Roblox është një lojë popullore në internet e bazuar në ndërtimin dhe bashkëveprimin midis lojtarëve në një botë të hapur. Ju mund të keni nevojë të kontaktoni drejtpërdrejt Roblox, ose si prind që ka pyetje në lidhje me lojën që po luan fëmija juaj ose si lojtar që ka nevojë për ndihmë me probleme teknike. Ka tre mënyra se si mund të përpiqeni të kontaktoni Roblox. Ju mund të telefononi shërbimin e tyre të mbështetjes së klientit në +1-888-858-2569 dhe të lini një mesazh zanor që ata t'ju kontaktojnë, ose plotësoni formularin e mbështetjes online për çështje të përgjithshme. Ju gjithashtu mund t'i dërgoni email drejtpërdrejt mbështetjes së klientit të tyre për të bërë pyetje specifike.
Hapi
Metoda 1 nga 3: Kontaktimi i Mbështetjes së Klientit Roblox Layanan
Hapi 1. Telefononi +1-888-858-2569 për të thirrur shërbimin ndaj klientit Roblox
Shërbimi i mbështetjes së klientit Roblox është në dispozicion 24 orë në ditë, 7 ditë në javë. Kjo linjë telefonike përdor një sistem menuje të automatizuar dhe kërkon që ju të lini një postë zanore me informacione të llogarisë para se Roblox t'ju telefonojë.
Ky shërbim i mbështetjes së klientit Roblox është pa pagesë
Këshillë:
Ky shërbim është i dobishëm nëse keni pyetje shumë specifike. Sidoqoftë, nuk mund të flisni personalisht me një përfaqësues të Roblox derisa ata t'ju thërrasin. Për më tepër, mund t'ju duhet të prisni një kohë të gjatë.
Hapi 2. Shtypni butonin "1" nëse jeni nën 18 vjeç dhe keni nevojë për ndihmë
Nëse jeni nën 18 vjeç, një përfaqësues i mbështetjes së klientit Roblox nuk do t'ju flasë drejtpërdrejt përmes një telefonate. Sidoqoftë, Roblox do të sigurojë informacion në lidhje me burimet e ndihmës që mund të përdorni në internet, përfshirë mënyrën e hyrjes në faqen e tyre të mbështetjes së klientit.
Nëse jeni nën 18 vjeç, kërkoni një të rritur për ndihmë duke telefonuar mbështetjen e klientit Roblox. Në atë mënyrë, ai mund t'ju përfaqësojë për të folur me një përfaqësues të Roblox
Hapi 3. Shtypni butonin "2" nëse jeni prind ose lojtar mbi 18 vjeç
Ndiqni udhëzimet automatike të menysë bazuar në shqetësime, pyetje ose ankesa. Ju mund të merrni informacion në lidhje me llogarinë, faturimin ose programin tuaj Roblox përmes menysë automatike para se menyja t'ju japë mundësinë për të lënë një postë zanore.
Hapi 4. Shtypni "0" pasi të zgjidhni "2" për të lënë një mesazh zanor dhe për t'u thirrur përsëri nga Roblox
Roblox do t'ju kthehet pasi të lini një mesazh të detajuar në lidhje me pyetjen ose ankesën tuaj. Do t'ju kërkohet të jepni emrin tuaj, emrin e llogarisë Roblox dhe informacionin e faturimit para se të përshkruani ose emërtoni ndihmën që ju nevojitet.
Metoda 2 nga 3: Dërgimi i një emaili direkt tek Mbështetja e Klientit Roblox Layanan
Hapi 1. Dërgoni kërkesën tuaj në [email protected]
Ndërsa Roblox ofron një formular për mbështetjen e klientit që mund ta plotësoni në internet, Roblox gjithashtu ka një adresë emaili të dedikuar për të trajtuar pyetjet e zakonshme. Sidoqoftë, duhet të prisni mjaft kohë për të marrë një përgjigje nga Roblox.
Këshillë:
Nëse dëshironi të apeloni një bllok ose paralajmërim, dërgoni një email në [email protected].
Hapi 2. Shkruani një përshkrim të hollësishëm të ndihmës së nevojshme
Përfshini emrin tuaj, informacionin e llogarisë dhe informacionin përkatës të faturimit në mesazh. Mundohuni të shkruani një mesazh të detajuar në lidhje me ndihmën e nevojshme.
Hapi 3. Prisni derisa të merrni reagime ose shpjegime shtesë
Roblox nuk ofron mbështetje të drejtpërdrejtë të ndihmës, kështu që do t'ju duhet të prisni një kohë të gjatë për një mesazh përgjigjeje. Jini të durueshëm dhe jini të përgatitur për t'iu përgjigjur pyetjeve në lidhje me informacion shtesë që mbështetja e klientit ka nevojë për të qenë në gjendje t'ju ndihmojë.
Metoda 3 nga 3: Përdorimi i Formularit të Mbështetjes Roblox Online
Hapi 1. Vizitoni faqen e mbështetjes Roblox për të përdorur formularin
Faqja në internet përmban një formë që mund ta përdorni për të kërkuar ndihmë nga Roblox për një problem specifik. Kjo formë është metoda kryesore që Roblox ofron për t'iu përgjigjur ankesave dhe pyetjeve të klientëve.
Mund të vizitoni faqen e mbështetjes Roblox në
Këshillë:
Shërbimi ndaj klientit mund t'ju ndihmojë vetëm me faturimin dhe çështjet e llogarisë. Nëse keni nevojë për informacion në lidhje me zhvillimin ose zhvillimin në lojë, vizitoni qendrën e zhvillimit Roblox (Roblox Developer Hub) në developer. Roblox.com.
Hapi 2. Plotësoni informacionin e kontaktit në krye të formularit
Ju do të duhet të shkruani emrin tuaj, adresën e emailit dhe emrin e përdoruesit të llogarisë Roblox. Nëse jeni nën 13 vjeç, përdorni adresën e emailit të prindit tuaj. Konfirmoni adresën duke e shtypur dy herë dhe duke kontrolluar drejtshkrimin për t'u siguruar që adresa e futur është e saktë.
Nuk keni nevojë të futni mbiemrin në segmentin ose fushën e emrit në formular. Mjafton emri i parë
Hapi 3. Zgjidhni platformën e përdorur dhe kategorinë e pyetjeve
Meqenëse lojërat ndryshojnë pak bazuar në platformën që po përdorni, do t'ju duhet të zgjidhni nëse doni të luani Roblox përmes tastierës, kompjuterit ose tabletit. Pas kësaj, ju duhet të zgjidhni kategorinë e problemit ose pyetjes që dëshironi të diskutoni.
Këshillë:
Nëse doni të raportoni një lojtar që ka mashtruar, zgjidhni kategorinë "raporti i shfrytëzimit".
Hapi 4. Përshkruani problemin ose ankesën tuaj në fund të formularit
Shkruani një mesazh të detajuar. Përfshini çdo detaj përkatës (p.sh. çfarë lloj problemi keni ose detaje mbi mesazhin e gabimit që merrni). Përmendni gjithashtu kur shfaqet problemi nëse në çdo kohë Roblox duhet t'i referohet historisë së lojës nga seanca juaj e lojës.
