Ky wikiHow ju mëson se si të përdorni burimet mbështetëse të Google. Ju nuk mund të telefononi ose të dërgoni email (email) drejtpërdrejt në ekipin e mbështetjes së klientit të GoogleMe E vetmja gjë që mund t'ju bëjë të flisni me Google është kur kërkoni mbështetje për ndonjë artikull specifik (për shembull, në lidhje me telefonat Android) ose dërgoni një email në lidhje me shtypin. Në shumicën e situatave, problemi juaj nuk do të zgjidhet duke kontaktuar Google. Ndërsa nuk mund të kontaktoni Google për çështje që lidhen me shërbimet mbështetëse si YouTube ose Gmail, mund të përdorni faqen e Mbështetjes së Google për udhëzime se si t'i zgjidhni ato. Mbani në mend se nëse hasni në shumë numra dhe adresa emaili që pretendojnë se janë nga Google, është një mashtrim.
Hapi
Metoda 1 nga 2: Përdorimi i Mbështetjes së Google
Hapi 1. Kuptoni se si funksionon qendra mbështetëse e Google
Google nuk ofron shërbim ndaj klientit për të adresuar gjëra të tilla si rikuperimi i llogarisë dhe rivendosja e fjalëkalimit. Sidoqoftë, ato ofrojnë lista gjithëpërfshirëse të ndihmës për tema të përbashkëta dhe udhëzues për zgjidhjen e problemeve të zakonshme.
Edhe pse qendra mbështetëse nuk mund të përdoret për të kontaktuar Google, është e vetmja alternativë nga Google për të zgjidhur çështjet që mendoni se mund të zgjidhen duke kontaktuar Google
Hapi 2. Vizitoni Mbështetjen e Google
Drejtoni një shfletues uebi në kompjuterin tuaj dhe vizitoni
Hapi 3. Klikoni një produkt
Zgjidhni emrin e produktit problematik.
Për shembull, klikoni opsionet Google Chrome nëse Google Chrome ka një problem.
Hapi 4. Kontrolloni burimet e ofruara të mbështetjes
Ekziston një listë e temave të zakonshme në mes të faqes. Gjeni problemin ose pyetjen tuaj këtu.
Hapi 5. Zgjidhni një nga kategoritë e burimeve mbështetëse
Zgjidhni kategorinë e pyetjes ose problemit që dëshironi. Kategoritë do të zgjerohen dhe do të shfaqin disa opsione më specifike.
- Kaloni hapin tjetër nëse shfaqet një faqe mbështetëse kur klikoni një kategori.
- Ju gjithashtu mund të shkruani problemin ose pyetjen që dëshironi në fushën e kërkimit në krye të faqes.
Hapi 6. Klikoni në temën e burimeve mbështetëse
Zgjidhni një nga temat e listuara nën kategorinë e zgjeruar. Do të hapet një faqe artikulli mbështetës për atë temë.
Nëse shkruani një problem ose pyetje në fushën e kërkimit, duhet të klikoni mbi temën që shfaqet në menunë zbritëse poshtë fushës së kërkimit
Hapi 7. Ndiqni udhëzimet e dhëna në artikullin mbështetës
Lexoni me kujdes artikullin mbështetës, pastaj ndiqni udhëzimet në artikull për të zgjidhur problemin tuaj.
- Ju mund të keni nevojë të ndiqni udhëzimet nga disa artikuj në mënyrë që të zgjidhni plotësisht problemin.
- Shumica e artikujve mbështetës shfaqin një listë të artikujve të lidhur në anën e djathtë të faqes.
Hapi 8. Shikoni numrin e mbështetjes për telefonin Android
Nëse doni mbështetje për një pajisje Android jo-Pixel, hidhini një sy listës së numrave mbështetës që mund të telefononi duke bërë sa më poshtë:
- Kliko Telefoni Pixel në faqen e Mbështetjes së Google.
- Kliko Na kontaktoni në krye të djathtë të faqes.
- Kliko Mbështetje për pajisjen Android.
- Kontrolloni listën zbritëse që përmban numrin e telefonit.
Hapi 9. Paraqisni një kërkesë për të folur në lidhje me telefonin tuaj Pixel
Nëse keni një telefon Android Pixel 1 ose 2, merrni mbështetje nga Google përmes një telefonate ose bisede duke bërë sa më poshtë:
- Kliko Telefoni Pixel në faqen e Mbështetjes së Google.
- Kliko Na kontaktoni në krye të djathtë të faqes.
- Kliko Mbështetja e pajisjes Pixel.
- Klikoni modelin tuaj të telefonit Pixel.
- Kliko Kërkoni përgjigje për telefonata ose Kërkoni bisedë për të biseduar përmes një mesazhi të shkurtër.
- Ndiqni udhëzimet në ekran.
Hapi 10. Paraqisni një kërkesë për të biseduar rreth çështjeve të Google Drive
Google Drive është i vetmi shërbim i bazuar në aplikacione që mbështetet në kohë reale nga Google. Ju mund të kërkoni një bisedë ose email me Google duke bërë sa më poshtë:
- zgjidh Google Drive në faqen e Mbështetjes së Google.
- Kliko Na kontaktoni në këndin e sipërm të djathtë të faqes.
-
Zgjidhni një temë, pastaj zgjidhni një kategori kur ju kërkohet.
Ju nuk mund të përdorni opsionet Kërkoni një rimbursim për këtë hap.
- zgjidh Kërkoni bisedë ose Mbështetje me email.
- Ndiqni udhëzimet e dhëna në ekran për të pasur një bisedë ose bisedë me email.
Metoda 2 nga 2: Kontaktimi direkt me Google
Hapi 1. Kuptoni që ka shumë pak mënyra për të kontaktuar drejtpërdrejt me Google
Nëse nuk jeni administrator i G Suite ose anëtar i shtypit, mund të kontaktoni Google drejtpërdrejt vetëm duke dërguar një letër postare dhe duke paraqitur një aplikim për punë.
Përjashtimet e vetme nga ky rregull janë mbështetja Pixel, mbështetja për Android dhe mbështetja e Google Drive, të cilat u përshkruan më lart
Hapi 2. Asnjëherë mos telefononi një numër që nuk ofrohet nga Google
Në këtë kohë, shumë qarkulluan disa numra mashtrues që pretendonin se i përkisnin Google. Për të shmangur mashtrimin (ose humbjen e kohës), telefononi vetëm numrat e listuar në dokumentet e Google. Për shembull, mund të telefononi numrin e listuar në formularin G Suite, por mos telefononi numrin e listuar në një faqe tjetër përveç Google.
- Kjo vlen edhe për adresat e postës elektronike dhe adresat e rregullta të vendndodhjes.
- Punonjësit e Google nuk lejohen të kërkojnë fjalëkalime gjatë bisedave ose bisedave telefonike.
Hapi 3. Dërgo email ekipit të shtypit të Google
Nëse jeni anëtar i shtypit dhe doni t'i bëni një pyetje Google, dërgoni një email në
Me Në varësi të temës së emailit, ju mund ose nuk mund të merrni një përgjigje.
Google pranon dhe i përgjigjet vetëm email-eve të dërguara nga anëtarët e shtypit të mirënjohur
Hapi 4. Dërgo postë postare në adresën e Google
Nëse nuk e keni problem të dërgoni posta postare pa marrë një përgjigje, shkruani në 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043. Google nuk do të jetë në gjendje t'i përgjigjet postës postare. Pra, mos e bëni këtë veprim për të kërkuar reagime për një çështje të ndjeshme ose urgjente.
Hapi 5. Kontaktoni mbështetjen e G Suite
Kjo nuk mund të bëhet nga një pronar i rregullt i llogarisë Google. Vetëm administratorët e G Suite kanë qasje 24 orë në ditë dhe 7 ditë në javë në mbështetjen e klientit. Për të kontaktuar Google duke përdorur G Suite, duhet të jesh administrator i G Suite. Bëni gjërat e mëposhtme për ta bërë atë:
- Nisni një shfletues uebi dhe vizitoni
- Specifikoni metodën e kontaktit (p.sh. klikoni Mbështetje telefonike nëse doni të telefononi Google).
- Kliko HYRENI N TO G SUITE.
- Hyni me një llogari administratori të G Suite.
- Ndiqni udhëzimet në ekran. Nëse telefononi Google, ndiqni gjithashtu udhëzimet e dhëna nga linja telefonike e shërbimit.
Hapi 6. Paraqisni një aplikim pune në Google
Mënyra e fundit për të kontaktuar drejtpërdrejt me Google është të aplikoni tek ata për një punë. Vizitoni faqen e Karrierave të Google dhe aplikoni për punë në dispozicion. Si ta bëni:
- Drejtoni një shfletues uebi në kompjuterin tuaj dhe vizitoni
- Ndryshoni vendndodhjen në kutinë e tekstit në të djathtën e skajshme që të përputhet me vendndodhjen që dëshironi.
- Klikoni në kutinë e tekstit "Kërko punë", më pas shtyp Enter.
- Shfletoni rezultatet duke lëvizur në ekran.
- Zgjidhni rezultatin e dëshiruar, pastaj klikoni APLIKONI e cila është në këndin e sipërm të djathtë.
- Plotësoni aplikimin tuaj për punë dhe ndiqni udhëzimet në ekran.
Këshilla
Shumë njerëz keqkuptojnë kur kontaktojnë Google. Ata mendojnë se linja e mbështetjes së klientit mund të ndihmojë me çështjet që lidhen me ndryshimet e llogarisë, rikuperimin e fjalëkalimit dhe të ngjashme. Fatkeqësisht, Google nuk jep kohë dhe staf për të udhëzuar përdoruesit në zgjidhjen e këtij problemi
Paralajmërim
- Kini kujdes kur jepni informacione personale (veçanërisht aty ku jetoni) me email ose telefon.
- Punonjësit e Google nuk lejohen të kërkojnë fjalëkalime për asnjë nga shërbimet tuaja.
