A keni qenë ndonjëherë të bllokuar në një bisedë telefonike që dukej e pafundme? Pra, çfarë duhet bërë për të përfunduar bisedën në një mënyrë të sjellshme? Nëse kjo pyetje është në mendjen tuaj, provoni të lexoni këtë artikull për të përfunduar me mirësjellje një bisedë telefonike në mënyrë që të mbani marrëdhënie pozitive me ata që janë më afër jush!
Hapi
Pjesa 1 nga 3: Reduktimi i Intensitetit të Bisedës
Hapi 1. Përqendrohuni në bisedën në dorë
Në fund të bisedës, sigurohuni që të mos "ftoni" personin tjetër për t'ju thënë diçka tjetër. Për shembull, edhe nëse jeni vërtet të interesuar për temën që ai po shton, mos bëni pyetje që do ta ftojnë të vazhdojë.
- Për shembull, nëse nëna juaj po thotë një thashetheme vërtet të nxehtë, mos bëni pyetje të hapura si: "Nga e keni dëgjuar këtë?" Në vend të kësaj, përgjigjuni historisë me një deklaratë si: "Nuk mund t'i besosh lehtë fjalëve të njerëzve të tjerë, ah." Deklaratat janë të dobishme për mbylljen e bisedës dhe t'ju ndihmojnë të kaloni në tema të tjera, më të rëndësishme për të folur.
- Nëse personi është partneri juaj i biznesit dhe situata kërkon që ju të rivendosni bisedën në rrugën e duhur, provoni t'u përgjigjeni fjalëve të tij ose saj me deklarata që tregojnë se gjërat që ai ose ajo sapo tha janë gjithashtu të rëndësishme për ju. Pastaj, ngrini menjëherë një temë të re. Për shembull, ju mund të thoni, "Faleminderit që ngritët çështjen e pagës, në rregull? Pas kësaj unë do t'i përcjell drejtpërdrejt menaxherit të kompanisë. Oh po, doja të diskutoja mbi përparimin e raportit tuaj tremujor."
Hapi 2. Prisni që të shfaqet një pauzë në bisedë
Në fakt, e gjithë biseda është e detyruar të ngjyroset me pauza. Kur personi tjetër ndalon së foluri, përdorni pauzën për të treguar që ju duhet ta përfundoni bisedën menjëherë.
Sigurohuni që nuk jeni ju që siguroni pushimin. Nëse situata përmbyset, ka frikë se personi do të fillojë t'ju tregojë një histori të re. Sidoqoftë, nëse është kështu, thjesht tregojini atyre se jeni të lumtur të bisedoni me ta dhe se do të jeni përsëri në kontakt me ta, por duhet ta përfundoni bisedën tani. Mos e zgjas lamtumirën
Hapi 3. Ndërprit fjalët
Edhe pse kjo sjellje shpesh konsiderohet mosrespektuese, fakti është se ju gjithashtu mund të ndërprisni fjalët e dikujt në një mënyrë të sjellshme!
- Përdoreni këtë metodë vetëm nëse situata është urgjente dhe nuk ka mënyrë tjetër për ta provuar. Pas kësaj, mos harroni të ndani faljet tuaja! Për shembull, ju mund t'i ndërprisni fjalët e tij kur ka një situatë emergjente që duhet të adresohet në atë kohë. Përveç kësaj, ju gjithashtu mund ta zbatoni këtë metodë nëse keni përcaktuar një afat kohor të caktuar paraprakisht.
- Për shembull, mund të jeni duke komunikuar me një bashkëpunëtor biznesi kur dikush hyn papritur në dhomë dhe ju kujton të merrni pjesë në një takim. Prezantoni situatën tek personi tjetër dhe shpjegoni se do t'i kontaktoni përsëri për të zgjidhur çdo diskutim të papërfunduar.
- Nëse përballeni me një situatë emergjente, thjesht thoni: "Më falni që ju ndërpres, por qeni im sapo u hodh dhe kam nevojë ta kontrolloj".
- Nëse keni përmendur një afat kohor specifik më parë, kujtojeni personin tjetër duke thënë: "Më falni që të zhytem, por pushimi im ka mbaruar dhe më duhet të kthehem në punë".
Hapi 4. Përcaktoni afatin kohor që keni
Nëse afati kohor është deklaruar që nga fillimi, përpjekjet tuaja për të përfunduar bisedën nuk do ta bëjnë situatën të vështirë ose të pakëndshme. Herët, thoni që keni vetëm 5 ose 10 minuta për të biseduar. Nëse ai duhet të bëjë një pyetje ose të thotë diçka të rëndësishme, njohja e këtyre kufijve mund ta ndihmojë atë të përqëndrohet në temat që kanë vërtet rëndësi.
- Për më tepër, afatet kohore gjithashtu mund t'ju lidhin me temën ose pyetjen e fundit. Pasi personi të jetë përgjigjur, thuaji faleminderit dhe përfundojeni bisedën menjëherë.
- Nëse ai person është partneri juaj i biznesit, vendosja e një afati kohor mund të ndihmojë që të dyja palët të kenë përparësi në temat më të rëndësishme. Për shembull, ju mund të thoni, "Kam vetëm 5 minuta para takimit tim të ardhshëm, por më duhet t'ju pyes se si po përparon raporti juaj tremujor." Pasi të keni dëgjuar përgjigjen e tij, falenderojeni dhe bëjeni të ditur se ai duhet të paraqesë raportin në të ardhmen e afërt.
Pjesa 2 nga 3: Përfundimi i Bisedës
Hapi 1. Shprehni faljen tuaj
Nëse duhet ta përfundoni bisedën papritmas, sigurohuni që të thoni falje. Shpjegoni se as ju nuk doni ta përfundoni bisedën, por që ju duhet ta bëni sepse ka një situatë të rëndësishme që duhet adresuar.
Hapi 2. Tregoni se ju ka pëlqyer biseda
Bëjeni të qartë se e vlerësoni telefonin e tij dhe se ishte kënaqësi të bisedonit me të. Në këtë mënyrë, ai do të kuptojë se ekzistenca e tij është vërtet e rëndësishme për ju.
Hapi 3. Planifikoni bisedën tuaj të radhës
Nëse personi është një mik i ngushtë ose i afërm, caktimi i bisedës tjetër mund t'ju ndihmojë të përfundoni bisedën më shpejt. Pse eshte ajo? Duke vepruar kështu, personi e di se tema për të cilën dëshiron të flasë mund të ndahet në të ardhmen e afërt. Me fjalë të tjera, ai nuk ndjeu nevojën për të përcjellë gjithçka me një lëvizje.
- Mos kërkoni një kohë të mirë për ta thirrur përsëri në mënyrë që biseda të mos zvarritet. Në vend të kësaj, bëjani të ditur se do t'i kontaktoni me email ose mesazh me tekst për t'i pyetur për kohën e tyre të lirë.
- Nëse nuk keni gjetur një kohë të caktuar, provoni të rekomandoni një ndajfolje të paqartë të kohës. Për shembull, ju mund të thoni, "Unë do t'ju telefonoj përsëri këtë javë ose këtë fundjavë, në rregull?"
- Nëse flisni me personin mjaft shpesh, provoni të thoni: "Do të flasim më vonë, mirë?" Duke vepruar kështu tregon se marrëdhënia mes jush nuk do të prishet pa pasur nevojë të kufizoheni në një hapësirë të caktuar kohore.
Hapi 4. Rekomandoni mënyra alternative për të komunikuar me të
Nëse nuk ju pëlqen të bisedoni në telefon, provoni të rekomandoni një kanal tjetër komunikimi, të tillë si Skype, mesazhe me tekst ose email.
- Nëse personi është partner biznesi, njoftojini se mund të jepni një përgjigje më të shpejtë përmes postës elektronike në vend të telefonit. Provoni të filloni atë linjë komunikimi duke qenë i pari që dërgoni email. Në email, vazhdoni atë që po diskutonit në telefon dhe inkurajojeni që të përgjigjet me email.
- Ndonjëherë bisedat telefonike mund të zgjasin më shumë sepse personi tjetër ndjen nevojën për të ndarë të gjitha informacionet që nuk i keni ditur që nga biseda juaj e fundit. Prandaj, përpiquni të mbani komunikimin përmes mediave sociale (si Facebook), mesazheve me tekst ose email në mënyrë që ai të mos ndihet i ngarkuar nga e gjithë historia në telefon.
- Tregoji personit që do t'i dërgosh gjërat që janë diskutuar në telefon përmes postës elektronike ose mesazhit. Edhe pse biseda nuk përfundon menjëherë, të paktën ju mund ta kontrolloni atë sipas ritmit të dëshiruar. Në fund të fundit, dërgimi i mesazheve me tekst ose e-mail është një metodë e përparuar e komunikimit që është bërë gjithnjë e më popullore, e dini!
Pjesa 3 nga 3: Bërja e Planit të duhur
Hapi 1. Thirrni atë në mes të aktivitetit të tij
Nëse e dini që personi me të cilin po flisni është shumë llafazan, provoni ta thërrisni në mes të takimeve të planifikuara, aktiviteteve të rëndësishme ose aktiviteteve të tjera. Pastaj thoni që keni vetëm 10 minuta për të biseduar, por me të vërtetë keni nevojë të flisni për diçka. Futja e një afati kohor në fillim të bisedës mund ta ndihmojë atë të kuptojë situatën tuaj.
Shpesh, njerëzit që flasin shumë do të përpiqen t'ju thonë "një gjë tjetër" kur përpiqeni të përfundoni bisedën. Nëse e keni bërë të qartë që në fillim se keni vetëm 10 minuta, kjo do ta ndihmojë atë të caktojë përparësi temat e rëndësishme së pari
Hapi 2. Merrni parasysh zënien
Mundohuni të gjeni informacion në lidhje me rutinën e përditshme të personit. Nëse e dini që ai po ha në një kohë të caktuar dhe ka kohë të kufizuar për të biseduar, provoni ta telefononi në atë kohë. Për shembull, mund ta telefononi në drekë ose menjëherë para se të hajë darkë. Kështu, barra e përfundimit të shpejtë të bisedës nuk është më mbi supet tuaja, por mbi supet e tij.
Tregoni se kujdeseni për jetën e tij të zënë. Kur e thërrisni, provoni të thoni: "E di që po ha drekë, por duhet të flas për disa gjëra kur të kesh kohë."
Hapi 3. Thirrni atë përsëri
Nëse ai telefonon kur nuk keni kohë të bisedoni me orë të tëra, mos e merrni! Sidoqoftë, sigurohuni që të ktheheni në kontakt me të në të njëjtën ditë në mënyrë që ai të mos ndihet i shmangur ose i shmangur.
- Sinqerisht shpjegoni pse nuk mund ta kapni telefonin. Për shembull, mund të jeni duke punuar në një projekt të rëndësishëm, duke punuar në palestër ose duke përfunduar një detyrë akademike. Kërkoni falje edhe për humbjen e telefonatës.
- Kur keni mjaft kohë të lirë për të biseduar, telefononi përsëri në mënyrë që personi të mos keqkuptohet. Për të treguar se e vlerësoni dhe kujdeseni për atë që ai po përpiqet t'i thotë përmes telefonit, telefononi përsëri dhe kushtojini vëmendjen tuaj këtë herë.
- Nëse e kuptoni që nuk do të keni shumë kohë të lirë për ditën, mos e injoroni telefonin. Së pari, pyeteni pse ju thirri. Ka shumë mundësi, ai ka informacione shumë të rëndësishme që duhet të përcjellë tek ju. Pastaj, nëse ai thotë se thjesht dëshiron të bisedojë, thjesht bëjani të ditur se jeni i zënë me diçka dhe do të qëndroni të zënë gjatë gjithë ditës. Pastaj, pyesni nëse mund ta telefononi përsëri kur nxitimi të jetë qetësuar.
Hapi 4. Shkruani gjërat që dëshironi të mbuloni
Nëse duhet të telefononi dikë që flet shumë për një arsye specifike, provoni t’i shkruani ato arsye paraprakisht në mënyrë që biseda të mos dalë jashtë rrugës.
Zbatimi i kësaj metode do t'ju kujtojë tema vërtet të rëndësishme sa herë që biseda fillon të dalë jashtë rrugës. Nëse është e mundur, përpiquni t'i lidhni fjalët e personit tjetër me temën për të cilën keni shkruar për të rikthyer rrjedhën: "Oh, më kujtohet që të thashë atë që ndodhi dje!"
Këshilla
- Të jesh i sinqertë është gjithmonë mënyra më e mirë e veprimit. Nëse vazhdoni të jepni të njëjtat justifikime, personi tjetër do të ndihet i pavlerësuar apo edhe fajtor pasi mendon se ka bërë diçka për t'ju ofenduar.
- Jini të sjellshëm dhe këmbëngulës. Nëse ai injoron refuzimin tuaj për të vazhduar të folurit, mos ngurroni të përsërisni dëshirën tuaj për t'i dhënë fund bisedës.
Paralajmërim
- Jini më të ndjeshëm ndaj nevojave të të tjerëve. Ka shumë mundësi, marrja e kohës shtesë në telefon për të biseduar me dikë që ka nevojë për një dëgjues është shumë më e rëndësishme se gjithçka që dëshironi të bëni në atë kohë.
- Mos bëni justifikime të pakuptimta (të tilla si, "Oh, më duhet ta ha këtë byrek tani", ose "më fal, duhet të laj flokët."). Arsyetime të tilla vetëm do ta bëjnë personin tjetër të ndihet i mërzitur!
