-24 vjeç", etj. - për të zvogëluar rrezikun e rezultateve që priren të çojnë në lloje të caktuara njerëzish.
- Kërkesat tuaja për madhësinë e mostrës varen nga sa i saktë dëshironi të jenë rezultatet. Sa më e madhe të jetë madhësia e sondazhit, aq më të besueshme janë rezultatet. Për shembull, një sondazh prej 10 pjesëmarrësish ka një diferencë shumë të madhe gabimi (rreth 32 përqind). Kjo do të thotë që në thelb të dhënave tuaja nuk mund t'u besohet. Sidoqoftë, një madhësi e mostrës prej 500 ka një normë më të ulët gabimi prej 5 përqind.
-
Nëse është e mundur, kërkoni nga pjesëmarrësit tuaj që të raportojnë informacionin demografik në sondazhin tuaj. Ky informacion mund të jetë i përgjithshëm ose specifik, në varësi të preferencës suaj. Sigurohuni që t'i jepni këto pyetje në fillim të sondazhit.
Sidoqoftë, paralajmëroni që shumë njerëz shmangin sondazhet që kërkojnë informacione personale
- Për shembull, si pronar i biznesit të riparimit të kompjuterëve të përmendur më lart, ju mund të dëshironi të intervistoni një numër statistikisht të rëndësishëm studentësh, ndoshta duke i ndarë ata sipas madhësisë, moshës ose gjinisë.
Hapi 2. Përgatitni një listë pyetjesh me përgjigje që do të japin të dhënat që ju nevojiten për kërkimin tuaj të tregut
Pyetja juaj duhet të jetë e qartë dhe specifike. Mundohuni ta bëni secilën pyetje shumë të qartë me fjalët më të shkurtra të mundshme.
- Nëse qëllimi juaj është të njihni mendimet e vërteta të klientëve, përqendrohuni në krijimin e pyetjeve të hapura, të cilave klientët mund t'u përgjigjen me mendimet e tyre, në vend që të kërkojnë vlerësime ose të ofrojnë zgjedhje të shumta.
- Sidoqoftë, nëse doni një rezultat numerik, sigurohuni që përgjigja juaj ta pasqyrojë atë. Për shembull, mund t'i kërkoni pjesëmarrësve të vlerësojnë një produkt ose shërbim nga 1 në 10.
Hapi 3. Krijoni një mënyrë për të matur përgjigjet që merrni
Nëse po kërkoni preferenca, mund të dëshironi t'i kërkoni të anketuarve të rendisin ndjenjat e tyre në mënyrë numerike ose duke përdorur fjalë kyçe. Nëse jeni duke kërkuar për para, përdorni një sërë vlerash. Nëse përgjigjet tuaja janë përshkruese, përcaktoni se si t'i gruponi këto përgjigje pas përfundimit të sondazhit në mënyrë që përgjigjet të grupohen në kategori.
Për shembull, ju mund t'i pyesni studentët se sa shpesh ata vizitojnë dyqanin tuaj të kompjuterit në nivelet 1 deri në 10 ose çfarë lloj aksesorësh kompjuteri duan më shumë, në varësi të llojit të informacionit që ju nevojitet
Hapi 4. Identifikoni variablat që mund të ndikojnë në rezultatet tuaja
Zakonisht ky variabël përfshin natyrën e njerëzve që ka të ngjarë t'i përgjigjen sondazhit. Për të arritur rezultate të paanshme, duhet të dini se si të zvogëloni ndikimin e këtyre njerëzve.
Për shembull, si pronar i një biznesi kompjuterik, mund ta bëni këtë duke kontrolluar pjesëmarrësit para sondazhit. Nëse mendoni se shumë nga klientët tuaj janë studentë të inxhinierisë, pranoni vetëm rezultatet e sondazhit nga studentët e inxhinierisë, edhe nëse studentët e historisë dhe anglishtes mund t'i përgjigjen më shumë sondazhit
Hapi 5. Bëni dikë të shikojë sondazhin tuaj
Mos bëni një sondazh nëse nuk i keni dhënë sondazhit tuaj një rast praktik, ndoshta një shoku ose kolegu, për të siguruar që pyetjet tuaja të kenë kuptim, përgjigjet që merrni mund të maten lehtë dhe sondazhet janë të lehta për t'u përfunduar. Në veçanti, kontrolloni me miqtë ose kolegët tuaj në raste praktike për të siguruar që:
- Sondazhet nuk janë shumë të gjata ose të ndërlikuara.
- Sondazhi nuk bën supozime të paarsyeshme në lidhje me tregun e synuar.
- Sondazhet bëjnë pyetje në mënyrën më të drejtpërdrejtë.
Pjesa 3 nga 3: Kryerja e Anketës suaj
Hapi 1. Përcaktoni periudhën kohore dhe vendndodhjen për sondazhin tuaj
Sigurohuni që të zgjidhni kombinimin e kohës dhe vendndodhjes që ka më shumë gjasa të prodhojë mostrën më të madhe. Përndryshe, nëse sondazhi juaj po zhvillohet në internet, sigurohuni që ta postoni aty ku mendoni se do të ketë lexuesit më të synuar ose dërgojeni sondazhin marrësve të postës elektronike të cilët kanë më shumë gjasa ta plotësojnë atë.
- Për sondazhet në internet, ajo që duhet të specifikoni është periudha kohore për plotësimin e sondazhit tuaj (sa kohë duhet që të anketuarit tuaj të plotësojnë sondazhin).
- Për shembull, imagjinoni për biznesin tuaj kompjuterik, tregu juaj i synuar i studentëve të inxhinierisë është i zënë gjatë gjithë ditës me punë laboratorike. Kështu që ju duhet të planifikoni sondazhin tuaj para ose pas kësaj periudhe pune.
Hapi 2. Nëse keni përdorur një pyetësor, kontrolloni dy herë formularin tuaj të anketimit
Sigurohuni që të kontrolloni formularin tuaj disa herë dhe kërkoni që dikush tjetër të bëjë të njëjtën gjë. Mbani në mend se sondazhet nuk duhet të zgjasin më shumë se pesë minuta dhe duhet të kenë pyetje shumë të lehta për t'u përgjigjur.
Hapi 3. Kryeni sondazhin tuaj duke maksimizuar madhësinë e mostrës dhe saktësinë e përgjigjeve
Mbani në mend se mund t'ju duhet të bëni sondazhin më shumë se një herë ose në disa vende të ndryshme për të marrë rezultate gjithëpërfshirëse. Vetëm sigurohuni që sondazhi juaj të mbetet i njëjtë në secilin sondazh në një kohë dhe vend të ndryshëm. Përndryshe, rezultatet e sondazhit tuaj mund të ndryshojnë.
Për shembull, si pronar i një biznesi kompjuterik, ju mund të zgjidhni disa vende dhe ditë për të anketuar studentët me orare të ndryshme
Hapi 4. Analizoni rezultatet tuaja
Regjistroni dhe rregulloni përgjigjet numerike në një tabelë ndërsa llogaritni mesataren dhe analizoni përgjigjet e larta ose të ulëta. Lexoni dhe analizoni me kujdes përgjigjet ndaj pyetjeve të hapura për të marrë një ide mbi përgjigjet e pjesëmarrësve tuaj dhe mendimet e tyre. Organizoni informacionin tuaj në një raport që përmbledh gjetjet tuaja, edhe nëse raporti është vetëm për përdorim personal.
Shqyrtoni përgjigjet për kuotat e mira nga klientët. Çdo reagim që është mbresëlënës, krijues ose pozitiv mund të ripërdoret për reklamat e ardhshme të korporatave
Këshilla
- Në thelb, sondazhet nuk janë fleksibile. Sondazhi duhet të bëhet në të njëjtën mënyrë për të gjithë të anketuarit për të standardizuar rezultatet. Kjo do të thotë që ju nuk mund të rregulloni fokusin e sondazhit gjatë gjithë procesit, edhe nëse përcaktoni se një ndryshore e papritur është kritike. Këto janë pikat e forta dhe të dobëta të sondazhit dhe duhet të merren parasysh gjatë përpilimit të sondazhit tuaj.
- Bettershtë më mirë të krijoni një sondazh të qartë dhe specifik sesa të përpiqeni të mbuloni një sërë temash në një sondazh. Sa më pak tema të përpiqeni të punoni, aq më të detajuara dhe të dobishme do të merrni të dhënat.
- Jepni rezultate të sakta. Bettershtë më mirë të jepni rezultate të sakta nga një mostër e vogël sesa të shtoni rezultate "të rreme" ose "artificiale" vetëm për të shumëzuar mostrën tuaj.
