Të gjithë kanë nevojë për këpucë dhe shumë prej nesh kanë më shumë këpucë sesa kemi nevojë. A dini si t’i shesni këpucët njerëzve që i kanë tashmë? Shitjet në dyqan dhe në internet (të dyja të diskutuara këtu,) përgjigja është me aftësi dhe një buzëqeshje. Të dyja këto gjëra do t'i kthejnë klientët e rinj në klientë të përsëritur, gjë që garanton suksesin e biznesit tuaj.
Hapi
Pjesa 1 nga 3: Shitja e Këpucëve Direkt
Hapi 1. Njihuni mirë me produktin tuaj
Klientët tuaj do të kërkojnë informacion, njohuri dhe këpucët më të mira që u përshtaten më së miri. Në këtë situatë, ju duhet të jeni në gjendje të bëheni ekspert. Mos u tregoni vetëm këpucët, por ndihmojini ata të mësojnë gjëra të reja në lidhje me këtë produkt. Cilat materiale përdoren? Kur janë bërë këto këpucë? Çfarë e frymëzoi krijimin e këtyre këpucëve?
Ju gjithashtu mund t'u ofroni atyre diçka tjetër në rast se zgjedhja e tyre e parë e këpucëve nuk u përshtatet atyre. Me njohuritë tuaja të mëdha për gjithçka që keni për të ofruar, është e lehtë të gjesh këpucë të tjera për të cilat ata do të jenë të interesuar
Hapi 2. Punoni për të gjetur se cilët janë klientët tuaj dhe çfarë po kërkojnë
Me kalimin e kohës, gradualisht do të jeni në gjendje të identifikoni llojet e klientëve (në përgjithësi natyrisht.) Që ata po kërkojnë dhe klientët që nuk kanë fare zgjedhje. Por më e rëndësishmja, kërkoni të zbuloni se cilat janë nevojat e tyre. Informacioni që jepni sigurisht që mund t’i ndihmojë ata të kursejnë kohë dhe para!
Bëni një përpjekje për të përshëndetur çdo klient që vjen në dyqanin tuaj. Buzëqeshni dhe takojini ata menjëherë për të krijuar një marrëdhënie, por mos u shikoni. Lërini ata të shfletojnë dyqanin tuaj dhe më pas pyetini ata se si janë dhe çfarë mund të bëni për të ndihmuar
Hapi 3. Siguroni një vend për të provuar këpucët
Ofroni atyre që të provojnë këpucët në të dyja këmbët për t'u siguruar që janë në madhësinë e duhur. Madhësia e secilës markë do të jetë gjithashtu e ndryshme. Kur të ulen, pyesni ata për çfarë do të përdoren këto këpucë në mënyrë që t'i ndihmoni ata të zgjedhin këpucë që i përshtaten nevojave të tyre dhe t'i bëjnë ata të ndihen mirë.
Vraponi në magazinë dhe sillni këpucët që ata kërkuan, është gjithashtu një ide e mirë të sillni të njëjtat këpucë me një madhësi pak më të madhe ose më të vogël për çdo rast (veçanërisht nëse madhësia e këmbës së tyre është midis dy numrave.)
Hapi 4. Jepni opsione
Le të themi se një klient vjen për të kërkuar këpucë me taka, ngjyrë lëkure që nuk është me shkëlqim. Ata do të zgjedhin dhe do t'ju kërkojnë të merrni këpucë të madhësisë së duhur. Kur i merrni këto këpucë, përgatitni edhe disa palë këpucë të tjera sipas kërkesës së tyre që mund të pëlqejnë. Ata mund të mos kenë kohë të shohin këpucët e tjera sepse ata janë me nxitim për të marrë këpucët më të përshtatshme.
Kjo metodë do të sigurojë përfitime të dyfishta nëse rezulton se ka këpucë që nuk i shfaqni në dyqan. Kjo është arsyeja pse duhet të dini se cilat këpucë janë në magazinë gjatë gjithë kohës, sepse ato mund të shiten nëse i shfaqni në një dyqan
Hapi 5. Shpjegoni produktin tuaj për klientët
Përshkruani cilësinë, stilin, komoditetin dhe vlerën e pamjes së tyre në mënyrë që të mund të jepni zgjidhje dhe përfitime për klientët tuaj. Gjithashtu tregoni nëse ka reagime në lidhje me këpucët që duan të blejnë. Për shembull, ju mund t'i thoni një klienti se këto këpucë janë shumë të rehatshme për t'u veshur, ose se klientëve të tjerë u pëlqejnë shumë këto këpucë.
Në ditët e sotme, ne mund të marrim çdo lloj informacioni duke përdorur vetëm majat e gishtave. Ekziston një aplikacion që mund t'i përgjigjet të gjitha pyetjeve tuaja. Sidoqoftë, nëse një klient duhet të vijë në dyqan, ju duhet të jeni mësuesi. Duke siguruar të gjithë informacionin që u nevojitet klientëve tuaj, ata nuk kanë pse të kthejnë këpucët që kanë blerë sepse nuk përshtaten, dhe të sigurohen që ata të gjejnë atë që mund të veshin çdo ditë
Pjesa 2 nga 3: Shitja e Këpucëve Online
Hapi 1. Blini ose bëni këpucë për magazinë
Ju duhet të keni një magazinë këpucësh për të shitur këpucë. Ju mund të blini këpucë direkt nga shpërndarësit ose madje të bëni këpucët tuaja. Sigurohuni që blini këpucë për stok me një çmim të arsyeshëm!
Siguroni modele të ndryshme këpucësh me madhësi të ndryshme, dhe numri duhet të jetë mjaft i madh. Ky është një investim i madh, veçanërisht nëse nuk mund t'i shisni të gjitha menjëherë. Nëse nuk keni fonde të mjaftueshme për të blerë këpucë të shtrenjta, bashkohuni me shitësit e tjerë të këpucëve që kanë nevojë për aftësitë tuaja
Hapi 2. Hapni një dyqan këpucësh në internet
Me përparimet e sotme teknologjike, pothuajse të gjithë janë në gjendje të bëjnë gjithçka. Pavarësisht nëse keni tre ose tridhjetë mijë palë këpucë për shitje, mund t'i blini këto produkte në internet. Ju gjithashtu mund të vendosni shitje në internet, dhe ka disa opsione kryesore siç janë:
- Krijoni faqen tuaj te internetit
- eBay
- Etsy
- Craigslist
- Programi i promovimit të Google Shopping
Hapi 3. Jepni të gjitha detajet e rëndësishme në lidhje me produktin tuaj
Askush nuk dëshiron të blejë këpucë për të cilat ata nuk dinë asgjë. Nëse faqja juaj e internetit nuk jep informacion të plotë, jo vetëm që klientët do të refuzojnë të blejnë, por faqja juaj e internetit gjithashtu do të duket e dyshimtë dhe me të meta. Për më tepër, do të lindë pyetja pse shitësi me qëllim nuk ka dhënë informacion? Ka disa gjëra që duhet të keni parasysh:
- Jepni informacion në lidhje me madhësinë origjinale nga prodhuesi dhe madhësinë ekuivalente ndërkombëtare. Nëse nuk e dini madhësinë tuaj aktuale, përfshini gjatësinë dhe gjerësinë e këpucëve për pjesën e brendshme dhe të jashtme.
- Përfshini ngjyrën, llojin (këpucët për festa, rastësore, sportive, etj.) Dhe stilin e këpucëve (loafers për burra, taka të larta për gratë, etj.) Në sa më shumë detaje të jetë e mundur.
- Listoni materialet e përdorura dhe shpjegoni sesi janë bërë këpucët, nëse është e mundur.
- Nëse këpucët nuk janë më të reja, shpjegoni gjendjen në mënyrë specifike, përfshirë nëse ka ndonjë defekt.
Hapi 4. Bashkangjitni disa fotografi për secilën këpucë
Bëni fotografi të qarta me ndriçim të mirë nga çdo kënd dhe tregojini sa më shumë që të jetë e mundur. Madhësia kërkohet për montim. Fotografitë janë të nevojshme sepse blerësit e këpucëve zakonisht janë më të interesuar të shohin modelin.
Përdorni shërbimet e një fotografi nëse doni të bëni fotografi të mira. Këpucët që shfaqni duhet të jenë në përputhje me kushtet aktuale, por tërheqëse. Bëni një fotografi të secilës këpucë në një sfond të bardhë dhe tregoni detajet nga kënde të ndryshme
Hapi 5. Gjithashtu jepni dallimet e secilës markë në mënyrë specifike
Disa marka kanë madhësitë e tyre (gjatësi dhe gjerësi) që janë të ndryshme nga madhësia normale. Për këpucë si kjo, siguroni gjithashtu informacion të detajuar siç është gjatësia e shtrojëve të këpucëve. Kjo do të thotë që ju duhet të matni gjatësinë e shtrojë nga thembra në majë të gishtit. Numri 9 ose 39 në marka të caktuara mund të jetë shumë i ndryshëm nga markat e tjera.
Për shembull, numri i këpucëve të Steve Madden 9 është 24.3 cm i gjatë, ndërsa numri i Jimmy Choo 39 është 24.6 cm i gjatë. Dallimet e vogla mund të bëjnë një ndryshim të madh, veçanërisht nëse blihen përmes ekranit të kompjuterit. Duke siguruar madhësinë e shtrojë, nuk keni pse t'i përgjigjeni në mënyrë të përsëritur pyetjeve të blerësit
Hapi 6. Shpjegoni sinqerisht nëse këpucët që po shisni janë veshur
Për këpucët që nuk janë më të reja sepse janë përdorur më parë, duhet të jepni një shpjegim dhe dokumentacion në përputhje me kushtet aktuale. Termi "i përdorur ose i përdorur disa herë" nuk jep një përshkrim të saktë. Shpjegoni nëse këpuca është veshur më parë, për shembull "është veshur dy herë, pak e veshur në taban, ka një gërvishtje të vogël në thembër, por thembra e sipërme është prej lëkure origjinale". Kjo do t'i argëtojë blerësit dhe do t'ju bëjë të dukeni të përgjegjshëm dhe të ndershëm.
- Siguroni fotografi nëse ka ndonjë defekt ose veshje në këpucë. Kjo metodë do të parandalojë blerësit e zemëruar në të ardhmen sepse ata mendojnë se nuk ishin të informuar dhe mashtruar siç duhet.
- Të kesh informacion për gjërat e vogla për blerësit potencialë mund të parandalojë vonesat në kontakt me blerësit ose blerësit potencialë që duan të bëjnë pyetje. Sa më i plotë të jetë informacioni që jepni, aq më tërheqëse do të jetë oferta juaj për të tjerët.
Hapi 7. Jepni detaje të sakta në lidhje me kostot e transportit
Nëse këpucët tuaja kanë një çmim të arsyeshëm, por kostot e transportit janë shumë të larta, klientët tuaj do të kërkojnë diku tjetër për marrëveshje më të mira. Ofroni disa opsione, shpërndarje shumë të shpejtë, ose pak më të lirë, por jo shumë të shpejtë. Pastaj, sigurohuni që këpucët që dërgoni mund të merren pa asnjë dëmtim.
Ndonjëherë këpucët mund të dërgohen pa kuti. Blerësit do të jenë më të lumtur nëse mund të zgjedhin. Pra, le të vendosin nëse do t'i dërgojnë këpucët në një kuti apo jo, për të kursyer në kostot e transportit
Hapi 8. Ofroni oferta speciale dhe prezantoni faqen tuaj
Për ata prej jush që sapo kanë filluar një biznes (madje edhe të vjetër), përpiquni t'i blini këpucët nga klientët e mundshëm. Siguroni oferta speciale për klientët që blejnë për herë të parë dhe që kanë blerë këpucë disa herë. Kryeni reklama me pagesë në faqet e internetit si Facebook. Lërini informacionin për shitjet e këpucëve tuaja të përhapet me gojë, në mënyrë që të bëhet më i njohur nga auditori juaj.
Këpucët nuk janë mallra në të njëjtën kategori me mallrat e tjera; klientët e këpucëve gjithmonë do të presin një zbritje. Nëse keni probleme me shitjen e këpucëve të një marke, marke ose madhësie të caktuar, vendosni një afishe me zbritje. Këto këpucë së shpejti do të shiten me një çmim të ri
Pjesa 3 nga 3: Realizimi i shitjeve
Hapi 1. Listoni emrin e një njeriu të famshëm
Shumë njerëz janë mbresëlënës dhe ne të gjithë duam të dukemi në modë, të ftohtë dhe tërheqës. Për shembull, nëse thoni që Kobe Bryant ose Kim Kardashian gjithashtu vesh një markë të caktuar këpucësh, njerëzit do të jenë më të interesuar ta dinë këtë. Ne shpesh i referohemi të famshëmve për tendencat, dhe është koha ta përdorim këtë mirë.
Për disa, kjo mund të jetë e keqe. Mundohuni të njihni mirë klientët tuaj. Nëse ata preferojnë të vishen dhe të veprojnë ashtu siç janë, ju mund të dëshironi të shmangni informacionin e të famshmëve. Ka njerëz që dëgjojnë "Kim Kardashian" dhe përpiqen ta shmangin atë
Hapi 2. Bëhuni shokët e tyre
Ne të gjithë kemi takuar shitës që duken letargjikë, jo miqësorë dhe nuk duket se duan të shesin. Si klientë, çfarë duhet të bëjmë në një situatë të tillë? Lëre atë. Për të shitur me sukses, jini një person miqësor dhe argëtues. Flisni për problemin tuaj të këpucëve nëse kushtet e lejojnë. Bëhuni dikush që di shumë për këpucët dhe ka shumë përvojë në shitjen e këpucëve. Nëse jeni miqësorë dhe të hapur, ata do t'ju besojnë dhe do të blejnë më shumë këpucë.
Qasja ndaj klientëve duhet të bëhet duke marrë parasysh modelet e tyre të blerjes, jo në bazë të vlerës së blerjeve të tyre në këtë kohë. Blerësit që vijnë dhe pastaj paguajnë 10 milionë Rp për një palë këpucë në një transaksion blerjeje do të kenë më pak vlerë kur krahasohen me klientët që paguajnë 500 mijë Rp një herë në muaj për vitet e ardhshme. Mbani këtë në mend kur zgjidhni klientët që dëshironi të mbani sepse nuk është aq e lehtë sa duket
Hapi 3. Komplimentoni duke komentuar stilin e tyre
Kur ata janë akoma të hutuar se cilat këpucë të blejnë (ose duan t'i blejnë të gjitha), prapë japin komplimente. Nëse ata veshin këpucë të mrekullueshme, pamja e tyre ka për qëllim të bëjë përshtypje tek të tjerët. Komplimentojini ata, për shembull, duke thënë: "Unë mendoj se ju jeni një person që i jepni përparësi të madhe të dukeni me stil." Nëse ata veshin këpucë Nike, ata me siguri janë ata që duken rastësorë ose aktivë. Pavarësisht se çfarë veshin, lavdërojini. Ata duhet të ndihen të sigurt në vendimet e blerjes që marrin.
- Jepni komplimente kur veshin këpucët që duan të blejnë. Nëse ata provojnë disa palë, tregoni atyre se cila këpucë i përshtatet më shumë dhe pse.
- Mos u bëj budalla. Nëse një klient duket se sapo është zgjuar, mos e komplimentoni për flokët dhe përbërjen e tij. Flisni për këpucët që përshtaten me orarin e tyre të vrullshëm dhe lyeni me komplimente kur veshin këpucët e duhura. Me këpucët që zgjedhin, pamja e tyre do të jetë më e ftohtë, apo jo?
Hapi 4. Krijo urgjencë
Nëse ndonjë nga klientët tuaj e shtyjnë afatin, mund t'i inkurajoni ata të marrin një vendim dhe të blejnë këpucë tani. Ndoshta duke ofruar një zbritje speciale që do të përfundojë së shpejti ose duke i kujtuar se këpucët që duan mund të shiten shpejt. Në këtë mënyrë, ata nuk mund të presin më, sepse nëse vazhdojnë të shtyjnë, nuk do ta marrin.
Provoni të përdorni trukun "jashtë stokut". Nëse shihni se ata po kërkojnë një këpucë të veçantë, thoni që së pari do ta zbuloni nëse është ende në magazinë. Shkoni në magazinë, prisni disa minuta, pastaj dilni përsëri dhe tregojini këpucët duke thënë se janë stoku "i fundit" dhe ata janë shumë me fat
Hapi 5. Përfundoni këtë transaksion shitje
Kur të përfundoni shitjen, mos harroni të falënderoni blerësin për transaksionet me ju. Jepuni atyre kartën tuaj të biznesit, informojini për promovimet e ardhshme të shitjeve dhe thuajuni atyre që nëse kanë ndonjë problem, ju lutemi kthehuni dhe do të ndihmoni për t’i kënaqur ato. Herën tjetër që ata kanë nevojë për një riparim këpucësh (ose shoku i tyre ka nevojë për një rekomandim për një këpucë), emri juaj do të jetë i pari që do të shfaqet.
