Blerësit online nuk janë të huaj për termin "pendimi i blerësit". Nëse pendoheni për një blerje që sapo keni bërë, zakonisht mund të anuloni porosinë dhe të merrni paratë tuaja mbrapa. Ka disa rregulla të përgjithshme për anulimin e një porosie online dhe marrjen e parave tuaja.
Hapi
Metoda 1 nga 3: Anulimi Menjëherë
Hapi 1. Mbani kopje të të gjitha konfirmimeve të porosisë
Merrni pamje të ekranit të numrave dhe lidhjeve të rëndësishme të shërbimit ndaj klientit. Nëse keni nevojë të anuloni një porosi, do të keni qasje të lehtë në procedurën e anulimit të kompanisë.
Hapi 2. Njihuni me shitësin tuaj
Disa faqe të tregtisë elektronike janë më të mira se të tjerat kur bëhet fjalë për anulimin e porosive. Shumica e shitësve me pakicë dhe Amazon kanë procedura anulimi në faqet e tyre, ndërsa disa faqe me metoda nga konsumatori tek konsumatori, siç është eBay mund të mos lejojnë anulimin e disa blerjeve.
Nëse shitësi me pakicë nuk liston një politikë anulimi, por ju e ndiqni, gjykatat dhe kompanitë e kartave të kreditit shpesh do të sigurojnë ende mbështetjen e klientit. Nëse kompania thotë se anulimi nuk pranohet, ka shumë të ngjarë që nuk do të merrni mbështetje përmes kompanisë tuaj të kartës së kreditit
Hapi 3. Mundohuni të anuloni porosinë online sa më shpejt të jetë e mundur
Mënyra më e mirë e veprimit për të bërë një anulim të plotë dhe për të marrë një rimbursim është ta anuloni atë para se artikulli të dërgohet.
Hapi 4. Kërkoni në formularin online për të anuluar porosinë tuaj
Hyni në llogarinë tuaj dhe kërkoni listën tuaj të porosive. Pastaj, klikoni "Anulo" ose plotësoni formularin e anulimit me emrin tuaj, email, numrin e telefonit, numrin e konfirmimit, numrin e porosisë dhe arsyen e anulimit.
Hapi 5. Shkruani një email duke përfshirë këto detaje për shërbimin ndaj klientit nëse faqja ju udhëzon ta bëni këtë
Sigurohuni që të përfshini emrin tuaj, emailin, numrin e telefonit, numrin e konfirmimit, artikullin e porosisë, numrin e porosisë dhe arsyen e anulimit.
Hapi 6. Thirrni numrin e shërbimit të klientit të dhënë në emailin e konfirmimit ose në faqen e porosisë
Kjo është më e shpejtë sesa dërgimi i një emaili nëse faqja ka një linjë shërbimi 24 orë dhe 7 ditë në javë. Ne ju rekomandojmë që të provoni të dy mënyrat, përkatësisht duke plotësuar formularin e anulimit të postës elektronike/porosisë dhe duke i thirrur ata për t'u siguruar që anulimi juaj është pranuar.
Hapi 7. Kërkoni email -in e konfirmimit të anulimit
Shërbimi ndaj klientit mund t'ju japë një numër konfirmimi përmes telefonit. Ruajeni këtë numër për referencë në të ardhmen.
Hapi 8. Kontrolloni faturën e kartës tuaj të kreditit për të siguruar që keni marrë një rimbursim nëse keni arritur të anuloni porosinë para se të dërgohej
Vini re se disa rimbursime kërkojnë 30 ditë për t'u shfaqur në faturën tuaj.
Vazhdoni nëse paratë nuk janë kthyer brenda 15 deri në 30 ditë
Metoda 2 nga 3: Anulimi pas dorëzimit
Hapi 1. Telefononi numrin e shërbimit ndaj klientit nëse merrni një email ku thuhet se porosia nuk mund të anulohet sepse artikulli tashmë është dërguar
Në disa raste, një përfaqësues i shërbimit ndaj klientit mund të ndalojë një dërgesë ndërsa artikulli është në tranzit.
Hapi 2. Pyesni shërbimin ndaj klientit se si do ta përpunojnë anulimin tuaj
Normalisht, porosia juaj do të trajtohet si një artikull i kthyer dhe kostot e transportit do të zbriten, por ju do të merrni një rimbursim të plotë kur sendi të kthehet.
Hapi 3. Refuzoni dorëzimin nëse është shënuar "Sign in Delivery
Nëse nuk mund të kontaktoni kompaninë, mund të provoni të prisni dikë nga UPS, USPS, DHL ose FedEx dhe t'i thoni që refuzoni të pranoni dërgesën. Artikulli do të kthehet në adresën e kthimit.
Hapi 4. Kontaktoni shërbimin ndaj klientit përmes postës elektronike dhe telefonit duke u kërkuar atyre të kthejnë artikullin dhe duke deklaruar se artikulli nuk është përdorur dhe nuk është hapur
Shënoni datën dhe numrin e përcjelljes në mënyrë që ta përdorni nëse paketa nuk kthehet siç duhet.
Hapi 5. Prisni rimbursimin tuaj
Paratë do të vijnë brenda 30 ditëve.
Metoda 3 nga 3: Kthimi/Shkëmbimi i Artikujve
Hapi 1. Merrni kutinë kur porosia është përfunduar dhe dërguar tek ju
Ndonjëherë kutia thjesht do të lihet në vendin tuaj të dorëzimit, duke ju lënë pa asnjë mundësi për të refuzuar paketën.
Hapi 2. Hapni paketën
Kërkoni udhëzime se si ta ktheni artikullin.
Hapi 3. Bëni një kopje të faturës për shënimet tuaja
Përfshini një kërkesë kthimi në paketën tuaj.
Hapi 4. Dërgoni paketën me etiketën e transportit me adresën në të dhe silleni në vendndodhjen e agjentit të transportit ose dërgojeni atë përmes zyrës postare në qytetin tuaj
Kërkoni një faturë në mënyrë që të vërtetoni se e keni dërguar kutinë.
- Ne ju rekomandojmë që të kërkoni një nënshkrim transporti dhe numër përcjellës kur ktheheni artikujt.
- Shpenzimet e transportit për marrjen e artikullit dhe dërgimin e tij mbrapsht janë zakonisht përgjegjësi e blerësit. Kontrolloni dy herë pjesën e kthimit të fletës tuaj të paketimit për të parë nëse kompania ofron kthime falas. Nëse ata ofrojnë një të tillë, sigurohuni që ta hidhni paketën në një vend që ata përdorin për të dërguar kthime falas, të tilla si FedEx ose UPS.
