Ka raste kur duhet të bësh një telefonatë të rëndësishme, ndoshta të kërkosh nga dikush që të takojë ose tregtojë diçka. Nëse nuk jeni mësuar të flisni në telefon, mund të jetë e vështirë të filloni një bisedë. Çelësi i një bisede të suksesshme telefonike është të siguroheni që të dyja palët të ndjehen rehat në mënyrë që të keni një diskutim të lehtë.
Hapi
Pjesa 1 nga 3: Bërja e një Plani
Hapi 1. Përcaktoni se cili është qëllimi juaj
Para se të marrësh marrësin, duhet të dish se për çfarë shërben. Për shembull, nëse telefononi dikë që ju pëlqen, qëllimi mund të jetë t'i kërkoni atij që të takohet me ju. Në telefoninë e biznesit, qëllimi është shitja e mallrave ose shërbimeve. Mendoni se çfarë prisni nga biseda.
- Mundohuni t'i mbani qëllimet tuaja specifike. Kjo do t'ju bëjë më të përgatitur.
- Në disa raste, qëllimi i një bisede telefonike mund të jetë më i përgjithshëm. Për shembull, thirrja e një kompanie për të pyetur për shërbimet e tyre pa e ditur se për çfarë jeni vërtet të interesuar. Informacioni që merrni më vonë ndihmon në përcaktimin e asaj që keni nevojë ose dëshironi.
Hapi 2. Dijeni me kë do të flisni
Kur telefononi një person specifik që nuk e njihni, përpiquni të zbuloni së pari prejardhjen e tij. Në atë mënyrë, ju e dini afërsisht çfarë të prisni nga biseda. Për shembull, nëse doni të flisni me CEO të një kompanie, ai mund të jetë shumë i zënë dhe të mos ketë shumë kohë. Nëse po telefononi dikë që është i turpshëm, mund t'ju duhet të flisni më shumë.
- Për një telefon biznesi, vizitoni faqen e internetit të kompanisë ku punon personi me të cilin dëshironi të telefononi. Ju do të gjeni titullin dhe ndoshta një biografi që do t'ju japë një ide të vogël.
- Për thirrje private, kërkoni informacionin e personit nga një mik i cili gjithashtu e njeh atë.
Hapi 3. Shkruani disa pika të bisedës
Pasi të dini se çfarë doni dhe kë do të telefononi, është një ide e mirë të mbani shënime. Ju mund të shkruani pika kryesore që sigurohen që pyetja juaj të bëhet. Me një listë, nuk harroni kurrë diçka të rëndësishme.
- Ju gjithashtu mund të keni nevojë të përshkruani bisedën. Skica mund të ketë nevojë të përshtatet me përgjigjen e personit tjetër, por në thelb është një udhëzues nëse jeni nervoz.
- Mendoni sa kohë do të flisni. Bestshtë më mirë të supozohet se koha nuk është e gjatë. Pra, përqendrohuni në temën e rëndësishme për të cilën dëshironi të flisni.
Pjesa 2 nga 3: Fillimi i një bisede
Hapi 1. Përshëndetni dhe prezantojeni veten
Së pari, ju duhet të thoni një përshëndetje, të tillë si "përshëndetje" ose "përshëndetje". Shumë njerëz sot përdorin marrës automatikë, por ju prapë duhet të prezantoheni nëse personi tjetër në anën tjetër nuk ju përshëndet me emër. Nëse po thërrisni dikë që e njihni mirë, vetëm përmendja e emrit është e mjaftueshme. Në situata të tjera, jepni më shumë informacion në mënyrë që personi tjetër të mund t'ju identifikojë.
- Për përshëndetje, gjithashtu mund të përdorni "Mirëmëngjes", "Mirëmëngjes", ose "Mirëmbrëma".
- Në një telefon biznesi, tregoni gjithashtu emrin e kompanisë tuaj. Për shembull, "Mirëmëngjes, unë jam Anisa Dewi nga Mahkota Advertising."
- Për thirrjet private për dashurinë tuaj, mund t'ju duhet të përmendni se ku e keni takuar atë. Për shembull, "Përshëndetje, kjo është Mahesa. Ne u takuam në palestër javën e kaluar ".
- Nëse po thërrisni një mik të një shoku, tregoni emrin e atij shoku. Për shembull, "Përshëndetje, kjo është Lisa. Unë jam shoku i Erikut. Unë mendoj se ai tashmë tha se do të telefonoja ".
- Nëse telefononi për të pyetur për një vend pune, tregoni nga e keni marrë informacionin. Për shembull, “Përshëndetje, emri im është Nurani Rahman. Do të doja të pyesja për punën që ishte shpallur në gazetën e djeshme."
- Nëse thjesht doni të kërkoni një biznes për informacion të përgjithshëm, nuk ka nevojë të emërtoni emra. Ju thjesht mund të thoni, "Përshëndetje, jam i interesuar në shërbimin e ruajtjes që ju ofroni."
Hapi 2. Pyetni nëse tani është një kohë e mirë për të folur
Nëse dëshironi që biseda telefonike të jetë e suksesshme, sigurohuni që personi tjetër të jetë aq i fokusuar sa ju. Kjo është arsyeja pse ju duhet të pyesni nëse ai ka kohë para se të fillojë bisedën. Nëse përgjigja është po, ju lutemi filloni të flisni. Nëse përgjigja është e zënë ose është gati të largohet, gjeni një kohë tjetër.
- Nëse nuk është gati të flasë kur të thirret, caktoni një kohë tjetër para se ta mbyllni telefonin. Mund të thuash, “A mund të telefonoj përsëri këtë pasdite? Ora 3, ndoshta?"
- Nëse ai dëshiron të thërrasë përsëri, siguroni një ditë dhe kohë kur mundeni. Thuaj, "Mund të flas nesër në mëngjes. Ndoshta rreth 10?"
Hapi 3. Filloni me kënaqësitë
Nëse po thërrisni për të kërkuar ose shitur diçka, mos shkoni në pikën menjëherë. Personi tjetër së shpejti mund të humbasë interesin. Në vend të kësaj, provoni të filloni me një hyrje të tillë si biseda të vogla për motin.
- Sidoqoftë, mos i grisni fjalët për një kohë të gjatë. Personi tjetër mund të jetë i paduruar.
- Nëse e njihni personin me të cilin po flisni, thoni diçka më personale për një temë që i intereson. Për shembull, nëse ai është një tifoz futbolli, thuaj: "Ka qenë një ndeshje Persebaya mbrëmë, apo jo?"
- Nëse nuk e njihni nga afër, zgjidhni kënaqësitë e përgjithshme. Për shembull, “Ka qenë shumë nxehtë kohët e fundit. Ndihet sikur vitin e kaluar sezoni i thatë nuk ishte aq i nxehtë sa ky."
Hapi 4. Diskutoni pikat e bisedës
Pasi ju dhe personi tjetër të jeni më të rehatshëm dhe të relaksuar, futuni në zemër të bisedës. Flisni në mënyrë të përmbledhur dhe të shkurtër sepse do të dukeni të pasigurt nëse jeni duke u përplasur.
- Ndërsa krijoni një përshtypje besimi, sigurohuni që të jeni të sjellshëm kur i kërkoni dikujt tjetër diçka.
- Nëse flisni shumë gjatë pa u ndalur, personi tjetër mund të ndalojë së kushtuari vëmendje. Pra, bëni një pushim dhe kërkoni reagime nëse ka diçka që duhet të thoni.
- Mos hani ose përtypni çamçakëz ndërsa flisni. Tingulli që bën do të japë përshtypjen se nuk jeni serioz.
Pjesa 3 nga 3: Bërja e cilësimeve
Hapi 1. Gjeni një vend të qetë
Sigurisht që dëshironi që telefonata të përfundojë mirë. Pra, krijoni një mjedis që është i favorshëm për të folur, në një vend të qetë. Minimizoni zhurmën e sfondit në mënyrë që të mos keni nevojë t'i kërkoni personit tjetër të përsërisë atë që ai ose ajo thotë ose të bërtasë për ta bërë atë të të dëgjojë.
- Vendi më i mirë për të thirrur është një dhomë bosh me një derë të mbyllur. Ju jeni të garantuar të jeni në gjendje të flisni me qetësi.
- Nëse duhet të telefononi në një zyrë të hapur dhe mund të dëgjoni zërat e kolegëve, provoni të telefononi kur zyra është pak e qetë. Për shembull, gjatë një pushimi dreke ose në fund të ditës kur të gjithë të tjerët kanë shkuar në shtëpi.
- Sa herë që është e mundur, shmangni telefonatat e rëndësishme në vende publike, të tilla si restorante ose dyqane. Vendet publike janë zakonisht plot shpërqendrime dhe shumë të mbushura me njerëz. Nëse duhet të telefononi kur jeni jashtë, gjeni një vend të qetë, si një rrugicë jashtë banjës së një restoranti ose një korridor bosh në një dyqan.
Hapi 2. Kontrolloni sinjalin
Sot, shumë njerëz përdorin celularët si telefonin e tyre kryesor. Nëse është kështu, sigurohuni që sinjali i telefonit tuaj celular është i fortë në mënyrë që të jeni të sigurt se cilësia e zërit do të jetë e mirë. Kërkoni një vend që ofron një sinjal të fortë. Nëse nuk ka sinjal, mund t'ju duhet të përdorni një linjë fikse.
- Cilësia e zërit të telefonave fiks është zakonisht më e mirë se ajo e celularëve. Pra, nëse është absolutisht thelbësore, përdorni një telefon fiks sa herë që të jetë e mundur, veçanërisht nëse do të telefononi një prind me dëmtim të dëgjimit.
- Nëse përdorni një celular, mbajeni atë në mënyrë që mikrofoni i integruar të marrë zërin tuaj pa vështirësi. Thirrjet e rëndësishme nuk duhet të përdorin një altoparlant.
Hapi 3. Sigurohuni që jeni të rehatshëm
Para se të filloni të telefononi, sigurohuni që jeni gati të përqendroheni plotësisht në bisedë. Për shembull, përgatituni që të mos keni nevojë të shkoni në tualet dhe të siguroni një pije në mënyrë që të mos keni nevojë të ngriheni në këmbë nëse keni etje. Ideashtë ide e mirë të keni një leckë të përdorshme vetëm në rast se keni nevojë të teshtini në telefon.
Vendosni nëse jeni më rehat duke folur ulur apo qëndruar në këmbë. Nëse jeni nervoz, ndoshta mund të qetësoheni duke bërë një shëtitje të vogël
Këshilla
- Nëse jeni nervozë, ndoshta keni nevojë për praktikë. Bëni një mik apo anëtar të familjes të veprojë si personi që po telefononi.
- Nëse po i telefononi njerëzit privatisht ose në një kapacitet shoqëror, mund të dëshironi të filloni duke dërguar një mesazh që thotë: "A mund të merrni një minutë për të folur në telefon?" Ai mund të jetë më pranues nëse e di se do të telefononi.
- Mundohuni të krijoni një qëndrim pozitiv. Edhe nëse personi me të cilin po flisni nuk mund ta shihni, buzëqeshja gjatë bisedës do ta bëjë zërin tuaj të tingëllojë entuziast dhe pozitiv.
- Shqiptoni saktë fjalët. Mundohuni ta bëni personin tjetër të kuptojë atë që po thoni pa vështirësi.
- Kushtojini vëmendje shpejtësisë së të folurit tuaj. Fjalët që janë shumë të shpejta ndonjëherë janë të vështira për tu kapur.
