Në jetën e përditshme, ne shpesh përballemi me shumë njerëz të zemëruar. Ata zakonisht nuk janë në gjendje të kontrollojnë ndjenjat dhe reagimet e tyre. Fatkeqësisht, ata ndonjëherë e heqin zemërimin e tyre nga të tjerët. Kur një person është i zemëruar, është e vështirë për të që të kontrollojë emocionet e tij kur duhet të përballet me situata që e zemërojnë. Ndonjëherë, zemërimi është gjithashtu jashtë kontrollit. Për të komunikuar me një person të zemëruar, duhet të jeni të qetë dhe të durueshëm. Ju gjithashtu duhet të dëgjoni në mënyrë efektive dhe ta ndihmoni atë të gjejë një zgjidhje për problemin në fjalë.
Hapi
Metoda 1 nga 6: Përgjigjja ndaj zemërimit të dikujt
Hapi 1. Mos i përgjigjeni personit të shqetësuar me zemërim
Kur dikush është i zemëruar, veçanërisht me ju, natyrisht që ju tërhiqeni lehtësisht nga emocionet. Sidoqoftë, kur përpiqeni të komunikoni me të, është një ide e mirë të frenoni emocionet tuaja.
Hapi 2. Mbani një distancë emocionale nga personi në fjalë
Mos e merrni zemërimin e personit në zemër. Në vend të kësaj, vëzhgoni situatën në mënyrë objektive duke i kthyer ndjenjat tuaja në kuriozitet për zemërimin e personit. Mund të pyesni veten: “Ky person është vërtet i zemëruar. Pyes veten se çfarë e bëri atë kaq të zemëruar."
Hapi 3. Flisni me qetësi dhe ngadalë
Mos e ngrini zërin ose mos flisni me një ton të zemëruar. Merrni disa frymë thellë nëse është e nevojshme, pastaj flisni me një ton të qetë dhe të balancuar të zërit, me një volum të moderuar.
Hapi 4. Mos përdorni gjuhë kërcënuese të trupit
Gjuha e hapur dhe e ngrohtë e trupit mund të ndihmojë në qetësimin e zemërimit të personit. Ai gjithashtu nuk do t'ju shohë si një "antagonist". Ka disa gjuhë pozitive të trupit që mund të tregoni:
- Ruani kontaktin me sy.
- Qëndroni ose uluni me duart anash, jo të palosura para gjoksit.
- Jo ballë për ballë me personin tjetër kur qëndroni (trupi pak i kthyer në anën tjetër).
- Nëse personi në fjalë e lejon, prekni butësisht shpatullën. Sidoqoftë, mbani në mend se prekja nuk është gjithmonë gjëja e duhur për të bërë. Nëse personi i nxehtë me të cilin keni të bëni është partner ose mik i ngushtë, prekja fizike mund të jetë akoma e përshtatshme. Sidoqoftë, nëse personi me të cilin keni të bëni është një klient ose klient, prekja fizike siç është prekja ose goditja e shpatullave konsiderohet e pasjellshme.
Hapi 5. Mos provokoni personin në fjalë
Nëse zbuloni se çfarë e shkakton zemërimin e tij, mund ta shkaktoni zemërimin e tij edhe më shumë. Kjo mund të bëhet rastësisht (ose ndoshta me qëllim). Kur dikush është i zemëruar, përpiquni të mos bëni asgjë që e bën atë edhe më të zemëruar ose të ndiheni më pak të vlerësuar.
Metoda 2 nga 6: Sugjerimi i teknikave për të qetësuar veten
Hapi 1. Vëzhgoni situatën para se të bëni një sugjerim
Dhënia e këshillave si një mënyrë për të qetësuar dikë mund të ndihet e papërshtatshme për dikë që padyshim nuk ka nevojë për ndihmë. Sidoqoftë, dhënia e këshillave mund të jetë gjëja e duhur për të bërë nëse personi në fjalë ka nevojë për ndihmë për t'u qetësuar. Dhënia e këshillave mund të jetë gjithashtu e dobishme kur bisedat me personin në fjalë janë bërë joproduktive ose zemërimi i tyre është përshkallëzuar dhe personi dëshiron të fryjë durimin e tij.
Hapi 2. Kërkojini personit të marrë frymë thellë
Frymëmarrja e thellë mund të rregullojë emocionet në mënyrë efektive. Jepini personit udhëzimet e mëposhtme:
- Thithni për një numërim katër, mbajeni për një numërim katër dhe nxirrni frymë për një numërim katër.
- Sigurohuni që ai po merr frymë abdominale (përmes diafragmës së tij), jo frymëmarrje në gjoks. Kur bën frymëmarrje abdominale, stomaku i tij do të zgjerohet (lëvizja mund të ndihet kur mban barkun me duar).
- Bëni aq sa është e nevojshme derisa të ndihet më i qetë.
Hapi 3. Kërkojini atij të numërojë deri në dhjetë
Lëreni të dijë se nuk ka nevojë t'i përgjigjet menjëherë shkaktarëve të zemërimit të tij. Numërimi është i dobishëm në eliminimin ose lehtësimin e ndjenjave të zemërimit. Prandaj, mund ta këshilloni që të numërojë deri në dhjetë duke kontrolluar dhe qetësuar ndjenjat e tij.
Hapi 4. Tërheq vëmendjen
Ndihmojeni ta harrojë zemërimin duke e shpërqendruar. Mund të tregoni një shaka ose ta ftoni të shikojë një video. Mund ta siguroni se ju intereson zemërimi që ndjen. Përveç kësaj, ju gjithashtu mund t'i tregoni atij se mund të jetë një ide e mirë të ndryshojë fokusin e tij për disa minuta në mënyrë që të ndihet më i qetë.
Hapi 5. Sugjeroni që të bëjë një shëtitje të shkurtër
Duke e larguar atë nga situata që provokoi zemërimin e tij, ju mund ta ndihmoni të ndihet më i qetë. Këshillojeni atë të bëjë një shëtitje të shkurtër, të dalë për të shijuar jashtë, ose, të paktën, të largohet nga situata që e zemëroi.
Metoda 3 nga 6: Dëgjimi efektiv
Hapi 1. Lëreni të flasë
Importantshtë e rëndësishme për ju të siguroheni që ai të ndiejë se e merrni seriozisht. Lëreni të flasë dhe të dëgjojë atë që ka për të thënë.
Mos e shkurtoni ose korrigjoni atë ndërsa ai po flet
Hapi 2. Tregoni ndjeshmëri
Ju nuk duhet të pajtoheni me të, por mund të tregoni se i kuptoni ndjenjat e tij. Për shembull, ju mund të thoni, "Nëse ndihem sikur nuk jam trajtuar në mënyrë të drejtë, mendoj se do të ndihem i zemëruar gjithashtu."
Pajtimi me fjalët e personit mund të ndihmojë në zbutjen e zemërimit. Përveç kësaj, mund ta bëjë atë të ndiejë se nga një këndvështrim tjetër, zemërimi që ndjen nuk është diçka e gabuar
Hapi 3. Vazhdoni të bëni pyetje
Përdorni pyetje të hapura për të marrë më shumë informacion. Pyetjet e hapura kërkojnë më shumë se një përgjigje "po" ose "jo". Pyetje të tilla kërkojnë që personi tjetër të japë më shumë informacion. Në këtë mënyrë, ju mund të zbuloni rrënjën e problemit me të cilin po përballet. Për shembull, ju mund të pyesni: "Çfarë ndodhi në takimin këtë mëngjes?"
Përdorni frazën "më saktë" për më shumë informacion. Për shembull, "Më saktësisht, çfarë lloj sjelljeje shfaqin njerëzit e tjerë kur thoni se askush nuk po ju dëgjon?"
Hapi 4. Sqaroni atë që tha ai duke shpjeguar përsëri atë që tha
Tregojini atij se doni të kuptoni atë që ai thotë. Ri-shpjegoni atë që ai tha për t'u siguruar që ju e kuptoni atë që ai thotë në mënyrë korrekte.
Për shembull, ju mund të thoni, “Më lejoni të shpjegoj përsëri. Ju erdhët në një takim këtë mëngjes dhe ju kërkuan të bëni një prezantim të minutës së fundit që ju vuri nën një presion të madh. Pastaj, shefi juaj është aq i zhytur në celularin e tij saqë ndiheni të lënë pas dore. A është vërtet kështu?"
Metoda 4 nga 6: Kërkimi i zgjidhjes së problemeve
Hapi 1. Përcaktoni kohën e duhur për të kërkuar një zgjidhje për problemin
Mbrojtjet emocionale të një personi mund të ulen kur ai ndihet i lodhur ose i uritur. Prandaj, përcaktoni kohën e duhur për të kërkuar një zgjidhje për problemin, veçanërisht nëse personi në fjalë po ndihet më mirë dhe mund të tregojë një qasje ndaj problemit në fjalë pa u pushtuar nga emocionet negative.
Hapi 2. Kërkojini falje atij nëse është e nevojshme
Nëse keni bërë një gabim ose keni lënduar aksidentalisht ndjenjat e saj, të kërkoni falje nuk është një shenjë se jeni i dobët. Të jesh në gjendje të kërkosh falje tregon se kujdesesh për personin që ke lënduar, me dashje apo jo.
Hapi 3. Ndihmojeni atë të gjejë një zgjidhje për problemin në fjalë
Ju dhe personi në fjalë duhet të punoni së bashku për të gjetur një zgjidhje për problemin. Pyete atë se çfarë lloj zgjidhjeje të problemeve dëshiron. Nëse nuk mund t'i përmbushni pritjet e tij ose mendimi i tij është jorealist, zbuloni nëse ka disa gjëra që mund të negociohen.
Hapi 4. Përdorni përemrat "ne"
Duke përdorur këto përemra, ju tregoni se jeni të gatshëm të punoni me të për të zgjidhur problemin në fjalë. Për shembull, ju mund të thoni, "Çfarë lloj ndihme keni nevojë në mënyrë që ne të punojmë së bashku për të zgjidhur këtë problem?"
Hapi 5. Qëndroni të fokusuar në problemin në fjalë
Nëse përpiqeni të bëni kompromis me të, qëndroni të fokusuar në problemin në fjalë. Mos nxirrni luftime ose probleme të mëparshme. As nuk duhet të mbani inate të vjetra për të arritur në vendimin ose zgjidhjen që dëshironi.
Hapi 6. Bëhuni gati nëse nuk ka zgjidhje të aprovuar
Mund të mos ketë marrëveshje për zgjidhjen e problemit në fjalë derisa personi në fjalë të qetësohet. Ky proces mund të zgjasë disa ditë dhe zgjidhja e problemeve mund të ketë nevojë të vonohet derisa ai t'i përgjigjet problemit pa u zemëruar.
Metoda 5 nga 6: Ballafaqimi me një fëmijë të zemëruar
Hapi 1. Mësojini fëmijët për respektin reciprok
Fëmijët kanë nevojë për drejtim se si ta trajtojnë zemërimin e tyre. Jo të gjithë e dinë se si t'i drejtojnë fëmijët që të përballen me zemërimin, kështu që shumë fëmijë kanë mbetur të përballojnë zemërimin e tyre. Kjo mund të çojë në një mungesë kontrolli mbi impulset emocionale, një histori të sjelljes abuzive dhe grindjeve (si në shkollë ashtu edhe në shtëpi). Mbani në mend se fëmijët mësojnë modelet e sjelljes nga prindërit e tyre dhe të rriturit e tjerë që kalojnë shumë kohë me ta. Për t’i mësuar fëmijët respekt për njëri -tjetrin, duhet të përpiqeni të komunikoni sa më shumë që të jetë e mundur dhe të tregoni respekt për fëmijët tuaj.
- Mësojeni fëmijën tuaj t'i trajtojë të tjerët me mirësi. Mos i lini ata të jenë sarkastikë ndaj të tjerëve.
- Mos bërtisni dhe mos tregoni me gisht. Mos e turpëroni fëmijën tuaj, mos e thërrisni me emra të këqij ose mos i kritikoni drejtpërdrejt veprimet e tij edhe nëse veprimet e tij nuk bazohen në shqyrtim të kujdesshëm. Mos e bëni atë të ndihet kaq fajtor për veprimet ose fjalët e tij.
- Nëse fëmija juaj nuk komunikon me respekt, mos e fajësoni menjëherë se nuk është në gjendje t'ju respektojë. Kjo në fakt mund të dëmtojë ndjenjat e tij. Nëse fëmija juaj është i ri, ai ose ajo mund të mos e kuptojë se veprimet ose sjellja e treguar konsiderohen mosrespektuese. Nëse ai është në adoleshencë, tregojini atij se toni i tij duket si i zemëruar dhe pyesni se çfarë po ndodh. Me fjalë të tjera, bëni vëzhgimet së pari pa u acaruar. Përdorni një ton zëri jo gjykues dhe jepini fëmijës tuaj një shans për të shpjeguar.
Hapi 2. Qëndroni të qetë dhe të relaksuar
Sigurohuni që fytyra juaj të duket e qetë. Përdorni një ton zëri që nuk tingëllon si i zemëruar ose i tensionuar.
Hapi 3. Mos toleroni sjellje të dhunshme
Sjellja e dhunshme si hedhja e gjërave ose goditja nuk duhet të lejohet të ndodhë. Nëse sjellja ndodh vetëm një herë, flisni më vonë me fëmijën tuaj për ta bërë të ditur se nuk duhet të godasë askënd tjetër. Tregojini atij se veprimet ose veprimet e tij ishin një gabim, por që ju doni ta falni atë. Megjithatë, shpjegojini atij se nëse kjo ndodh përsëri, ai do të humbasë të drejtat e tij si një formë ndëshkimi për veprimet e tij (p.sh. mos shikimi i televizorit për 2 orë).
Hapi 4. Njohni të drejtën e tij për t'u zemëruar
Ashtu si të rriturit, fëmijët kanë të drejtë të zemërohen. Për fëmijët më të mëdhenj ose adoleshentët, ju mund të thoni gjëra të tilla si: “Unë (nëna/babi) vërej se balli juaj është i lidhur, goja juaj është e mbyllur fort dhe ju kryqëzoni krahët para gjoksit tuaj. Ju dukeni të zemëruar, por kjo është në rregull. Keni të drejtë të zemëroheni. Në fund të fundit, njerëzit e tjerë ndonjëherë ndihen të zemëruar. Ju gjithashtu mund të ndjeni diçka tjetër përveç zemërimit. Nuk ka rëndësi."
- Për fëmijët më të vegjël, mund të përdoren deklarata më të shkurtra reflektimi të drejtpërdrejtë. Reflektimi mund t'i ndihmojë fëmijët të mësojnë të njohin emocionet dhe të dinë si t'i trajtojnë mirë ato ndjenja. Provoni të thoni: "Je i çmendur që nuk të lejohej të haje biskota para darkës." Mos kini frikë nëse fëmija juaj nuk ndihet kështu sepse ata do të korrigjojnë deklaratën. Çelësi është që ju duhet ta bëni atë të rifokusohet në mënyrën se si ndihet.
- Ndihmojeni fëmijën tuaj të njohë më shumë ndjenja kur është e mundur sepse zemërimi shoqërohet pothuajse gjithmonë me ndjenja të tjera që lidhen me situatën në fjalë. Për shembull, fëmija juaj mund të zemërohet që vëllai i tij më i vogël ka hyrë në dhomën e tij pa lejen e tij. Nga ana tjetër, ai gjithashtu ndihet i shqetësuar (ose ndoshta, të drejtat e tij të privatësisë janë shkelur).
Hapi 5. Ndihmoni fëmijën tuaj të qetësohet
Ajo që funksionon për të rriturit mund të zbatohet edhe për fëmijët. Nëse e shihni fëmijën tuaj (qoftë në adoleshencë apo i ri) duke qenë i zemëruar, uluni pranë tij. Llogariteni për të ndërsa merrni frymë thellë me të. Thithni, mbajeni dhe nxirrni jashtë për një numërim (secili) katër.
Lejoni fëmijën tuaj të lërë emocionet e tij jashtë dhe të qetësohet. Ai do të ketë nevojë për këtë aftësi për pjesën tjetër të jetës së tij. Për më tepër, ka disa fëmijë që janë shumë më të lumtur të qetësohen sesa të kenë nevojë të lënë jashtë ose të nxjerrin jashtë emocionet e tyre
Hapi 6. Përdorni shpërqendrimin
Për disa fëmijë, ju mund ta shpërqendroni atë për një kohë të gjatë nga diçka në të cilën ai ishte përqëndruar më parë. Kjo është e lehtë për t'u bërë për fëmijët e vegjël. Shpërqendrimet janë një mënyrë për të përballuar emocionet në mënyrë që fëmijët të ndihen të qetë.
Ndryshoni gjendjen shpirtërore dhe çojeni fëmijën tuaj në garazh, për shembull, për t'ju ndihmuar me diçka të vogël. Puna e lehtë mund ta ndihmojë atë të shkëpusë nga shkaktarët e zemërimit. Kur të keni mbaruar, mund të flisni për problemin që ai ka
Hapi 7. Dëgjoni me kujdes dhe tregoni mirënjohje
Kur ai flet për problemet e tij dhe shpjegon atë që e zemëron, dëgjojeni me kujdes. Rifrazoni dhe përmblidhni atë që tha. Në këtë mënyrë, ju po i tregoni atij se po e ndiqni nga afër historinë.
- Për fëmijët, çelësi është t'u mësoni atyre ndryshimin midis ndjenjave dhe sjelljeve. Perfectlyshtë krejtësisht e natyrshme dhe në rregull që ai të ndihet i zemëruar ose i mërzitur, por ai bezdi ose zemërim duhet të tregohet në një mënyrë të përshtatshme. Kjo është e rëndësishme për t'u mësuar, veçanërisht për fëmijët që tregojnë zemërimin e tyre drejtpërdrejt dhe godasin, godasin ose prishin gjërat.
- Bëni disa pyetje. Fëmija juaj mund të ndihet akoma i zemëruar dhe, kur tregon histori, ai mund të hidhet shumë nga komploti origjinal. Duke bërë pyetje, ju mund ta ndihmoni atë të menaxhojë mendimet e tij.
- Për shembull, nëse diçka në shkollë e mërzit atë, përpiquni të nxirrni një përfundim nga historia: “Më lejoni ta shpjegoj përsëri historinë tuaj. Beni ju shtyn në pushim. Ju e raportuat atë tek mësuesi, por mësuesi juaj vetëm i kërkoi Benit që të ndërpriste këtë. Ndërkohë, ju mendoni se mësuesi juaj duhet t'i japë dënim Benit. Është kështu?"
- Për shembull, nëse ai zihet me një mik, pranoni faktin se ai ka çdo të drejtë të zemërohet dhe të mërzitet. Ai gjithashtu mund të ndihet i ofenduar. Mund të duhet pak kohë që këto ndjenja të largohen, por ju ende duhet ta siguroni atë se ato përfundimisht do të largohen.
Hapi 8. Brainstorm për të gjetur se si ta zgjidhni problemin në fjalë
Stuhia e mendimeve mund ta largojë një fëmijë nga zemërimi i tij, kështu që ai mund të përqëndrohet në zgjidhjen e problemeve. Inkurajoni atë të mendojë për zgjidhje që janë të drejta për të dyja palët në mënyrë që të ketë bashkëpunim në shtëpi.
Ju mund të jepni disa sugjerime, por ta lini fëmijën tuaj të mendojë për këtë dhe të sugjerojë disa zgjidhje është po aq efektive. Kur ai të mund të përcaktojë zgjidhjet për problemet në dispozicion, ai do të ndihet më i kontrolluar. Ai gjithashtu mëson të zgjidhë problemet e tij dhe kjo është një aftësi që ai do të ketë nevojë për pjesën tjetër të jetës së tij
Hapi 9. Qëndroni të qëndrueshëm dhe të durueshëm
Ju po i mësoni fëmijës tuaj aftësi të rëndësishme jetësore në mënyrë që duke ndjekur çdo hap dhe duke i zbatuar ato sa herë që ai ndjehet i zemëruar, kjo njohuri do të mbahet mend nga fëmija juaj.
Hapi 10. Ndihmojeni atë të përballojë një situatë të vështirë
Në disa raste, fëmija juaj mund të ndihet i zemëruar sepse është trajtuar padrejtësisht. Ai ka çdo arsye të mirë për t’u zemëruar, qoftë për shkak të ngacmimit që i ka ndodhur ose keqtrajtimit të miqve të tij.
- Nëse fëmija juaj përballet me një situatë që kërkon mbrojtje, siç është ngacmimi, tregojini atij se si ta trajtojë situatën me vendosmëri. Shkoni te drejtori për ndihmë dhe paralajmëroni mësuesin në klasën e fëmijës suaj. Vazhdoni të provoni kështu derisa të merrni një zgjidhje pozitive.
- Të jesh i durueshëm në përballimin e situatave të vështira mund të ndihmojë t'i tregosh fëmijës tuaj se si është të përballesh dhe të zgjidhësh problemet në dorë.
Metoda 6 nga 6: Sigurimi i Sigurisë
Hapi 1. Mbani ju dhe fëmijët tuaj të sigurt
Gjëja e parë që duhet të dini kur jeni me një person të zemëruar është siguria juaj. Nëse ka fëmijë në shtëpinë tuaj dhe ata po përjetojnë abuzim fizik, emocional dhe mendor, ose ata janë dëshmitarë të dhunës në familje, ju duhet të kujdeseni menjëherë për veten dhe sigurinë e fëmijëve tuaj.
- Bëni një plan në mënyrë që të dini se çfarë të bëni nëse siguria juaj është në rrezik.
- Nëse është e mundur, zgjidhni një vend alternativ për të jetuar ose qëndruar përkohësisht në një vend që siguron mbrojtje në mënyrë që të ruhet siguria juaj.
- Mësojini fëmijët tuaj përdorimin e kodeve sekrete që mund të përdoren nëse dikush është në rrezik. Mësojini se çfarë të bëjnë nëse e përdorni ndonjëherë kodin (për shembull, ata duhet të largohen nga shtëpia dhe të shkojnë në shtëpinë e dikujt, siç është shtëpia e xhaxhait ose dikujt të cilit i besojnë).
Hapi 2. Tregojini një shoku ose anëtari të besuar të familjes për situatën tuaj
Nëse është e mundur, bisedoni me miqtë, fqinjët ose anëtarët e tjerë të familjes (të cilëve ju tashmë i besoni) për planin tuaj të shpëtimit. Tregojuni atyre shenjat vizuale që përdorni nëse jeni në rrezik në çdo kohë.
Hapi 3. Njihni rrugën tuaj për të dalë nga shtëpia juaj
Identifikoni daljen më të afërt. Nëse nuk mund të dilni nga shtëpia, identifikoni vendet e sigurta në shtëpinë tuaj që nuk lejojnë të tjerët t'ju dëmtojnë me armë ose sende të tjera.
Gjithmonë parkoni makinën tuaj përballë rrugës dhe sigurohuni që rezervuari i gazit të jetë i mbushur
Hapi 4. Mbani gjithmonë telefonin tuaj me vete
Merrni celularin tuaj me vete kudo që të shkoni dhe ruani ose organizoni numra të rëndësishëm.
Hapi 5. Kontaktoni autoritetet ose Ministrinë e Fuqizimit për Mbrojtjen e Fëmijëve dhe Grave
Nëse keni probleme për të dalë nga situata në të cilën jeni, kontaktoni autoritetet ose komisionin e mbrojtjes. Autoritetet (nëse kontaktoni policinë, ata zakonisht do të referohen në njësinë e grave dhe fëmijëve) ose komisionet mund t'ju ndihmojnë të siguroni një plan sigurie. Përveç kësaj, ata gjithashtu mund të sigurojnë strehim të përkohshëm për ju.
