Një entitet biznesi ose organizatë, pavarësisht nga madhësia, misioni dhe objektivat e tij, duhet të ketë një identitet korporativ. Identiteti juaj i korporatës përcakton se kush jeni dhe çfarë mund të bëni për klientët tuaj, partnerët e biznesit dhe publikun e gjerë rreth jush. Ju gjithashtu do të jeni më të lehtë për tu dalluar nga rivalët tuaj. Dizajni, veprimi dhe komunikimi që përcjellin një identitet korporativ efektiv mund t’ju veçojnë lehtësisht nga konkurrenca.
Hapi
Pjesa 1 nga 5: Zhvillimi i një Strategjie për të Përcaktuar Identitetin tuaj Korporativ
Hapi 1. Merrni parasysh historinë, vizionin dhe misionin e kompanisë tuaj
Para se të krijoni një identitet korporativ, duhet të bini dakord për formën dhe qëllimin e kompanisë tuaj. Lexoni planet e biznesit, deklaratat e vizionit dhe misionit, planet strategjike dhe dokumentet e tjera të korporatës që mund të përcaktojnë qëllimin e ekzistencës së kompanisë tuaj dhe të dallojnë kompaninë tuaj nga të tjerët.
- Deklarata juaj e misionit duhet të deklarojë qartë se çfarë bëni, si e bëni atë, për kë e bëni dhe çfarë vlere sjellni në treg.
- Çdo deklaratë e misionit do të jetë e ndryshme, por ju ende duhet të përpiqeni për qartësi dhe thjeshtësi sa më shumë që të jetë e mundur. Një deklaratë e paqartë e misionit mund të jetë më fleksibël, por klientët dhe investitorët tuaj do ta kenë të vështirë të kuptojnë atë që bëni në të vërtetë. Përqendroni vëmendjen tuaj në atë që kompania juaj bën për klientët e saj dhe përqendroni vëmendjen e punonjësve tuaj në qëllimet që keni vendosur.
Hapi 2. Zbuloni se çfarë mendojnë njerëzit e tjerë për kompaninë tuaj
Ka disa mënyra për të hetuar pikëpamjet e palëve të interesuara në lidhje me kompaninë tuaj, duke përfshirë anketimet, pyetjet direkte, intervistat dhe diskutimet e përgjithshme. Pastaj, vendosni nëse doni ta ndryshoni atë perceptim. Nëse mendoni se kompania juaj po dërgon një sinjal të keq (për shembull, ndoshta klientët tuaj mendojnë se reklamat tuaja janë diskriminuese ndaj njerëzve të caktuar ose investitorët tuaj mendojnë se nuk jeni të sinqertë), ju mund ta ndryshoni këtë sinjal përmes identitetit tuaj të korporatës.
Për shembull, një kompani si Apple merr reagime të vazhdueshme nga përdoruesit e saj. Ata mund të kuptojnë se çfarë pëlqejnë dhe shmangin konsumatorët. Përveç kësaj, ata gjithashtu përdorin informacionin për të krijuar produkte të reja dhe për të përmirësuar produktet e vjetra. Marrja e reagimeve dhe veprimi sipas reagimeve janë dy gjëra të ndryshme
Hapi 3. Hulumtoni biznese dhe organizata të tjera që janë të ngjashme me tuajat
Shikoni faqen e tyre të internetit, lexoni historitë e klientëve të tyre, vizitoni faqet e tyre të rrjeteve sociale. Vendosni se çfarë ju pëlqen dhe çfarë nuk ju pëlqen. Gjithashtu mendoni se sa e lehtë (ose e vështirë) mund të gjeni identitetin e tyre të korporatës.
Merrni kohë për të hulumtuar kompani të suksesshme dhe kompani më pak të suksesshme. Kërkoni ndryshime midis të dyve, të cilat mund të qëndrojnë në strukturën e biznesit, komunikimin ose modelin. Mendoni se çfarë mund ta bëjë një kompani të suksesshme ndërsa një kompani tjetër dështon
Hapi 4. Krijoni një vizion për të ardhmen
Ju duhet të përshtatni identitetin tuaj të korporatës për 5 deri në 10 vitet e ardhshme, si dhe të përshtateni me të tashmen. Në vizionin tuaj, përfshini punonjësit, udhëheqësit dhe partnerët e biznesit. Pyesni njerëzit e parë që punësoni se çfarë presin nga rritja e kompanisë suaj; bisedoni me njerëz në kompaninë tuaj të cilët janë në gjendje të pasqyrojnë pikëpamjet e punonjësve dhe palëve të interesuara.
Krijoni një plan që përshkruan sesi kompania juaj do të formojë vlerën gjatë pesë viteve të ardhshme. Pastaj, përcaktoni se cilat mënyra ka më shumë gjasa të sjellin sukses duke marrë parasysh aftësitë e kompanisë tuaj. Së fundi, përqendroni burimet tuaja në fushat që keni përcaktuar. Qëllimi është të gjeni vlerën që mund të krijoni dhe të gjeni klientë
Pjesa 2 nga 5: Krijimi i Dizajnit të Korporatës
Hapi 1. Hartoni një logo
Nëse nuk keni një të tillë, gjeni një grup stilistësh dhe shkrimtarësh ose punësoni një konsulent për të gjetur një për ju. Pastaj, mbani një takim për të hartuar logon e kompanisë tuaj. Kjo logo duhet të jetë e dizajnuar në mënyrë të tillë që njerëzit ta njohin menjëherë. Meqenëse një logo është vetëm një aspekt i dizajnit tuaj të korporatës, mund të mos ketë shumë kuptim nëse nuk kombinohet me aspekte të tjera të dizajnit tuaj.
- Për shembull, harqet e arit të McDonald's nuk janë asgjë pa një skemë ngjyrash të kuqe dhe të verdhë; forma e shkronjave (fonti); dhe produktet që përfaqëson. Tani, kur shikoni ato dy harqe të artë, menjëherë mendoni për McDonald's dhe produktet e tij.
- Një shembull tjetër: logoja e Apple. Molla në vetvete është e pakuptimtë, por meqenëse është krijuar si logo e markës, menjëherë do të mendoni për kompjuterët Mac dhe iPhone kur t'i shihni.
Hapi 2. Zgjidhni një font tërheqës
Kur krijoni një faqe në internet, reklamë ose paketim produkti, duhet të krijoni një model fonti që është i njohur menjëherë dhe përcjell një ndjenjë të caktuar te shikuesi. Zgjidhni një font që është i përshtatshëm, qartë i lexueshëm dhe unik.
- Fonti që përdorni duhet të pasqyrojë imazhin dhe besimet e kompanisë suaj. Nëse kompania juaj tenton të jetë konservatore, përdorni një font si Times New Roman.
- Konsideroni se si do të duket fonti që do të përdorni në media të ndryshme. Për shembull, ndoshta fonti i logos suaj do të duket i bukur në një tabelë, por nuk do të jetë i lexueshëm kur vendoset në një faqe në internet. Në veçanti, kur ndërtoni një faqe në internet, duhet të mendoni gjithashtu se si do të shfaqet fonti juaj në shfletues të ndryshëm. Shfletues të ndryshëm uebi, veçanërisht në marka të ndryshme kompjuterike (Mac ose PC) mund të shfaqin faqen tuaj ndryshe.
Hapi 3. Konsideroni kombinime të ndryshme ngjyrash
Ngjyrat që ju zgjidhni tregojnë shumë për organizatën tuaj dhe mënyrën se si e drejtoni atë. Sigurohuni që ngjyrat përputhen me filozofinë dhe strategjinë tuaj të korporatës.
- Për shembull, nëse drejtoni një kompani që prodhon paketime produktesh miqësore me mjedisin, përdorni të gjelbër si një nga ngjyrat kryesore të dizajnit tuaj. Ngjyra e gjelbër është sinonim i lëvizjes mjedisore. Përveç kësaj, ngjyra e gjelbër shoqërohet gjithashtu me mjedisin e jashtëm.
- Një shembull tjetër: Nëse organizata që ju drejtoni është një organizatë bamirësie që ndihmon në përmirësimin e cilësisë së ujit të lumenjve dhe detit, përdorni blu si një nga ngjyrat kryesore të dizajnit tuaj. Kur të shohin ngjyrën blu, njerëzit menjëherë do të mendojnë për detin dhe ujin, para se të tregohen edhe për shoqërinë tuaj.
Hapi 4. Sillni në jetë cilësinë në modelet tuaja
Cilësia e dizajnit tuaj mund të ketë të bëjë shumë me mënyrën sesi njerëzit imagjinojnë cilësinë e produktit tuaj. Një kompani që ofron produkte dhe shërbime cilësore ka një shans më të madh për të marrë klientë të përsëritur. Këto cilësi duhet të jenë të dukshme në identitetin tuaj të korporatës, dhe dizajni nuk bën përjashtim. Mendoni se si njerëzit do të reagojnë ndaj faqes tuaj ose paketimit të produktit.
Nëse i hidhni një sy faqes së Apple, do ta gjeni të pastër, të shpejtë dhe të lehtë për t’u përdorur. Kjo faqe është një përfaqësim i drejtpërdrejtë i cilësisë së produkteve të tyre (të dizajnuara mirë, të shpejtë, të lehtë për t’u përdorur). Në fakt, ngjyra e argjendtë e përdorur ju bën të mendoni për çelikun ose metalin, të cilin njerëzit priren ta lidhin me forcën dhe cilësinë
Hapi 5. Ndërtoni një komunitet
Skica juaj e dizajnit gjithashtu duhet të jetë në gjendje të ndërtojë një komunitet. Nëse jeni në gjendje të krijoni një komunitet të përdoruesve të shërbimit ose produktit tuaj, ata do të jenë më besnikë ndaj kompanisë tuaj. Për shembull, Apple bën sa më poshtë për të krijuar një komunitet të përdoruesve të produktit të tyre:
- Së pari, Apple krijon produkte cilësore që synojnë tregje specifike.
- Së dyti, Apple fton klientët e saj të takohen dhe të ndajnë me njëri -tjetrin.
- Së treti, Apple e ka përqendruar strategjinë e tyre të projektimit në një element kyç: një përvojë të mirë të përdoruesit.
Pjesa 3 nga 5: Përmirësimi i Sjelljes Profesionale të Kompanisë suaj
Hapi 1. Jini etikë
Sjellja e korporatës së kompanisë suaj është, në përgjithësi, një nga aspektet më të rëndësishme të identitetit të korporatës. Veprimet e kompanisë suaj duhet të dërgojnë një sinjal të mirë për klientët tuaj dhe palët e interesuara. Një nga mënyrat më të lehta dhe më efektive për të përmirësuar sjelljen tuaj të korporatës është me sjellje etike, që është të veproni brenda ligjit dhe të bëni biznes moralisht.
- Një mënyrë për të vepruar në mënyrë etike është ndërtimi i një sistemi brenda kompanisë tuaj që siguron që kompania juaj është transparente dhe e përgjegjshme. Ju mund ta përshkruani këtë sistem në rregullat e kompanisë ose manualet për punonjësit.
- Një mënyrë tjetër për të siguruar sjelljen etike të njerëzve me të cilët punoni është të keni zero tolerancë për ryshfetin, korrupsionin dhe sjelljen "e brendshme". Ju mund të krijoni një politikë ku thuhet se njerëzit që marrin pjesë në aktivitete të tilla do të pushohen menjëherë nga puna.
Hapi 2. Mbroni klientët tuaj
Struktura juaj e korporatës duhet të vendosë mbrojtjen e klientit në radhë të parë. Kjo mund të bëhet në mënyra të ndryshme. Këto masa mbrojtëse duhet të ekzistojnë për të siguruar që klientët që vizitojnë dyqanin, sitin dhe zyrën tuaj, të mbeten të sigurt dhe të sigurt.
- Nëse drejtoni një forum pazari në internet, duhet t'i jepni përparësi sigurisë në internet në mënyrë që informacioni personal i klientit tuaj të mos vidhet nga të tjerët.
- Nëse keni një dyqan më vete, duhet të siguroheni që dyqani juaj të jetë mjaft i sigurt që klientët tuaj të ndihen rehat kur blejnë.
- Nëse klientët vizitojnë zyrën tuaj, sigurohuni që ata të kontrollohen para se të lejohen të punojnë në vendndodhjen tuaj.
Hapi 3. Ndiqni kënaqësinë e klientit
Kur ju ose kompania juaj merr një vendim, gjithmonë mendoni për klientët tuaj.
- Zgjidhni çështjet e klientëve në mënyrë të drejtë dhe të ndershme.
- Bëni produkte me cilësi të lartë.
- Sigurohuni që produkti juaj të përmbushë standardet e sigurisë.
- Investoni kohën dhe paratë tuaja për të përmirësuar një produkt ekzistues.
Hapi 4. Krijoni një hapësirë pune të shëndetshme
Kur filloni një biznes, hapni një zyrë ose dyqan dhe filloni të punësoni punonjës, duhet të siguroheni që politikat e kompanisë tuaj të ndihmojnë punonjësit tuaj të qëndrojnë të shëndetshëm dhe të sigurt.
- Zbatoni ligjet standarde të shëndetit dhe sigurisë në punë. Jepuni punonjësve tuaj pushim kur ata kanë nevojë për të. Siguroni një banjo/tualet të pastër dhe dhomë pushimi për punonjësit.
- Veproni shpejt nëse dëgjoni raporte për diskriminim, dhunë ose ngacmim.
- Krijoni një hapësirë pune që balancon mirë jetën profesionale dhe personale të punonjësve.
Hapi 5. Ruani diversitetin dhe bashkëpunimin midis punonjësve
Kompania juaj do të jetë efikase nëse keni punonjës që punojnë mirë me njëri -tjetrin. Kur punësoni një punonjës, sigurohuni që të shikoni vetëm kualifikimet e personit, jo racën, gjininë ose faktorë të tjerë të parëndësishëm. Ju gjithashtu mund të krijoni diversitet duke rekrutuar njerëz që jo gjithmonë mendojnë në linjë. Mundohuni të rekrutoni njerëz që kanë pikëpamje të ndryshme.
- Krijoni një kulturë korporative që i lejon të gjithëve të shprehin pikëpamjet e tyre dhe të kontribuojnë lirshëm.
- Gjeni mënyra që këta punonjës të jenë krenarë për punën e tyre dhe të shpërblehen për suksesin e tyre.
- Ofroni mundësi arsimore në mënyrë që punonjësit të zhvillojnë aftësitë e tyre.
Hapi 6. Hapni një dialog të sinqertë
Flisni sinqerisht dhe hapur me aksionarët dhe palët e interesuara të kompanisë suaj. Këta janë njerëzit që blejnë aksionet dhe produktet e kompanisë suaj. Ata do të vazhdojnë të blejnë aksionet dhe produktet tuaja vetëm nëse mbani kontakte me ta. Bëni një dialog të sinqertë me këta njerëz për gjendjen e biznesit tuaj. Ju gjithashtu mund t'i dëgjoni këta njerëz dhe të kërkoni mendimin e tyre për hapat tuaj të ardhshëm.
Për shembull, nëse shitjet tuaja kanë rënë në një tremujor të caktuar, duhet të jeni të sinqertë në lidhje me rënien e raporteve tuaja. Gjithashtu, pyesni ata për mënyrën më të mirë për të kapur trendin dhe për t'u kthyer në rrugën e duhur
Pjesa 4 nga 5: Formësimi i stilit tuaj të komunikimit
Hapi 1. Punësoni një specialist të aftë të komunikimit
Stili juaj i komunikimit me klientët mund të përcaktojë suksesin ose dështimin e kompanisë tuaj. Edhe nëse produkti juaj është më i miri në treg, ju prapë do të dështoni nëse askush nuk e di për të. Sot, shumë kompani punësojnë punonjës, madje edhe drejtues, të cilët paguhen posaçërisht për të krijuar strategji efektive komunikimi. Këta njerëz duhet të kuptojnë produktet dhe proceset e kompanisë suaj në thellësi. Ju mund të rekrutoni njerëz që janë të specializuar në komunikimet e korporatave në shkolla të mira. Ju gjithashtu mund të rekrutoni njerëz me diploma MBA.
Për shembull, Universiteti i Indonezisë dhe Universiteti i Padjadjaran kanë kurse të Studimeve të Komunikimit që i mësojnë studentët në lidhje me komunikimin korporativ. Në këtë fushë studimi, këta individë mësohen të bëhen planifikues shumë të aftë dhe bindës, zgjidhës problemesh dhe bindës. Të diplomuarit e programit të studimit dinë të krijojnë mesazhin e duhur, të përcjellë tek auditori i duhur, në kohën e duhur
Hapi 2. Besojini departamentit tuaj të komunikimit
Dëgjoni atë që ata kanë për të thënë në lidhje me strategjinë tuaj. Kuantifikimi i problemeve të komunikimit ndonjëherë mund të jetë i vështirë dhe një strategji e dobët do të prishë kompaninë tuaj. Nëse nuk e dëgjoni departamentin tuaj të komunikimit, do të keni shumë vështirësi komunikimi.
Hapi 3. Bëni që ekipi juaj i komunikimit të mësojë departamente të tjera
Mbani takime, disa herë në vit, për të siguruar një mundësi për ekipin tuaj të komunikimit që të paraqesë planet dhe idetë e tyre me punonjësit e tjerë. Arsyet që keni një ekip teknologjie janë të dukshme dhe menjëherë të justifikueshme (keni nevojë për një produkt për të shitur), por një ekip komunikimi nuk ka gjithmonë një qëllim ose përfitim të qartë.
Ju gjithashtu duhet t'i sillni të gjithë së bashku për të krijuar një plan komunikimi gjithëpërfshirës dhe të harmonizuar. Për shembull, ndoshta ekipi juaj i komunikimit dëshiron të shfaqë një reklamë të caktuar në mediat sociale, por ekipi juaj i financave më vonë thotë se nuk ka fonde të mjaftueshme dhe ekipi juaj i projektuesit të faqes tuaj thotë se kjo nuk është e mundur. Gjëra të tilla do të hasni shpesh, dhe ju duhet t'i jepni përparësi ndarjes së ideve dhe marrjes në pyetje midis punonjësve për të krijuar një identitet koheziv të korporatës
Hapi 4. Lejoni punonjësit e tjerë të luajnë një rol në komunikim
Lejoni punonjësit tuaj të shesin dhe komunikojnë produktin tuaj. Mos i ndaloni ata të ndajnë informacione në lidhje me kompaninë ose produktet tuaja. Mbani një takim në mënyrë që këta punonjës të tjerë të dinë vizionin dhe qëllimet tuaja dhe t'i lejoni ata të ndajnë ato vizione dhe qëllime.
Për shembull, lejoni punonjësit tuaj të përdorin llogaritë e tyre në mediat sociale për të komunikuar me publikun e gjerë në lidhje me produktet tuaja. Lëreni Jonin të postojë një fotografi të modelit tuaj të fundit të bluzave në Facebook
Pjesa 5 nga 5: Testimi i identitetit tuaj të korporatës
Hapi 1. Testoni identitetin tuaj të korporatës
Pasi të keni krijuar atë që ju e konsideroni si një identitet korporativ efektiv, provojeni atë në treg. Bisedoni me klientët tuaj; përdorni diskutimet në fokus grupe. Pyetini ata se çfarë mendojnë për logon dhe ngjyrën tuaj. A duan ata të blejnë produktin tuaj? Kërkoni reagime specifike dhe kthejeni menjëherë reagimet tek punonjësit tuaj në mënyrë që të ndryshoni menjëherë atë që mendoni se duhet ndryshuar. Bëni këtë sapo të keni krijuar identitetin tuaj të korporatës. Përdoreni këtë reagim për të rregulluar identitetin tuaj të korporatës para se të dilni në të vërtetë në treg.
Ju duhet ta merrni seriozisht këtë reagim dhe të veproni menjëherë. Nëse dëgjoni shumë reagime negative, duhet të diskutoni menjëherë me njerëzit që po japin këto reagime negative dhe t'u kërkoni atyre të shpjegojnë më tej. Pastaj, në fund të seancës, falënderoni njerëzit për kohën e tyre dhe tregojini sa e vlerësoni ndihmën e tyre
Hapi 2. Kushtojini vëmendje strukturës së brendshme të biznesit tuaj
Sigurohuni që punonjësit dhe biznesi juaj të punojnë dhe funksionojnë pa probleme. Rilexoni idetë tuaja mbi sjelljen profesionale dhe diskutojini ato me punonjësit tuaj. Përdorni reagimet e tyre për të krijuar një hapësirë pune më të mirë. Për shembull, mund të punësoni punonjës të rinj, të krijoni udhëzime të reja për punonjësit, apo edhe të rinovoni hapësirën tuaj të zyrës.
Për shembull, ju mund të mbani një takim tremujor ose vjetor për të kërkuar nga punonjësit tuaj mendimin e tyre falas për kompaninë. Ju gjithashtu mund të kërkoni reagime pozitive nga punonjësit tuaj. Gjithashtu jepini atyre mundësinë për të shprehur opinionin e tyre në mënyrë anonime
Hapi 3. Përditësoni sipas nevojës
Me kalimin e kohës dhe ndërsa klientët tuaj ndryshojnë, mund t'ju duhet të përditësoni aspekte të caktuara të identitetit tuaj të korporatës. Gjithmonë ndryshoni identitetin tuaj sipas nevojave të klientëve dhe aksionarëve. Nëse shihni diçka që duhet të ndryshojë, ndryshojeni. Identiteti i korporatës nuk është statik; Ju nuk mund ta formësoni atë dhe pastaj thjesht ta injoroni atë. Identiteti juaj i korporatës do të ndryshojë ndërsa kompania juaj rritet.
- Në përgjithësi, shmangni ndryshimet në modelin tuaj të korporatës. Dizajni juaj i korporatës është mënyra se si klientët tuaj e njohin kompaninë tuaj. Nëse po ndryshoni vazhdimisht fontin dhe ngjyrën e logos tuaj, kompania juaj do të jetë e vështirë të dallohet. Një dizajn i korporatës që zgjat më shumë është më i mirë sepse dizajni juaj bëhet më i njohur. Sidoqoftë, ka raste kur dizajni juaj ka nevojë për azhurnim. Për shembull, nëse logoja juaj është e vjetëruar në krahasim me logot e tjera në të njëjtën industri, ju mund të dëshironi ta ndryshoni atë. Nëse vëreni se njerëzit tani po i lidhin cilësitë e reja me ngjyrat e papërdorura më parë, ju mund të dëshironi të ndihmoni në përditësimin e modeleve tuaja sipas atyre cilësive.
- Ndryshe nga dizajni i korporatës, sjellja dhe komunikimi juaj i korporatës mund të ndryshojë vazhdimisht. Për shembull, fushata juaj reklamuese patjetër do të ndryshojë me kalimin e kohës. Nëse përdorni reklama të shkruara dhe televizive, mund të konsideroni kalimin në mediat dixhitale dhe sociale për kosto më të ulëta dhe arritje më të madhe.
