Pastrimi i shtëpisë tuaj dhe pastrimi i shtëpisë së dikujt tjetër në mënyrë profesionale janë dy gjëra krejtësisht të ndryshme. Edhe nëse jeni mësuar të pastroni shtëpinë tuaj rregullisht, mësimi për të pastruar shtëpinë tuaj në mënyrë profesionale kërkon shumë kohë dhe përpjekje - kur klientët paguajnë për shërbimet tuaja, ata presin që shtëpia e tyre të jetë e pastër, shumë e rregullt dhe të nuhasë mirë kur ata kthehu ne shtepi Sidoqoftë, për disa, pastrimi i shtëpisë së dikujt tjetër është në të vërtetë më i lehtë dhe më i këndshëm sepse nuk përfshin ndonjë investim personal - por mund të jeni krenarë nëse e bëni mirë.
Nëse po mendoni të filloni këtë shërbim, do t'ju duhet të jeni të aftë, të guxoni të ndoteni dhe të jeni të gatshëm të tregoni shërbimet tuaja tek miqtë, anëtarët e familjes dhe të tjerët, në mënyrë që ngadalë të filloni të rritni rrjetin tuaj të klientëve. Ju mund të keni nevojë të jeni të durueshëm para se të merrni një listë të fortë klientësh, por me një qëndrim të mirë, reputacion dhe fjalë goje, biznesi juaj i shërbimit të pastrimit përfundimisht do të funksionojë pa probleme.
Hapi
Pjesa 1 nga 6: Analizimi i përshtatshmërisë tuaj për një biznes shërbimi pastrimi
Hapi 1. Para se të vendosni të filloni një biznes shërbimi pastrimi, sigurohuni që ky është lloji i punës që dëshironi
Edhe pse ky biznes është një nga llojet më të lehta të biznesit për të filluar sepse ka kapital minimal dhe mbështetet shumë në ekspertizën personale, ju duhet të jeni në gjendje t'i përgjigjeni nevojave të klientit. Pastrimi i shtëpisë kërkon që ju të përpiqeni shumë dhe me zell. Ju duhet të jeni në gjendje të mirë fizike dhe të jeni në gjendje të përkuleni, gjunjëzoheni, në majë të këmbëve dhe të kryeni aktivitete të përsëritura për periudha të gjata kohore. Nëse keni pasur një dëmtim, flisni me mjekun tuaj dhe sigurohuni që të ndiqni një karrierë në pastrimin e shtëpisë.
Hapi 2. Gjithashtu merrni parasysh ekspertizën tuaj në aspektin e punës në zyrë
Ju duhet të zotëroni disa aftësi të punës administrative dhe kontabël. Duhet të mësohesh të jesh i rregullt dhe të drejtosh një sistem që të mban të pastër. Klientët nuk duan që ju të harroni takimet e tyre të mbërritjes ose të pastroni disa pjesë të shtëpisë së tyre, veçanërisht vetëm sepse sistemi juaj nuk është i rregullt.
Hapi 3. Bëhuni një komunikues i mirë
Ju keni nevojë për aftësinë për të krijuar marrëdhënie me konsumatorët dhe dëshirën për të bashkëvepruar me të tjerët. Ju mund t'i mësoni të gjitha këto aftësi nëse nuk i keni zotëruar ato - thjesht sigurohuni që jeni të hapur, të sinqertë dhe miqësorë, dhe shpejt do të mësoni se si të bashkëveproni me më shumë besim me kalimin e kohës.
Hapi 4. Merrni parasysh historinë tuaj kriminale ose juridike
Nëse keni një dosje penale, shumë klientë të mundshëm do të mendojnë se nuk duhet të punësoheni në shtëpinë, zyrën ose pranë fëmijëve të tyre; e njëjta gjë është e vërtetë nëse jeni në një mosmarrëveshje ligjore me një palë tjetër. Përfundoni të gjitha çështjet ligjore së pari para se të punoni për dikë tjetër.
Hapi 5. Vendosni kursime rezervë kurdo që të jetë e mundur
Nëse planifikoni të hiqni dorë nga puna juaj me kohë të plotë për të filluar një biznes pastrimi shtëpie, sigurohuni që të keni të paktën gjashtë muaj kursime në të ardhurat tuaja. Ose, mbani punën tuaj me kohë të plotë dhe filloni me kohë të pjesshme në këtë biznes.
Pjesa 2 nga 6: Bazat e Planifikimit të Biznesit
Hapi 1. Planifikoni një biznes të pastrimit të shtëpisë në të njëjtën mënyrë si çdo plan tjetër biznesi
Konsideroni këto gjëra si pjesë të planit tuaj të biznesit:
- Çfarë lloj biznesi të shërbimit të pastrimit do të zhvilloni? A do të jetë biznesi i përgjithshëm ose specifik, për shembull pastrimi i gjelbër (pastrimi në mënyrë miqësore me mjedisin), pastrimi në fund të periudhës së marrjes me qira, pastrimi për të përgatitur një vendbanim të ri, pastrimi pas festave / rregullimi i mbetjeve - zjarri i mbetur, etj. Sa më specifik të jeni lloji i biznesit të pastrimit, aq më shumë kërkime do të duhet të bëni, studioni dhe ndoshta të kualifikoheni.
- A do të ofrojë biznesi juaj lloje të ndryshme pastrimi? Në dritën e hapave të mësipërm, është e mundur që biznesi juaj të rritet dhe të përfshijë shërbime të tjera specifike me kalimin e kohës.
- A do të përdorni produktet tuaja ose produktet e klientëve? Nëse krijoni produktet tuaja ose keni besuar gjithmonë në produkte të caktuara pastrimi, kjo mund të jetë thelbi i biznesit tuaj. Ose, mund të jeni në gjendje të shkoni me dëshirat e klientit (dijeni se ndonjëherë ju duhet të jeni fleksibël edhe nëse keni produktet tuaja të pastrimit - - në fund të fundit, shtëpia që pastroni nuk është vërtet e juaja).
- Ku është objektivi i operacionit tuaj? Hetoni shërbimet ekzistuese të pastrimit të shtëpive në dhe përreth zonës tuaj. A ekziston pjesa e tregut për një biznes tjetër të pastrimit të shtëpisë që do të krijoni? Apo është e plotë?
- Çfarë lloj transporti keni? Ju me siguri nuk mund ta mbushni makinën tuaj familjare me kova, fshirëse dhe produkte pastrimi. Ndërsa mund të jeni në gjendje ta bëni atë në ditët e para të biznesit tuaj, sigurisht që nuk mund ta vazhdoni përgjithmonë, pasi kjo e bën makinën një rrëmujë dhe nuk mund të përdoret nga askush tjetër që ka nevojë për të. Nëse do të pastroni duke përdorur produktin e preferuar të klientit, mund të jeni në gjendje të merrni transport publik; përndryshe ju do të duhet të kuptoni se si të udhëtoni nga shtëpia në shtëpi, veçanërisht nëse shtëpitë janë të vendosura në zona të ndryshme.
- Cila është diapazoni juaj i çmimeve? Shikoni çmimet që ofruesit e tjerë të shërbimeve të pastrimit të shtëpisë kërkojnë. A mund të konkurroni me të pa pasur nevojë të pësoni një humbje? Shihni pjesën më poshtë për të mësuar më shumë informacion në lidhje me përcaktimin e tarifave.
Hapi 2. Krijoni sistemin tuaj të kontabilitetit
Çfarë lloj sistemi biznesi përdorni për të regjistruar faturat, shpenzimet, taksat mbi të ardhurat, etj? Ju do të keni nevojë për një program kontabiliteti, një kuptim se si ta përdorni atë dhe një vend të veçantë për të mbajtur të gjithë dokumentacionin tuaj të biznesit. Kjo metodë është e nevojshme në mënyrë që financat e biznesit tuaj të mos përzihen me financat personale. Nëse nuk jeni të sigurt se mund të gjeni sistemin e duhur, studioni disa kurse online që mund t'ju ndihmojnë, ose pyesni një organizatë qeveritare që mbështet zhvillimin e NVM -ve.
Hapi 3. Vendosni një normë të arsyeshme për punën tuaj
Shisni shërbime bazuar në cilësinë e punës tuaj, jo tarifa të lira. Nëse tarifat tuaja janë shumë të ulëta, klientët do të supozojnë se puna juaj është e dobët dhe se jeni të papërvojë. Gjithashtu, sigurohuni që të tërhiqni vëmendjen e klientëve që mund të paguajnë tarifat tuaja. Siç shkon duke thënë: "Ka para ka mallra". Sidoqoftë, jini të vetëdijshëm se tarifat që janë shumë të larta mund t'ju kushtojnë edhe klientëve potencialë - shumica e njerëzve që kanë nevojë për shërbime të pastrimit të shtëpisë kanë vendosur kufij në tarifat që mund të paguajnë.
- Disa kompani paguajnë tarifa për orë, të tjera për dhomë, ndërsa disa kanë tarifa të sheshta për shtëpi. Ka edhe nga ata që llogaritin tarifën në bazë të sipërfaqes së shtëpisë së tyre. Ndërsa të gjitha këto janë strategji të mira, ne ju rekomandojmë që të vendosni tarifat tuaja bazuar në numrin e shtëpive, jo numrin e orëve (natyrisht që duhet të merrni parasysh madhësinë e shtëpisë). Nëse klienti e di se duhet të paguajë një shumë të caktuar parash, ai nuk do të kujdeset nëse keni nevojë për 2 ose 5 orë, për aq kohë sa puna juaj është e përfunduar. Shumica e klientëve janë të lumtur të dinë shërbimin që do të marrin nëse paguajnë disa para, veçanërisht nëse nuk duhet të paguajnë shtesë. Sidoqoftë, sigurisht që ka disa përjashtime që duhet të bëni, të tilla si kur pastroni furrën ose një pjesë shumë të ndotur të shtëpisë.
- Sigurohuni që të vlerësoni çmimin jo vetëm bazuar në madhësinë e shtëpisë, por edhe numrin e banorëve, nivelin e pastërtisë së tyre, përmbajtjen e shtëpisë dhe kafshët shtëpiake. Madhësia e shtëpisë në vetvete nuk mund të tregojë kohën që do t'ju duhet për të pastruar shtëpinë tërësisht apo edhe rregullisht.
- Asnjë shtëpi nuk do të jetë e njëjtë, kështu që nuk do të ketë një tarifë fikse për secilën shtëpi. Ju duhet të hidheni menjëherë në pastrimin e shtëpisë së klientit për një kohë. Kjo është e rëndësishme në mënyrë që të fitoni përvojë dhe të krijoni një sistem për pastrimin efikas të shtëpisë. Vetëm ju e dini se çfarë doni dhe duhet të bëni. Përcaktoni sa ju duhet të bëni në orë për të mbuluar të gjitha shpenzimet, ndërkohë që ende keni një fitim të mirë.
- Këtu keni një këshillë të vogël: sigurohuni që të filloni kompaninë duke përcaktuar tarifat që do të ngarkoni bazuar në praninë e punonjësve. Disa njerëz bëjnë gabim duke kërkuar një normë shumë të ulët kur sapo fillojnë (vetëm për të tërhequr klientë). Më vonë, kur biznesi i tyre u rrit dhe kishte nevojë për të shtuar personel mbështetës shtesë, ata nuk kishin para të mjaftueshme për të punësuar këta punëtorë.
Hapi 4. Përgatitni garanci dhe garanci
Besimi rritet nga garancia e shërbimit të mirë. Përgatitni garanci dhe garanci në mënyrë që klientët të jenë të sigurt.
- Tarifat për këtë mbulim varen nga shërbimi juaj i sigurimit (nëse është i disponueshëm) dhe zona ku jetoni. Ju mund të lidhni kontrata me shumicën e kompanive lokale të sigurimeve. Kini parasysh që garancia duhet të rinovohet çdo vit.
- Çdo person shtesë që punësoni me siguri do t’i shtojë peshë mbulimit tuaj, por fitimi do t’ia vlejë, sepse ndërsa ju mund të jeni shumë të plotë dhe të besueshëm, sigurisht që nuk mund të jeni të sigurtë që punonjësi juaj do të sillet në të njëjtën mënyrë, veçanërisht kur ai ose ajo punon jashtë mbikëqyrjes.
- Për shembull: nëse punësoni një punonjës dhe e mbuloni atë nën garancinë tuaj, ai/ajo duhet të punësohet në bazë të pagës, jo si nënkontraktor. Nëse e punësoni si nënkontraktor, mbulimi juaj mund të mos e mbulojë atë (kontrolloni me shërbimin tuaj të sigurimit). Nëse ai është nënkontraktor, ai duhet të përgatisë garancinë e tij të punës.
Pjesa 3 nga 6: Përgatitja e pajisjeve
Hapi 1. Konsideroni pajisjet që duhet të blini
Nëse dëshironi të përdorni pajisjet dhe produktet tuaja, blini ato nga një dyqan me shumicë në mënyrë që të kurseni disa para (kërkoni faturat zyrtare në mënyrë që të mund të kërkoni deklarata tatimore mbi shitjen, etj.).
- Përdorni produkte natyrale pastrimi pa toksina. Kjo është një pikë e rëndësishme e shitjes, veçanërisht për klientët që kanë fëmijë të vegjël dhe kafshë shtëpiake - ata zakonisht shqetësohen për shëndetin e tyre. Produktet natyrore që përmbajnë vajra esenciale gjithashtu preferohen zakonisht nga klientët, sepse kanë erë të mirë.
- Përdorni markat e besuara. Shitja e produkteve për klientët do të jetë një gjë më e vështirë për t'u bërë nëse ata nuk kanë dëgjuar kurrë për markën e produktit. Nëse i bëni vetë produktet e pastrimit të shtëpisë, jini të përgatitur për të shpjeguar pse ato janë cilësore, të shëndetshme dhe të besueshme - nganjëherë mund të përgatitni shënime për të siguruar klientët në vend që t'i diskutoni me ta.
- Shumë konsumatorë preferojnë që të sillni pajisjet tuaja të pastrimit. Në atë mënyrë, ata nuk kanë pse ta blejnë atë para se të filloni pastrimin. Disa klientë kanë pajisjen e tyre të pastrimit për pjesë të caktuara të shtëpisë së tyre - këta klientë zakonisht e kanë gati pajisjen për ju, dhe ju duhet ta përdorni atë ose mund të dëmtoni pjesën e shtëpisë së tyre (nëse prishet, mund t'ju duhet të paguani për ta zëvendësuar atë).
- Si rregull i përgjithshëm, mund të përdorni një fshesë me korrent për konsumatorin. Në këtë mënyrë, nuk keni nevojë të bartni vakum të rëndë nga shtëpia në shtëpi - - shumica e klientëve zakonisht kanë të tyret.
Hapi 2. Vishni rrobat e duhura
Ndërsa sigurisht që nuk rekomandohet të vishni rrobat më të mira që keni, prapëseprapë duhet të dukeni të paraqitshëm dhe të pastër. Bluza juaj e vjetër nuk do të tingëllojë profesionale dhe e besueshme-zgjidhni rroba që janë larë mirë, duken të paraqitshme dhe janë shumë elastike dhe të rehatshme. Mbani rrobat në gjendje të mirë dhe përgatitni disa grupe rrobash të ngjashme në mënyrë që të mund të ndryshoni kostumet gjatë gjithë javës (dhe të kurseni në kostot e lavanderi).
Hapi 3. Përgatituni për transport
Siç kemi shkruar në pjesën e planit të biznesit, keni nevojë për një automjet për të shkuar në shtëpinë e klientit dhe për të sjellë furnizimet tuaja të pastrimit. Merrni parasysh koston e marrjes me qira të një makine ose furgoni për të pastruar shtëpinë, ose për të blerë një makinë/furgon të lirë për ju që të vazhdoni të përdorni. Nëse jeni duke marrë me qira një makinë, merrni parasysh shtimin e një etikete magnetike në çati për ta bërë biznesin tuaj të duket më profesional (thjesht sigurohuni që të mos harroni ta hiqni sa herë që nuk jeni duke përdorur makinën). Bëni një llogaritje të kostos para se të përcaktoni opsionin më të mirë.
Pjesa 4 nga 6: Këshilla për marketing, reklamim dhe kapje të klientëve
Hapi 1. Zhvilloni markën tuaj
Kjo është e rëndësishme në mënyrë që të tregtoni shërbimet tuaja. Para se të filloni reklamat, vendosni se në çfarë imazhi dëshironi të shfaqet materiali juaj reklamues. Për qëllimet e zhvillimit të markës (për t'i bërë njerëzit ta njohin më mirë), jini të qëndrueshëm në të gjitha materialet e marketingut që keni ndërmend të përdorni.
Nëse keni një logo, përdorni atë në të gjitha materialet tuaja reklamuese. Keni gati një faqe interneti të zhvilluar para se të filloni reklamat. Vazhdoni të përdorni të njëjtën logo dhe ngjyra, si në reklamat tuaja të shtypura ashtu edhe në faqen tuaj të internetit
Hapi 2. Investoni në krijimin e një siti
Në ditët e sotme, interneti është bërë mjeti kryesor i komunikimit. Kjo është ajo ku shumë klientë të mundshëm do t'ju gjejnë. Faqet e internetit u tregojnë klientëve që ju e merrni seriozisht biznesin tuaj, në mënyrë që ata të mund të hulumtojnë biznesin kur të kenë kohë. Meqenëse klienti është zakonisht i zënë, faqja e internetit është vendi më i lehtë për të për të kontrolluar kualifikimet, takimet, ofertat e shërbimeve, etj. Ju - shumë punonjës të zyrës do ta gjeni faqen tuaj gjatë orarit të tyre të punës, dhe këta njerëz janë zakonisht burimi kryesor i klientëve që kanë nevojë për shërbimet tuaja.
- Shumë shërbime të krijimit të faqeve të internetit me çmime shumë të volitshme. Nëse përdorni shërbimet e një projektuesi të uebfaqes dhe paketës pritëse, kjo do ta ndihmojë kompaninë tuaj të duket më profesionale. Sa më shumë informacion që mund të përfshini aq më mirë - përfshirë rekomandimet nga klientët.
- Përveç faqes tuaj të internetit, vendosni një reklamë në Craigslist, dhe, nëse mundeni, në Angie's List (ose kudo që është falas). Reklamimi falas është po aq opsion sa reklamimi me pagesë!
- Krijoni faqe biznesi në Facebook dhe Google+. Ju mund të bëni gjëra argëtuese për t'i bërë klientët të vizitojnë faqen tuaj, të marrin pjesë në konkurse dhe kuize dhe të lënë rekomandime. Ju duhet vetëm pak përpjekje.
Hapi 3. Vendosni një reklamë
Reklamimi i kompanisë dhe logos tuaj është i rëndësishëm për ta bërë biznesin tuaj të njohur dhe të njohur për shumë njerëz.
- Vendosni një reklamë të klasifikuar në gazetën lokale. Provoni të krijoni një reklamë që tërheq vëmendjen. Mos i shisni shërbimet tuaja me një çmim të ulët - reklamoni shërbimet tuaja bazuar në cilësinë e punës tuaj dhe atë që mund të bëni për klientin, gjë që konkurrentët e tjerë nuk munden. Ka shumë konkurrentë në shërbimin e pastrimit të shtëpisë, por duke ruajtur cilësinë për të vazhduar të jetë më i miri, biznesi juaj do të dalë nga konkurrenca.
- Vendosja e një emri biznesi dhe informacioni i kontaktit në automjet është një mënyrë e mirë për të reklamuar. Rekomandohet të përdorni shkronja të bëra nga vinyl. Këto shkronja duken më profesionale sesa reklamat magnetike.
- Broshura e printimit. Mund të printoni broshura nga kompjuteri juaj në shtëpi ose të paguani për shërbime profesionale. Shpërndani fletushka në sallone, lavanderi, restorante, furra buke, dyqane ushqimore, etj. Vendosni fletushka në dritaret e makinave të parkuara në supermarkete ose zona biznesi. Ju madje mund ta ndani atë derë më derë, në lagjen ku biznesi juaj po synon.
- Bëni një varëse derë. Kur njerëzit marrin një broshurë në kutinë postare, ata zakonisht e hedhin atë menjëherë. Varëset e dyerve mund të jenë një mënyrë e mirë për ta për të parë reklamën tuaj. Zgjidhni mjedisin ku punoni dhe instaloni një varëse derë në dorezën e derës së shtëpisë së secilit banues.
Hapi 4. Shtypni kartat e biznesit dhe dokumentet
Jepni kartat tuaja të biznesit miqve dhe anëtarëve të familjes, njerëzve që takoni, postojini ato në tabelat e buletinit publik, ose kudo që të keni mundësi. Ju gjithashtu mund t'i kërkoni bizneseve lokale në zonën tuaj që të pyesin nëse mund t'i lini kartat tuaja të biznesit atje, veçanërisht vendet që kanë të bëjnë me pastërtinë: lavanderi, qendra të kujdesit ditor (prindërit duan një shtëpi të pastër për fëmijët e tyre, natyrisht!), Supermarkete, dhe vende të tjera të ngjashme. Sigurohuni që jeni gjithmonë gati me kontrata dhe fatura.
Hapi 5. Drejtoni programin e referimit
Një mënyrë e mirë për të marrë klientë të rinj është përmes një programi referimi. Ofroni zbritje për klientët ekzistues kur ata mund të sjellin klientë të rinj. Për shembull, ju mund t'i jepni klientit një zbritje kur shoku i tij i ri ka përdorur shërbimet tuaja tre herë.
Pjesa 5 nga 6: Kapja e Klientëve të Parë
Hapi 1. Merrni klientët e parë
Pjesa më e vështirë e fillimit të një biznesi shërbimi pastrimi është marrja e klientëve të parë. Shumica e klientëve duan të dinë sa kohë keni qenë në biznes, dhe meqenëse ata ju besojnë me gjërat e tyre dhe punët personale, ata gjithashtu do të duan referenca të besueshme. Meqenëse jeni i ri në biznes, ndoshta nuk do të keni një listë referencash (megjithëse do t'ju duhet gjithsesi). Pra, provoni t'u ofroni shërbimet tuaja miqve dhe anëtarëve të familjes dhe kërkoni leje në mënyrë që të përdorni emrat e tyre si një listë referimi. Jo vetëm që ata do të jenë në gjendje të japin referenca të sinqerta, por gjithashtu duhet të jeni sa më të pastër për t'i falënderuar ata.
- Thuajini klientit se jeni i ri në këtë fushë, por që keni hulumtuar plotësisht të gjitha aspektet e biznesit të shërbimit të pastrimit të shtëpisë, keni marrë trajnimin e nevojshëm dhe jeni të azhurnuar me nevojat më të fundit të pastrimit, përfshirë ato më sfiduese, si p.sh. alergji ose pastrim ekologjik.. Gjëra të tilla mund të kërkojnë që ju të bëni disa kërkime paraprakisht, por rezultati përfundimtar do të jetë me vlerë për përpjekjen kërkimore që keni bërë.
- Siguroni klientët që e dini se çfarë po bëni dhe se mund ta pastroni shtëpinë sipas specifikave të tyre. Jini të sigurt - kjo është shumë e rëndësishme, sepse klientët do ta vlerësojnë dhe besojnë besimin. Besimi heq shqetësimet e klientit dhe ata do ta dinë që shtëpia e tyre po kujdeset nga një person me të vërtetë kompetent.
- Gjithashtu kërkoni referenca të personazheve për të bindur klientët se jeni një person i mirë për t'u mbështetur. Certifikatat e policisë mund të jenë gjithashtu një opsion i mençur; në disa vende, kjo letër është madje një detyrim ligjor.
- Merrni parasysh të ofroni një zbritje në pastrimin e parë. Ju mund të humbni pak, por në këtë mënyrë, ju mund të provoni se sa i mirë është shërbimi i pastrimit të shtëpisë tuaj.
Hapi 2. Synoni për cilësi
Kur pastroni shtëpitë e klientëve të parë, bëni përpjekjen tuaj më të mirë. Nuk ka të bëjë me atë se sa shpejt mund ta pastroni shtëpinë. Pastrimi në mënyrë efikase kërkon një kohë të gjatë, por përfundimisht do të gjeni ritmin e duhur të punës dhe do të jeni në gjendje të pastroni plotësisht në asnjë kohë. Në fillim, mund t'ju duhet të kaloni pak më shumë kohë duke u përpjekur për të gjetur një sistem efikas, por qëndroni me të: do të mësoheni me të shumë shpejt.
Pas pastrimit, kontrolloni dy herë të gjitha dhomat për t'u siguruar që asgjë nuk ka humbur. Bëni një përshtypje të mirë për klientët e parë dhe së shpejti do të pasojë fjala e gojës
Hapi 3. Ju nuk duhet të keni turp t'i thoni një klienti se po kërkoni një klient tjetër
Tregojuni atyre për shpresat tuaja për rritjen e biznesit. Jini entuziastë pa u shfaqur të dëshpëruar dhe klientët do të jenë të lumtur t'u tregojnë të tjerëve për shërbimin tuaj të mirë. Sidoqoftë, sigurojini klientët tuaj të tanishëm që nuk do t'i harroni - disa prej tyre nuk do t'ju promovojnë nëse kanë frikë se shërbimet tuaja do të vidhen dhe ju nuk doni t'i pastroni shtëpitë e tyre.
Pjesa 6 nga 6: Rritja e biznesit tuaj
Hapi 1. Ndërsa numri i klientëve rritet, mund të jeni në gjendje të punësoni profesionistë të pavarur
Përfundimisht, do të jeni në gjendje të ndaloni pastrimin tuaj dhe të përqendroheni plotësisht në rritjen e biznesit tuaj. Kjo është mënyra e vetme për ta rritur atë.
- Filloni me një punonjës të rastësishëm. Trajnojeni këtë person dhe lërini të zërë vendin tuaj një herë në javë. Pastaj, përgatiteni që të hidhet në fushë dy ditë në javë, tre ditë, e kështu me radhë.
- Kur trajnoni punonjës të rinj, sigurohuni që t'i trajnoni gjithmonë vetë ose kërkoni ndihmë nga një mbikëqyrës. Gjithmonë duhet të keni një mbikëqyrës në dorë për çdo urdhër pastrimi të shtëpisë - disa punonjës mund të jenë dembelë kur punojnë vetëm.
- Kryeni kontrolle të rregullta të cilësisë në punën e punonjësve për të siguruar që standardet tuaja të mbahen prej tyre.
Hapi 2. Lini punën e palodhur dhe kaloni në menaxhimin e biznesit
Ju përfundimisht do të arrini në pikën ku ka mjaft punonjës në gjendje të lënë punën tuaj dhe të përqëndrohen në drejtimin e biznesit. Në fund, do të mbingarkoheni duke u përpjekur të pastroni shtëpinë çdo ditë duke ofruar çmime, duke iu përgjigjur telefonatave, menaxhuar oraret, mbajtur librat, gjetur klientë të rinj, etj. Timeshtë koha që ju të merrni parasysh një bazë të re jashtë shtëpisë (nëse nuk e keni zyrën tuaj). Ju gjithashtu mund të konsideroni marketingun e biznesit tuaj në formën e një ekskluziviteti nëse jeni vërtet i suksesshëm në marketingun e kamareve tuaja.
Këshilla
- Më e rëndësishmja është promovimi pozitiv i gojës nga klientët. Biznesi juaj mund të rritet ashtu siç dëshironi për sa kohë që klientët tuaj janë të gatshëm t'u tregojnë të tjerëve për cilësinë e punës tuaj.
- Kontaktoni klientët rregullisht për t'u siguruar që stafi juaj po ecën mirë, edhe nëse këta klientë ju kanë thënë më parë se janë të kënaqur me punën tuaj. Standardet e punës së kompanisë mund të ndryshojnë ose të bien, dhe kjo mund t'ju kushtojë klientëve.
- Mos merrni më shumë ngarkesa pune sesa mund të përballoni. Filloni ngadalë dhe gradualisht.
- Lërini klientët të dinë se mund t'ju kontaktojnë nëse duan një ndryshim në mënyrën se si funksionojnë gjërat ose duan të bëjnë një ankesë. Disa klientë do të jenë shumë llafazan, ndërsa të tjerët jo. Gjëja më e rëndësishme këtu është që ju të njihni klientin tuaj dhe të mos shqetësoheni kurrë nga kontributi i tij.
- Vendoseni veten në vendin e klientit të paktën një herë, para se të kërkoni mendimin e dikujt tjetër. Matni kohën tuaj të punës, shikoni cilat produkte përdorni dhe kritikoni veten. Ose, kërkoni një mik të veprojë si një klient dhe të sigurojë një kartë raporti për punën tuaj.
- Përdorni një shërbim përkujtues të tekstit në internet (p.sh. AppointmentSMS.com) për të dërguar kujtime takimesh tek klientët një ditë më parë.
- Jini miqësorë dhe të përpiktë. Të dyja këto do të ndikojnë shumë në zhvillimin e besimit afatgjatë.
- Sigurohuni që mbani gjithmonë dezinfektues të duarve dhe lani duart shpesh kur pastroni shtëpinë. Vishni doreza kur pastroni banjën. Ju do të ekspozoheni ndaj shumë mikrobeve në shtëpinë e klientit. Mos e pastroni banakun menjëherë pasi të keni pastruar tualetin - ndërroni dorezat për gjëra të tilla!
- Nëse po planifikoni të zhvilloni këtë biznes, studioni licencimin përkatës dhe/ose ligjet ku jetoni. Gjithashtu, konsideroni ta bëni atë një kompani (PT/CV) që do t'ju ndihmojë të mbroni ju dhe biznesin tuaj.
- Nëse keni nevojë të pastroni një vend të ri, do t'ju duhet të përgatitni më shumë pajisje. Ju do të keni nevojë për një shkallë, pajisje për pastrimin e dritareve me një shkop të gjatë, një fshesë me korrent, etj. Ky lloj pune zakonisht duhet të bëhet nga dy deri në tre persona. Vendi i ri ka nevojë për pastrim më të plotë. Mund t'ju duhet të hiqni afishet dhe etiketat nga dritaret dhe dushet, lavamanët dhe tualetet. Ju gjithashtu mund të keni nevojë të pastroni shfryn për të hequr çdo pluhur të mbetur nga ndërtimi i strehimit. Ju gjithashtu duhet të pastroni tifozin e tavanit, të lani dyshemenë dhe çdo send prej druri. Kostoja e pastrimit të një ambienti të ri varet nga zona ku jetoni. Zakonisht kjo normë varion nga 1,600 IDR, 00- 3,200 IDR, 00/0, 1 metër katror.
- Sillni një muzikant në mënyrë që të dëgjoni këngë, podkaste ose të mësoni një gjuhë të huaj gjatë punës.
- Merrni me qira pajisje të shtrenjta pastrimi në vend që t'i blini për punë të veçanta. Kurseni para së pari para se të blini për të rritur biznesin tuaj.
Paralajmërim
- Mos prekni gjërat në shtëpinë e klientit pa leje - shmangni gjërat si ushqimi, tualetin, librat, revistat dhe gjëra të tjera të vogla. Nëse është drekë ndërsa pastroni shtëpinë e një klienti, sillni drekën tuaj dhe mos hani kurrë në kohën kur klienti paguan me orë.
- Jini të përgatitur për t'iu përgjigjur një mjedisi pune të pasigurt. Ky aspekt i të qenit i pasigurt mund të përfshijë çdo gjë, nga shkallët e prishura, gjetja e armëve ose drogës, deri te puna në shtëpi ose një biznes privat që mund të kërcënojë sigurinë tuaj. Mendoni paraprakisht për rreziqet me të cilat nuk dëshironi të përballeni në mjedisin tuaj të punës.
- Ju duhet të bëni kërkime të mëtejshme mbi llojin e produktit që përdorni në secilën sipërfaqe. Mos shkatërroni tavolinën e re të granitit të klientit tuaj, ose sendet prej çeliku inox. Bëni sa më shumë kërkime para se të filloni punën. Mos harroni, pastrimi i shtëpisë së një klienti është shumë i ndryshëm nga pastrimi i shtëpisë tuaj. Klientët mund t'ju mbajnë përgjegjës nëse diçka prishet.
- Mos harroni se një nga kualifikimet më të rëndësishme në një biznes të shërbimit të pastrimit të shtëpisë është besimi. Klientët duhet të dinë se mund t'ju besojnë juve që keni mbetur vetëm në shtëpinë e tyre. Pasi të keni disa klientë të rregullt, kërkoni lejen e tyre për t'i përdorur ato si material referimi. Zakonisht ata me kënaqësi japin leje. Nga këtu ju mund të rritni biznesin tuaj dhe të merrni klientë të rinj. Sigurohuni që jeni të besueshëm. Shumica e klientëve duan një orar fiks një ose dy herë në javë. Mundohuni t'i përmbaheni këtij orari, përveç nëse klienti ju kërkon të ndryshoni ditën. Nëse duhet të anuloni një ditë, sigurohuni që të përpiqeni të ri -planifikoni sa më shpejt të jetë e mundur. Gjithashtu, dijeni se bota e vlerësimeve online mund të përcaktojë shumë fatin e biznesit tuaj. Kërkojuni klientëve të japin vlerësime të sinqerta të faqeve të internetit të biznesit. Përgjigjuni të gjitha reagimeve dhe falënderoni ata që japin reagime pozitive, pastaj përgjigjuni profesionalisht atyre që japin reagime negative. Në përgjithësi, njerëzit do ta vlerësojnë këtë dhe do t'i kthejnë reagimet e tyre të këqija në pozitive ose të paktën neutrale pas një kohe.
- Sigurohuni që mbani gjithmonë një celular me vete në rast rreziku. Në këtë mënyrë, gjithmonë mund të kontaktoni menjëherë me dikë nëse keni nevojë për ndihmë. Qepni xhepin e telefonit në uniformën tuaj. Bëni një xhep me vulë ose zinxhir për të mos rënë telefoni juaj gjatë punës.
- Vendosni një marrëveshje shërbimi për të deklaruar se çfarë mund dhe çfarë nuk mund të bëni në secilën seancë pastrimi. Kjo marrëveshje shërbimi duhet të përfshijë garanci dhe përjashtime. Shumë njerëz do të përpiqen të kërkojnë mbulim për dëmet që keni bërë, anulimet e minutës së fundit, punën tuaj kur njerëzit janë të sëmurë në shtëpi dhe humbjen e gjërave ndërsa jeni në punë. Ju duhet të përcaktoni paraprakisht se si do t'i trajtoni situatat si kjo.
- Mos investoni shumë para në fillim. Minimizoni kapitalin tuaj sa më shumë që të jetë e mundur derisa të filloni të rriteni dhe të merrni më shumë klientë dhe të rriteni.
