Me të vërtetë zhgënjyese kur mallrat e blera përmes internetit nuk i përmbushin pritjet. Për fat të mirë, Amazon e bën të lehtë për klientët e saj që duan të kthejnë mallrat e blera. Së pari, do t'ju duhet të përpunoni rimbursimin tuaj në internet në mënyrë që të merrni një zëvendësim ose para mbrapa. Pastaj, duhet të paketoni artikullin e blerë për kthim. Nëse porositni direkt nga Amazon dhe është brenda 30 ditëve nga dorëzimi, zakonisht mund të merrni një rimbursim të plotë ose një zëvendësim. Nëse keni marrë një artikull si dhuratë ose nga një palë e tretë Amazon, ju prapë mund ta ktheni artikullin, por procesi është pak më ndryshe.
Hapi
Metoda 1 nga 4: Marrja e rimbursimit për artikujt e blerë
Hapi 1. Hyni në llogarinë Amazon që është përdorur për të blerë artikullin
Përgatitni detajet e hyrjes në llogarinë e përdorur për të blerë mallra dhe shkoni te https://www.amazon.com. Nga këtu, shkoni te "Hyni" në këndin e sipërm të djathtë të ekranit dhe klikoni në butonin e verdhë "Hyni". Pastaj, futni emrin e përdoruesit dhe fjalëkalimin në kutitë e dhëna.
Nëse harroni fjalëkalimin tuaj, klikoni "Harrova fjalëkalimin tim" për ta rivendosur atë
Hapi 2. Klikoni "Urdhrat" në këndin e sipërm të djathtë të ekranit
Klikoni butonin "Porositë" në të djathtën e sipërme të faqes kryesore për të parë të gjitha blerjet tuaja të fundit. Kjo do të hapë një ekran të veçantë ku mund të kontrolloni detajet e blerjes tuaj dhe të filloni procesin e rimbursimit.
Hapi 3. Klikoni "Ktheni ose Zëvendësoni Artikujt" pranë artikullit që dëshironi të ktheni
Butoni "Ktheni ose zëvendësoni artikujt" duhet të jetë në të djathtë të blerjes që dëshironi të ktheni. Klikoni këtë buton për të shkuar në faqen tjetër të procesit të kthimit.
Hapi 4. Shpjegoni pse doni ta ktheni artikullin
Zgjidhni arsyen e kthimit të artikullit në menunë zbritëse. Opsionet e disponueshme përfshijnë një artikull të dëmtuar, që nuk është më i nevojshëm, madhësinë e gabuar, etj. Klikoni opsionin që i përshtatet më së miri situatës tuaj dhe më pas shtypni butonin e dorëzimit (konfirmo).
Ju gjithashtu mund të shtoni detaje në lidhje me kthimet në kutinë e tekstit nën menunë zbritëse, por nuk kërkohet
Hapi 5. Kërkoni një rimbursim ose zëvendësim të artikullit
Nëse dëshironi që paratë tuaja të blera të kthehen, klikoni në butonin e rimbursimit. Nëse artikulli i blerë është i dëmtuar dhe dëshironi ta zëvendësoni me një të ri, klikoni zëvendësimin.
- Nëse zgjidhni një rimbursim, zakonisht duhen 3-7 ditë pune para se rimbursimi të kreditohet në llogarinë tuaj.
- Rimbursimi do të kreditohet në kartën e përdorur për të blerë artikullin e lidhur, ose llogaria juaj në Amazon do të marrë bilancin nëse artikulli është një dhuratë.
- Pasi të paraqisni një kërkesë për rimbursim, artikulli duhet të kthehet brenda 30 ditëve.
Hapi 6. Zgjidhni një metodë kthimi
Në shumicën e rasteve, ju mund ta ktheni artikullin përmes UPS, DHL, Pos Indonesia ose JNE, nëse është e aplikueshme, ose të kërkoni që dikush ta marrë artikullin nëse është e mundur. Zgjidhni atë që është më praktike për ju.
Ju duhet të ripaketoni artikullin para se të kthehet
Metoda 2 nga 4: Kthimi i Dhuratave të Marra
Hapi 1. Vizitoni faqen e Qendrës së Kthimit Online të Amazon dhe klikoni butonin në mes
Shkoni në https://www.amazon.com/returns për t'u regjistruar në Qendrën e Kthimit Online të Amazon. Këtu, mund të ktheni dhuratat e blera nga Amazon. Kur faqja të përfundojë ngarkimin, klikoni butonin e mesit që thotë "Ktheni një Dhuratë".
Hapi 2. Krijoni ose regjistrohuni në një llogari Amazon
Pasi të klikoni në butonin "Kthejeni një Dhuratë", do të shfaqet një ekran i ri që ju kërkon të futni të dhënat e llogarisë tuaj. Nëse tashmë keni një llogari, futni detajet e kërkuara dhe klikoni "Paraqit". Nëse nuk keni një llogari, krijoni një të parë.
Klikoni butonin "Krijo llogarinë tënde në Amazon" në fund të ekranit të hyrjes për të krijuar një llogari të re
Hapi 3. Shkruani numrin e porosisë 17-shifrore nëse artikulli përkatës është një dhuratë
Pasi të klikoni butonin "Kthejeni një Dhuratë", do t'ju kërkohet të vendosni një numër porosie 17-shifror. Ky numër mund të shihet në pjesën e poshtme të majtë të fletës së paketimit. Vendosni numrin përkatës dhe shtypni Enter për të hyrë në faqen e porositjes së artikujve.
- Formati i numrit të porosisë është zakonisht kështu 123-1234567-1234567.
- Nëse nuk mund ta gjeni numrin tuaj të porosisë, mund të kontaktoni shërbimin e klientit të Amazon dhe të jepni detajet e paketimit në mënyrë që stafi i Amazon të gjejë numrin tuaj të blerjes.
Hapi 4. Klikoni në butonin "Ktheni ose Zëvendësoni Artikujt"
Butoni "Ktheni ose zëvendësoni artikujt" duhet të jetë në të djathtë të imazhit të dhuratës. Klikoni këtë buton për të shkuar në faqen tjetër të procesit të kthimit.
Hapi 5. Zgjidhni arsyen e kthimit në menunë zbritëse
Na tregoni pse e ktheni dhuratën në Amazon. Opsionet e disponueshme përfshijnë artikuj të dëmtuar, të papërshtatshëm ose të papërshtatshëm. Ju mund të përfshini detajet e arsyes së kthimit në kutinë e tekstit poshtë menysë zbritëse.
Hapi 6. Kërkoni një rimbursim ose zëvendësim të artikullit
Amazon do të shtojë bilancin e llogarisë tuaj në çmimin e blerjes nëse doni një rimbursim. Nëse artikulli i marrë është i dëmtuar dhe dëshironi ta zëvendësoni me një të ri, klikoni "Zëvendësimi".
Pasi të konfirmoni kërkesën tuaj për rimbursim, artikulli i lidhur duhet të kthehet brenda 30 ditëve
Hapi 7. Zgjidhni si ta ktheni dhuratën
Pasi të kërkoni një rimbursim ose zëvendësim të një artikulli, do të çoheni në një dritare me opsione të ndryshme për të zgjedhur për të dërguar përsëri artikullin e lidhur. Zakonisht, ju mund t'i çoni artikujt tuaj në UPS, DHL, Pos Indonezi ose JNE, ose t'i kërkoni dikush t'i marrë nëse është e mundur. Zgjidhni mënyrën më praktike dhe lexoni të gjitha udhëzimet e dhëna.
Metoda 3 nga 4: Kthimi i artikujve nga shitësit e palëve të treta
Hapi 1. Hyni në llogarinë Amazon të përdorur për të blerë artikullin
Shkoni te https://www.amazon.com dhe klikoni "Hyni" në të djathtën e sipërme të ekranit. Hyni duke përdorur emrin e përdoruesit dhe fjalëkalimin e përdorur për të blerë artikullin që dëshironi të ktheheni.
Nëse keni blerë artikullin e gabuar, ju lutemi anuloni porosinë brenda 30 minutave nga porosia
Hapi 2. Klikoni "Urdhrat" në anën e djathtë të ekranit
Klikoni "Urdhrat" për të shfaqur porositë më të fundit që janë bërë. Gjeni artikuj të blerë nga shitësit e palëve të treta në këtë listë.
Hapi 3. Klikoni butonin "kërko rimbursim"
Pas paraqitjes së një kërkese për rimbursim, do të çoheni në një faqe të re që do t'ju kërkojë të shpjegoni arsyen e kërkesës për rimbursim. Zgjidhni një arsye dhe përfshini detajet përkatëse të rimbursimit.
- Pasi të keni paraqitur kërkesën tuaj, Amazon do t'ju dërgojë një email brenda një jave duke ju bërë të ditur se kërkesa është pranuar.
- Ndiqni udhëzimet e transportit të përfshira në email dhe dërgojeni artikullin përsëri shitësit.
Metoda 4 nga 4: Paketimi dhe Transporti i Artikujve Mbrapa
Hapi 1. Shtypni etiketën e kthimit
Kur të keni marrë rimbursimin tuaj, do t'ju kërkohet të printoni një etiketë kthimi. Nëse nuk keni një printer ose printer, mund t'i dërgoni etiketa dikujt që mund t'i printojë ato për ju.
Nëse nuk e keni shtypur ende etiketën e kthimit, shkoni te "Porositë", pastaj klikoni në butonin "Print Packing Pack" pranë artikullit që dëshironi të ktheni
Hapi 2. Paketoni mallrat në kuti mirë
Paketoni artikujt në kuti me kujdes dhe mos harroni të përfshini të gjitha dokumentet që ishin përfshirë më parë me artikullin. Mblidhni pjesën e brendshme të kutisë me një tapë ose rrotull gazete për t'i mbajtur sendet në kuti të sigurt gjatë udhëtimit.
Hapi 3. Ngjiteni etiketën në pjesën e përparme të kutisë me shirit maskues
Mbuloni të gjithë etiketën me shirit të qartë për ta mbrojtur atë nga dëmtimi dhe uji kur lëvizni. Amazon përfshin pulla në etiketa kështu që ju nuk paguani shtesë për kthimet.
Hapi 4. Merrni paketën në një shërbim të shpërndarjes së paketave ose kërkoni që të merret në adresën tuaj
Në varësi të shërbimit në të cilin zgjidhni kthimin e mallrave, tani mund ta çoni paketën në vendin e dorëzimit, ose ta vendosni në një vend të caktuar që dorëzuesi ta marrë. Nëse artikulli është dërguar, kthimi juaj është i plotë.
