Blerja në internet mund të jetë bërë një zakon i përditshëm për ju. Sidoqoftë, ndonjëherë mund të blini gjëra që nuk dëshironi ose keni nevojë. Dyqanet online ose faqet e internetit të ankandit mund ta bëjnë të vështirë anulimin e blerjeve. Për fat të mirë, nëse anuloni blerjen tuaj në internet shpejt dhe kontaktoni shitësin, mund të jeni në gjendje të anuloni porosinë që ishte bërë tashmë.
Hapi
Metoda 1 nga 3: Anulimi i një porosie nga një faqe në internet me pakicë
Hapi 1. Anuloni blerjet online menjëherë
Hyni menjëherë në faqen e internetit të dyqanit online. Pastaj, kërkoni menunë "Blini" ose "Shërbimi ndaj klientit". Në atë menu, ju mund të shihni një listë të porosive që janë duke u përpunuar. Gjeni blerjen që dëshironi të ndryshoni, pastaj anuloni. Mbani mend, sa më shpejt të bëhet një anulim, aq më shumë ka gjasa që nuk do të duhet të paguani për të.
Disa faqe në internet kërkojnë që ju të dërgoni një mesazh përmes mjetit të shërbimit të klientit për të konfirmuar anulimin. Shkruani një mesazh të qartë dhe konciz për këtë qëllim
Hapi 2. Kontaktoni shërbimin ndaj klientit
Nëse nuk jeni në gjendje të anuloni një blerje në internet, ju lutemi kontaktoni qendrën e shërbimit të klientit. Kur flisni me përfaqësuesin e shërbimit ndaj klientit, tregoni numrin e porosisë dhe thoni që dëshironi të anuloni porosinë. Ata zakonisht mund ta anulojnë menjëherë.
- Numri i shërbimit ndaj klientit zakonisht renditet nën informacionin "kontakt" në fund të faqes në internet.
- Behu i sjellshem. Për shembull, mos harroni të thoni "ju lutem" dhe "faleminderit".
- Nëse ata thonë se porosia nuk mund të anulohet, kërkoni të flisni drejtpërdrejt me shefin.
Hapi 3. Jepni arsye të vlefshme dhe specifike
Ka shumë kompani që nuk lejojnë anulimin e një porosie vetëm sepse keni ndryshuar mendje. Prandaj, duhet të jepni një arsye të qartë për arsyen e anulimit të blerjes së produktit. Disa nga këto arsye zakonisht përfshijnë:
- Reklamat që nuk përputhen me produktin.
- Ju gjeni një produkt të ngjashëm me një çmim më të ulët.
- Produkti është i dëmtuar dhe i ndryshëm nga ai që dëshironi të blini.
Hapi 4. Shkruani numrin e transaksionit ose numrin e anulimit
Nëse mund të anuloni porosinë e produktit, shënoni numrin e konfirmimit të dhënë nga faqja e internetit ose përfaqësuesi i shërbimit ndaj klientit. Kështu, nëse ka një problem me porosinë në të ardhmen, mund të përdorni numrin e anulimit si referencë.
Hapi 5. Verifikoni rimbursimin
Pasi anulohet porosia, do të merrni një rimbursim. Kjo zakonisht merr disa ditë. Pra, duhet të kontrolloni rregullisht llogarinë tuaj ose historinë e kartës së kreditit. Mbani mend:
Ligji për Mbrojtjen e Konsumatorit në Indonezi kërkon që procesi i rimbursimit nëpërmjet debitit, kartës së kreditit ose parave të gatshme të zgjasë jo më shumë se 7 ditë. Nëse blini një produkt me një kartë krediti, paratë tuaja do të kthehen në kohën e faturimit
Metoda 2 nga 3: Tërhiquni si Fitues i Ankandit
Hapi 1. Anuloni ofertën tuaj
Nën kushte të caktuara, ju mund të tërhiqeni si fitues i ankandit pa u penalizuar. Anulimi i një oferte mund të bëhet duke shtypur butonin "Anulo" ose "Ndalo ofertën". Sidoqoftë, disa faqe në internet ankandi ju lejojnë të tërhiqeni vetëm për arsye të veçanta, të tilla si:
- Shitësi ndryshon reklamën e produktit drejtpërdrejt.
- Shitësi keqkuptoi specifikimet e produktit.
- Ju keni futur shumën e gabuar kur keni ofertuar. Kjo është zakonisht e qartë. Për shembull, kur oferta e fundit ishte 200,000 Rp, por ju në të vërtetë ofertoni deri në 2,000,000 Rp.
Hapi 2. Flisni me një përfaqësues të sitit të ankandit
Nëse nuk jeni në gjendje të anuloni statusin tuaj të fituesit të ankandit online, ju lutemi kontaktoni direkt faqen e internetit të ankandit. Thuaj që dëshironi të anuloni ofertimin dhe blerjen e artikujve të ankandit.
- Shkoni poshtë për të gjetur menunë "Kontaktet" në faqen e internetit. Ky informacion mund të jetë i shënuar në fund të faqes.
- Nëse përdorni shpesh shërbimet e këtyre faqeve të ankandit, tregoni se jeni klienti i tyre besnik.
- Oferta për të paguar një tarifë anulimi.
- Behu i sjellshem. Mos harroni të thoni "të lutem" dhe "faleminderit".
Hapi 3. Kontaktoni shitësin me email
Nëse faqja e internetit nuk do ose nuk mund të anulojë porosinë, duhet të kontaktoni drejtpërdrejt me shitësin e produktit. Edhe nëse ai ose ajo nuk ka asnjë detyrim për t'ju ndihmuar, ai person mund të jetë i gatshëm të anulojë porosinë dhe të ri-ankandojë produktin.
- Ai mund t'ju kërkojë të paguani një tarifë që lidhet me procesin e ri-ankandit.
- Shitësi mund të anulojë rezultatet e ankandit nëse mendon se numri i njerëzve që marrin pjesë në ankand është shumë i vogël ose çmimi i rezultateve të ankandit nuk është mjaft i lartë. Përveç kësaj, ai do të bëjë një fitim nëse jeni të gatshëm të paguani tarifën e ri-ankandit.
Metoda 3 nga 3: Njohja e të drejtave tuaja
Hapi 1. Lexoni politikat e anulimit të secilës kompani
Shumica e kompanive përfshijnë një politikë të anulimit të porosisë ose përfshijnë një lidhje në atë faqe. Si rezultat, para se të anuloni porosinë, mund të lexoni politikën.
- Disa kompani ju lejojnë të anuloni një porosi brenda 30 minutave deri në 1 orë pas vendosjes së porosisë.
- Disa kompani u japin blerësve deri në 24 orë për të anuluar një porosi.
- Shumica e kompanive nuk ju lejojnë të anuloni porositë që janë dërguar tashmë.
Hapi 2. Paguani tarifën e anulimit
Politika e anulimit të një kompanie mund të thotë që ju kërkohet të paguani një tarifë anulimi. Kjo tarifë është zakonisht një normë fikse ose një përqindje e vogël e kostos totale.
Nëse produkti është dërguar, duhet të paguani tarifën e anulimit dhe tarifën e transportit
Hapi 3. Kontaktoni kompaninë tuaj të menaxhimit të kartës së kreditit
Nëse keni përdorur një kartë krediti për të bërë një blerje, mund të telefononi kompaninë e menaxhimit për ta anuluar atë. Sidoqoftë, kjo varet tërësisht nga kompania menaxhuese dhe politikat e saj. Si nje shembull:
- American Express ka një politikë të orientuar drejt klientit në mënyrë që të anulojë porositë me kërkesë të mbajtësit të kartës.
- Shumica e kartave që mbajnë logon e Visa, MasterCard dhe Discover nuk pranojnë anulimin e porosive nëse nuk ka shenja mashtrimi.
