Nëse nuk ndodh ndërprerja e energjisë në të gjithë qytetin, është përgjegjësi e klientit të raportojë kompaninë telefonike se ka një linjë telefonike të gabuar. Së pari, testoni sistemin tuaj me disa metoda, pastaj mund të telefononi kompaninë e telefonit për të raportuar problemin.
Hapi
Pjesa 1 nga 2: Testimi i linjës suaj të telefonit
Hapi 1. Merrni telefonin tuaj
Nëse jeni duke përdorur një linjë fikse, dëgjoni tonin e thirrjes duke shtypur butonat e numrave. Sigurohuni që kablloja në trupin e telefonit është e lidhur dhe bateria e telefonit është e ngarkuar plotësisht para se të vazhdoni në hapin tjetër.
Nëse jeni duke përdorur një telefon celular, provoni të telefononi një nga numrat në listën e kontakteve pasi nuk do të dëgjoni një ton thirrjeje
Hapi 2. Provoni të lidhni një telefon tjetër me kordonin e telefonit
Nëse jeni të detyruar të blini një telefon të ri për ta bërë këtë, ju rekomandojmë që të mbani një faturë në mënyrë që ta ktheni nëse telefoni juaj i vjetër rezulton i padëmtuar.
Hapi 3. Përdorni një telefon tjetër për fazën e dytë të testimit
Ju gjithashtu mund të përdorni një kompjuter për sistemet e thirrjeve në internet, të tilla si Skype.
Hapi 4. Thirrni linjën telefonike për të cilën dyshoni se është prishur
Nëse thirrja nuk kalon pavarësisht tonit të thirrjes, mund të ketë një problem me linjën telefonike.
Pjesa 2 nga 2: Raportimi i një linje telefonike të prishur
Hapi 1. Gjeni faturën tuaj të fundit të telefonit
Kërkoni në uebfaqe për shërbimin ndaj klientit. Ju gjithashtu mund të përdorni drejtpërdrejt një motor kërkimi dhe të shkruani "Raportoni një aksident" dhe emrin e kompanisë telefonike.
Hapi 2. Kontrolloni linjën telefonike duke përdorur sistemin e automatizuar nëse është e disponueshme
Shkruani numrin tuaj të telefonit në hapësirën e dhënë dhe sistemi i telefonit do të kontrollojë nëse ka ndonjë problem me linjën tuaj të telefonit.
Hapi 3. Ndiqni udhëzimet në faqen në internet nëse numri i telefonit është kontrolluar dhe ka dëmtime
Ju duhet të paraqisni një formular dhe më pas do të merrni një telefonatë nga departamenti i shërbimit.
Hapi 4. Thirrni numrin e shërbimit ndaj klientit të listuar në faturën e telefonit duke përdorur një shërbim thirrjeje përmes internetit ose përmes telefonit të dikujt tjetër
Raportoni që linja juaj telefonike është prishur. Kërkoni një formular kërkese për shërbim për një përgjigje të menjëhershme.
Hapi 5. Kontrolloni telefonin tuaj pasi të keni kontaktuar me shërbimin ndaj klientit
Nëse linja juaj telefonike ka ende probleme, telefononi përsëri shërbimin ndaj klientit.
