Ballafaqimi me njerëzit që janë të zemëruar me ju mund të jetë i vështirë. Zemërimi mund të shfaqet pothuajse në çdo situatë: kur jeni me miqtë, një të huaj, në shtëpi ose në rrugë. Konfrontimet e zemëruara mund të ndodhin edhe në vendin e punës, me kolegët, mbikëqyrësit ose klientët - veçanërisht nëse puna juaj përfshin kontakt të drejtpërdrejtë me publikun e gjerë, për shembull duke ofruar shërbime ose menaxhuar financat. Kjo përvojë mund të ndodhë shpesh, por është akoma e pakëndshme dhe konfuze. Ju nuk mund t'i kontrolloni reagimet e personit tjetër, megjithatë, jini të vetëdijshëm se ka strategji që mund t'i përdorni për të mbajtur veten të sigurt dhe për të kontrolluar ndërveprimet.
Hapi
Metoda 1 nga 5: Mbajeni veten të sigurt
Hapi 1. Dilni nga situatat që ndihen të rrezikshme
Ju nuk mund të keni gjithmonë mundësinë për të lënë menjëherë një gjendje zemërimi, të tillë si kur një klient ju bërtet në punë. Sidoqoftë, nëse mendoni se jeni në rrezik, largohuni menjëherë ose përpiquni të mbani sa më shumë distancë nga kërcënimi.
- Nëse keni të bëni me një person të zemëruar në shtëpi ose në punë, vizitoni një vend publik të sigurt. Shmangni vendet pa dalje, siç është banjo. Gjithashtu shmangni vendet me sende që mund të përdoren si armë, siç është kuzhina.
- Nëse keni të bëni me një klient të zemëruar, përpiquni të mbani distancën tuaj prej tyre. Mbulojeni pas tavolinës së shërbimit dhe mbajeni jashtë mundësive të duarve të tij.
Hapi 2. Merrni ndihmë
Ju keni të drejtë të qëndroni të sigurt. Në varësi të llojit dhe ashpërsisë së kërcënimit, mund të kontaktoni një mik për ndihmë. Nëse mendoni se jeni në rrezik serioz, telefononi 112 ose shërbime të tjera të urgjencës.
Nëse jeni në një mjedis pune, kontaktoni një figurë autoriteti, të tillë si një menaxher ose anëtar i forcave të sigurisë
Hapi 3. Merrni një "kohë pushimi"
Nëse situata është e tensionuar, por jo në mënyrë aktive e rrezikshme, merrni kohë për të pushuar. Përdorni deklarata të bazuara në "Unë", të tilla si "Më duhet të qetësohem për 15 minuta para se të flas përsëri". Në këtë kohë, bëni diçka qetësuese për të kontrolluar emocionet tuaja dhe jepini personit tjetër pak kohë të qetësohet gjithashtu. Takohuni përsëri në një vend dhe kohë të caktuar për të diskutuar problemin.
- Përdorni gjithmonë deklaratat "unë" kur kërkoni pushim, veçanërisht nëse mendoni se personi tjetër është me të vërtetë fajtor. Thënia "më duhet pak kohë për të menduar" mund të qetësojë një person të zemëruar në vend që ta bëjë atë mbrojtës.
- Shmangni deklaratat akuzuese, të tilla si "Ju duhet pak kohë për t'u qetësuar" ose "Qetësohuni". Edhe nëse mendoni se këto gjëra duhet thënë, personi me të cilin po flisni do të bëhet vetëm më mbrojtës apo edhe më i zemëruar.
- Mos kini frikë të kërkoni pushim shtesë nëse personi tjetër është ende i rrezikshëm ose i zemëruar. Në mënyrë ideale, të dy ju duhet të bëni diçka qetësuese dhe lehtësuese ndërsa jeni duke pushuar.
- Nëse disa pushime ende nuk e qetësojnë personin me të cilin po flisni, merrni parasysh të sugjeroni të diskutoni çështjen vetëm kur një palë e tretë neutrale është e pranishme. Kjo palë e tretë mund të jetë një terapist, përfaqësues i burimeve njerëzore, një figurë udhëheqëse shpirtërore, etj.
Metoda 2 nga 5: Përgjigja e monitorimit
Hapi 1. Merrni frymë thellë
Situatat stresuese, të tilla si kur dikush është i zemëruar me ne, mund të shkaktojnë një përgjigje "lufto ose ik", e cila përshpejton rrahjet e zemrës, përshpejton frymëmarrjen dhe e shkurton atë dhe dërgon hormonet e stresit në të gjithë trupin. Kundërshtoni këtë përgjigje duke marrë frymë thellë për të ndihmuar veten të qëndroni të qetë. Mos harroni: dy njerëz të zemëruar vetëm do ta përkeqësojnë një situatë tashmë të tensionuar.
- Thithni për një numër prej 4. Ndjeni mushkëritë dhe stomakun tuaj të zgjerohen ndërsa thithni.
- Mbajeni për 2 sekonda, pastaj nxirrni ngadalë për një numërim 4.
- Ndërsa nxjerrni frymën, përqendrohuni në relaksimin e muskujve të ngopur në fytyrë, qafë dhe shpatulla.
Hapi 2. Shikoni emocionet tuaja
Reagimi me qetësi ndaj një personi të zemëruar mund të ndihmojë në zvogëlimin e një situate të tensionuar. Përgjigja me zemërim vetëm do t'i përkeqësojë gjërat. Bëni një shëtitje, meditoni dhe numëroni nga 50 për të qetësuar veten.
Hapi 3. Shmangni marrjen e gjërave personalisht
Ju mund ta keni të vështirë të hiqni dorë nga ndjenjat personale nga një konfrontim me dikë që është i zemëruar. Mos harroni, zemërimi është zakonisht një shenjë se personi tjetër nuk ka mësuar të përgjigjet në mënyrë të shëndetshme, pohuese ndaj situatave që ata i perceptojnë si kërcënuese. Studimet tregojnë se kur njerëzit i kujtojnë vetes se nuk janë përgjegjës për zemërimin e njerëzve të tjerë, shanset e tyre për t’u zemëruar gjithashtu zvogëlohen.
- Zemërimi përkeqësohet nga disa faktorë: pasiguria, mungesa e zgjedhjes, sjellja mosrespektuese ose përgjigjet pasive-agresive ndaj një problemi.
- Njerëzit ndihen të pasigurt kur ekziston një nivel i caktuar i pasigurisë në një situatë. Nëse niveli bazë i rendit dhe sigurisë së tyre kërcënohet, njerëzit mund të reagojnë duke treguar zemërim.
- Njerëzit gjithashtu mund të jenë të pasjellshëm kur mendojnë se mundësitë e tyre janë të kufizuara. Ky qëndrim lind nga një ndjenjë e pafuqisë për shkak të disa opsioneve të disponueshme në një situatë.
- Kur njerëzit ndihen të pavlerësuar, ata mund të zemërohen. Për shembull, nëse flisni me dikë me një ton të zemëruar ose nuk respektoni kohën e tij, ai mund të jetë i zemëruar edhe me ju.
- Përveç kësaj, njerëzit gjithashtu mund të zemërohen për ta bërë veten të ndihen më mirë. Nëse dikush është i zemëruar, merrni parasysh mundësinë që zemërimi të jetë një përgjigje ndaj diçkaje në jetën e tij, jo ndaj asaj që keni bërë.
- Nëse i keni bërë padrejtësi personit tjetër, merrni përgjegjësinë dhe kërkoni falje. Ju kurrë nuk jeni përgjegjës për përgjigjen; në fakt, askush nuk mund të "zemërojë" një person tjetër. Sidoqoftë, pranimi i gabimeve mund ta ndihmojë personin tjetër të përpunojë ndjenjat e tij të zemërimit dhe lëndimit.
Hapi 4. Qëndroni të qetë
Flisni me një ton të qetë. Mos e ngrini zërin ose mos bërtisni në përgjigje të zemërimit të dikujt. Përdorni gjuhën e trupit që është e qetë, por e fortë.
- Shmangni përkuljen ose kryqëzimin e krahëve para gjoksit. Gjuha e trupit si kjo tregon se jeni të mërzitur ose të mbyllur nga komunikimi.
- Relaksojeni trupin. Vendosni qëndrimin për pohim: mbajini këmbët fort në dysheme dhe qëndroni me shpatullat mbrapa dhe gjoksin të mbështetur përpara. Bëni kontakt me sy me personin tjetër. Gjuha e trupit si kjo tregon se jeni të qetë dhe në kontroll, por jo për t'u nënvlerësuar.
- Shikoni për përgjigje agresive, të tilla si shtrëngimi i grushtave ose shtrëngimi i nofullës. Shkelja e "hapësirës private" të personit tjetër (e cila në përgjithësi është 90 cm) është gjithashtu një shenjë se po veproni shumë agresivisht.
- Qëndroni në një kënd të caktuar nga dikush që është i zemëruar, dhe jo drejtpërdrejt para tij. Ky pozicion do të ndihet më pak konfrontues.
Hapi 5. Shikoni për komunikimet e rrezikshme
Të mbash veten të qetë kur dikush është i zemëruar me ty është jashtëzakonisht e vështirë, por ju prapë duhet të përpiqeni ta bëni atë dhe të komunikoni me një mendje të qartë. Nëse ndonjë nga sa vijon është e pranishme në ndërveprimin tuaj, kjo do të thotë se komunikimi ishte joefektiv dhe ju duhet ta adresoni atë menjëherë:
- Thirrni
- Kërcënimi
- cuss
- Deklarata dramatike ose hiperbolë
- Pyetje të rrezikshme
Metoda 3 nga 5: Ndërveprimi me dikë që është i zemëruar
Hapi 1. Dije kur është koha të mos flasësh
Disa shenja emocionale dhe fizike janë treguesit kryesorë të modeleve të komunikimit të rrezikshëm. Këto të dhëna kanë afatin e shkurtër HALT, që do të thotë i uritur (i uritur), i zemëruar (i zemëruar), i vetmuar (i vetmuar) dhe i lodhur (i lodhur). Këto kushte mund të përkeqësojnë nxehtësinë dhe të parandalojnë zgjidhjen. Edhe nëse personi tjetër është tashmë i zemëruar me ju, nëse ky zemërim nuk qetësohet (edhe pas pushimit) ose përkeqësohet nga ndonjë nga sa më sipër, shmangni diskutimin derisa të plotësohen nevojat fizike dhe emocionale të secilës palë. Ne do të diskutojmë shpejt pse secila prej këtyre kushteve mund të parandalojë zgjidhjen e problemeve dhe komunikimin gradual.
- Kur ndiheni të uritur, aftësia për të menduar në mënyrë racionale që përqendrohet në qëllimet do të ulet. Trupi nuk përmban karburant të mjaftueshëm dhe ju mund të bëni ose të thoni gjithçka për të përmbushur nevojat e tij. Hulumtimet tregojnë se njerëzit dhe kafshët e uritura janë më të gatshme të ndërmarrin rreziqe. Uria ndikon në aftësitë tona vendimmarrëse si dhe në sjelljen tonë-këto janë dy gjëra që duhet t’i kontrollojmë gjithmonë kur ndodh konfrontimi.
- Zemërimi është një emocion që është e vështirë të shprehet në mënyrë konstruktive. Në përgjithësi, zemërimi shprehet përmes fyerjeve, fyerjeve, veprimeve pa kuptim, madje edhe dhunës fizike. Për më tepër, njerëzit shpesh tregojnë zemërim, pavarësisht faktit se ndihen të trishtuar, të hutuar, xhelozë ose të refuzuar. Kur emocionet e tjera po ndikojnë në zemërimin, është më e vështirë për një person të shikojë situatën në mënyrë objektive dhe të gjejë një zgjidhje. Ai duhet të marrë kohë dhe të ketë një hapësirë personale për të kontrolluar ndjenjat e tij para se të komunikojë në mënyrë produktive.
- Vetmia do të thotë që një person ndihet i izoluar nga të tjerët. Njerëzit që nuk kanë ndjenjën e përkatësisë në një komunitet do të kenë vështirësi të mbajnë një qëndrim objektiv në një përballje.
- Ndjenja e lodhjes gjatë një grindjeje gjithashtu mund të shkaktojë probleme. Mungesa e gjumit rezulton në humor të dobët, funksion njohës dhe performancë. Lodhja gjithashtu ndikon në aftësinë për të marrë vendime. Ju mund të jeni në gjendje të shihni një zgjidhje qartë nëse pushoni mjaftueshëm, por përgjumja do t’ju bëjë të mendoni vetëm për orë të tëra pa sukses.
Hapi 2. Pranoni zemërimin e personit tjetër
Nëse ai ju bërtet, mos e mbështesni zemërimin e tij. Sidoqoftë, jini të vetëdijshëm se zemërimi është zakonisht një përgjigje ndaj ndjenjave të keqkuptimit ose shpërfilljes. Të pranosh që ai ka çdo të drejtë të zemërohet nuk është e njëjta gjë si të pranosh veprimet e tij.
- Provoni të thoni diçka si: “Unë e kuptoj që je i zemëruar. Unë dua të kuptoj se çfarë ka ndodhur. Çfarë të zemëroi?” Kjo tregon se po përpiqeni t’i shihni gjërat nga këndvështrimi i tyre, gjë që mund ta ndihmojë personin të ndihet më mirë.
- Mundohuni të shmangni gjykimin kur e bëni këtë. Mos bëni pyetje si: "Pse zemërohesh kaq bezdisshëm?"
- Bëni pyetje specifike. Bëni pyetje specifike (me qetësi) në lidhje me gjërat që e zemërojnë personin tjetër. Për shembull, "Cilat fjalë thashë që ju zemëruan?". Thënie të tilla mund ta inkurajojnë atë të qetësohet dhe të mendojë pse është i zemëruar dhe të kuptojë se gjithçka që ka ndodhur në të vërtetë ishte vetëm një keqkuptim.
Hapi 3. Shmangni veprimet që e detyrojnë personin tjetër të heshtë
Të bësh një fishkëllimë të "Psst" ose ta parandalosh atë të shprehë ndjenjat e tij nuk do të ndihmojë. Në fakt, madje mund ta përkeqësojë atë.
Gjithashtu tregon se ju nuk i pranoni ndjenjat e tij. Mos harroni, edhe nëse nuk e kuptoni se si ndihet ai ose ajo, e njëjta përvojë është plotësisht e vërtetë për atë person. Injorimi i tij nuk do t'ju ndihmojë të zbutni situatën
Hapi 4. Dëgjoni personin tjetër
Bëhuni një dëgjues aktiv. Tregoni se jeni të interesuar duke bërë kontakt me sy, duke tundur kokën dhe duke përdorur fraza si "uh huh" ose "mmm-hmm".
- Mos u kapni duke u mbrojtur kur flet. Përqendrohuni te fjalët.
- Dëgjoni arsyet e dhëna pse ai është i zemëruar. Mundohuni të imagjinoni situatën nga këndvështrimi i tij. Nëse do të ishit në atë situatë, a do të ndiheshit njësoj?
Hapi 5. Konfirmoni atë që thotë
Një nga arsyet pse një situatë e tensionuar mund të përkeqësohet është për shkak të keqkomunikimit. Pasi dikush t'ju thotë pse është i zemëruar, konfirmoni atë që keni dëgjuar.
- Përdorni deklarata që përqendrohen në fjalën "Unë". Për shembull, “Dëgjoj se jeni të mërzitur që ky është telefoni i tretë që keni blerë nga ne dhe nuk funksionon. A eshte e vertete?"
- Gjëra të tilla, "Tingëllon si, mendoni _" ose "A është kjo _ ajo që nënkuptoni?" do të ndihmojë në sigurimin e mirëkuptimit tuaj për personin tjetër. Gjithashtu mund t'i ndihmojë ata të ndihen të njohur, kështu që ata mund të ndihen më pak të zemëruar.
- Mos i dekoroni ose rirregulloni fjalët e personit tjetër pasi ta keni konfirmuar atë. Për shembull, nëse ai ankohet se jeni gjithmonë vonë për ta marrë atë në 6 ditët e fundit, mos thoni diçka si: "Kam dëgjuar se jeni zemëruar sepse jam gjithmonë vonë". Sidoqoftë, përqendrohuni në atë që ai në të vërtetë thotë: "Kam dëgjuar që jeni zemëruar që kam qenë gjithmonë vonë në 6 ditët e fundit".
Hapi 6. Përdorni deklaratat "Unë" për të komunikuar nevojat vetjake
Nëse personi tjetër vazhdon të bërtasë ose të veprojë në mënyrë agresive, përdorni deklaratat "Unë" për të përcjellë nevojat tuaja. Në këtë mënyrë, ju do të shmangni fajësimin e tij.
Për shembull, nëse ai ju bërtet, thoni diçka si: "Unë dua të ndihmoj, por nuk e kuptoj atë që po thoni nëse flisni shumë me zë të lartë. Mund ta përsërisni më ngadalë?"
Hapi 7. Jini empatikë
Mundohuni të merrni parasysh këndvështrimin e tij. Empatia mund t'ju ndihmojë të merreni me përgjigjet tuaja emocionale. Përveç kësaj, empatia gjithashtu ju mundëson të komunikoni në mënyrë efektive me personin tjetër.
- Të thuash diçka si: "Kjo tingëllon vërtet zhgënjyese" ose "Po, e kuptoj që kjo do t'ju zemërojë" mund të ndihmojë në qetësimin e zemërimit tuaj. Në disa raste, njerëzit me të vërtetë duan të dëgjohen. Pasi të ndihen të kuptuar, ata mund të pushojnë lehtë.
- Ju mund të keni nevojë t'i thoni vetes mendërisht se personi është i zemëruar dhe të bëni çmos për të komunikuar ndjenjat e tij. Në këtë mënyrë, ju mund ta riformuloni situatën në mendjen tuaj.
- Mos e nënvlerësoni problemin. Edhe pse duket e parëndësishme, personi tjetër mund të mos e ndiejë atë.
Hapi 8. Shmangni përmendjen e synimeve tuaja
Mendoni për pasojat e mundshme. Nëse dikush është i zemëruar me ju, do të thotë se ndihet i lënduar nga ju në një farë mënyre. Reagimi juaj i parë mund të jetë të mbroni veten dhe të tregoni arsyen pas një veprimi. Për shembull, shmangni thënien: "Po planifikoja të merrja këmishën tënde nga lavanderi, por e harrova sepse po punoja vonë". Edhe nëse qëllimet tuaja janë të mira, në këtë pikë, personi i zemëruar ndoshta nuk do të kujdeset. Ai po merret me pasojat e veprimeve tuaja, dhe kjo është arsyeja pse ai është i zemëruar.
- Në vend që të deklaroni një kauzë të mirë, përpiquni ta shihni atë nga këndvështrimi i tyre dhe vini re se si pasojat e veprimeve tuaja ndikojnë tek personi. Thuaj diçka si: "E kuptoj tani që harrimi i këmishës tënde e ka bërë të vështirë për ty të planifikosh për takimin e nesërm."
- Ky koncept mund t'ju bëjë të ndiheni jo besnik ndaj parimeve tuaja. Ju me të vërtetë mund të ndjeni se keni bërë gjënë e duhur dhe jeni thjesht pa fat kur jeni fajtor. Nëse është kështu, përpiquni të imagjinoni që personi tjetër nuk është i zemëruar me ju, por me dikë/diçka tjetër. Konsideroni se si do ta zgjidhnit situatën nëse nuk do të ishit 'pala fajtore'.
Metoda 4 nga 5: Zgjidhja e zemërimit
Hapi 1. Afrohuni situatës me një mendje të hapur
Pasi të keni dëgjuar personin tjetër, merrni parasysh se si ta zgjidhni atë.
- Nëse besoni se personi tjetër ka një arsye të vlefshme për t'u zemëruar me ju, pranojeni atë arsye. Pranoni gabimet tuaja personale dhe pyesni se çfarë mund të bëni për t'i rregulluar ato.
- Mos bëni justifikime ose mos u bëni mbrojtës. Ju vetëm do ta zemëroni atë, sepse ai do të ndihet sikur nuk po i njihni nevojat e tij.
Hapi 2. Ofroni një zgjidhje
Jini të arsyeshëm dhe komunikoni qartë dhe me qetësi. Mundohuni të përqendroheni në atë që ai ju ka thënë.
Për shembull, nëse personi tjetër është i zemëruar sepse fëmija juaj hodhi topin dhe theu dritaren, tregojini atij se çfarë do të bëni. Për shembull: “Vajza ime ju theu dritaren me topin e saj. Unë mund të caktoj një takim me një zejtar për ta rregulluar atë brenda dy ditësh, ose mund të telefononi zejtarin tuaj dhe të më dërgoni faturën."
Hapi 3. Kërkoni opsione alternative
Nëse ai nuk është i kënaqur me zgjidhjen tuaj të sugjeruar, kërkoni që ai të ofrojë një zgjidhje tjetër. Për shembull, thuaj diçka si: "Çfarë doni në një situatë të tillë?"
- Provoni të diskutoni zgjidhje që përqendrohen në fjalën "ne" për të inkurajuar bashkëpunimin. Për shembull, "Në rregull, nëse sugjerimi im nuk është i pranueshëm, unë ende dua të gjej një mënyrë për të zgjidhur këtë problem. Cfarë mund të bëjmë?"
- Nëse ai sugjeron diçka që nuk ka kuptim, mos e qortoni. Në vend që ta bëni këtë, sugjeroni një ofertë kundër. Për shembull: "Ju doni që unë të rregulloj dritaren e thyer dhe të paguaj për pastrimin e qilimave për të gjithë shtëpinë. Mendoj se është më e drejtë nëse rregulloj dritaren dhe paguaj për qilimin në dhomën e ndenjes. Çfarë mendoni ju?"
- Përpjekja për të rënë dakord mund të ndihmojë në drejtimin e ndërveprimit drejt një zgjidhjeje. Për shembull, ju mund të thoni diçka si "Unë e kuptoj që ne duhet të jemi të drejtë këtu …". Kjo mënyrë mund t'ju ndihmojë të përcillni që edhe ju po përpiqeni të arrini të njëjtin qëllim.
Hapi 4. Shmangni përdorimin e fjalës "por"
"Por" njihet si një "rrëmujë komunikimi verbal", sepse mund të mohojë plotësisht atë që keni thënë më herët. Kur njerëzit dëgjojnë fjalën "por", ata priren të pushojnë së dëgjuari. Ata thjesht do të supozojnë se po thoni, "E keni gabim".
- Për shembull, mos thuaj gjëra të tilla si "Unë e kuptoj atë që do të thuash, por duhet të _"
- Në vend të kësaj, përdorni "dhe" deklarata të tilla si "Unë mund të shoh se çfarë nënkuptoni DHE e di nevojën për _".
Hapi 5. Thuaj faleminderit
Nëse arrini të arrini një zgjidhje, përfundoni ndërveprimin tuaj me personin tjetër. Thuaji faleminderit atij. Kjo tregon se ju e vlerësoni atë dhe mund ta ndihmoni të ndiejë se nevojat e tij po plotësohen.
Për shembull, nëse jeni në gjendje të negocioni me një klient të zemëruar, thoni: "Faleminderit që na lejoni të zgjidhim këtë çështje."
Hapi 6. Merrni pak kohë
Në disa raste, zemërimi i dikujt mund të mos largohet menjëherë, edhe nëse bëni çmos për ta zgjidhur atë. Kjo është veçanërisht e zakonshme në situata që përfshijnë lëndime më të thella, të tilla si kur personi tjetër ndihet i tradhtuar ose i manipuluar në një farë mënyre. Pranoni faktin se ndjenjat e zemërimit mund të kërkojnë ca kohë për t'u zhdukur plotësisht. Mos e detyroni vullnetin tuaj.
Hapi 7. Kërkoni një palë të tretë që mund të ndërmjetësojë nëse është e nevojshme
Jo të gjitha konfliktet mund të zgjidhen dhe jo i gjithë zemërimi mund të largohet, edhe nëse qëndroni të qetë dhe respektues gjatë gjithë ditës. Nëse keni provuar taktika të ndryshme pa përparim të rëndësishëm, mund t'ju duhet të qëndroni larg. Një palë e tretë, siç është terapisti, ndërmjetësi ose përfaqësuesi i burimeve njerëzore mund të jetë në gjendje të ndihmojë në negocimin e situatës.
Hapi 8. Merrni parasysh ndihmën profesionale
Përveç shërbimeve të arbitrazhit të palëve të treta, vizita e një terapisti ose psikologu të trajnuar në menaxhimin e zemërimit dhe zgjidhjen e konflikteve mund të jetë e dobishme. Kjo është veçanërisht e dobishme nëse personi që është i zemëruar me ju është dikush i rëndësishëm në jetën tuaj, siç është bashkëshorti, prindi, motra ose fëmija. Nëse ziheni vazhdimisht ose nëse dikush tenton të zemërohet lehtë në provokimin më të vogël, shihni një profesionist. Ai ose ajo mund të ndihmojë në ndërmjetësimin e situatave dhe të mësojë komunikim efektiv dhe aftësi për zgjidhjen e problemeve.
Terapisti mund t'u mësojë anëtarëve të familjes ose miqve mënyra për t'u çlodhur dhe përballuar stresin, metodat e trajtimit të ndjenjave të zemërimit, strategjitë për shprehjen e emocioneve, dhe terapistët jA mund t'i mësojnë anëtarit të familjes ose mikut tuaj se si të qetësohen dhe të trajtojnë stresin, metodat e kapërcimit të zemërimit ndjenjat, strategjitë e shprehjes së emocioneve dhe mënyrat për të njohur modelet negative të mendimit që shkaktojnë zemërim
Metoda 5 nga 5: Kërkoni falje në mënyrë efektive
Hapi 1. Mendoni se çfarë keni bërë që e zemëroi personin tjetër
Nëse keni bërë diçka të gabuar, mund t'ju duhet të korrigjoni situatën duke kërkuar falje dhe duke bërë korrigjime.
- Mos u përpiqni të gjeni justifikime për sjelljen tuaj. Nëse jeni fajtor, pranoni gabimin.
- Mendoni nëse është më mirë të kërkoni falje gjatë ndërveprimit apo më vonë kur personi tjetër është qetësuar.
- Analizoni nëse falja juaj do të ndihet e sinqertë dhe kuptimplote për situatën. Mos kërkoni falje nëse nuk e keni parasysh, sepse problemi juaj vetëm do të përkeqësohet.
Hapi 2. Shprehni ndjeshmëri dhe keqardhje
Tregojini personit tjetër që ju vjen keq për fjalët ose veprimet tuaja që ndikuan tek ai.
- Ju ndoshta nuk keni për qëllim ta shqetësoni atë ose të lëndoni ndjenjat e tij. Pavarësisht nga qëllimet tuaja, sigurohuni që të njihni sjelljen tuaj që ka një efekt negativ.
- Kornizoni faljen tuaj me një deklaratë pendimi. Për shembull, mund të filloni duke thënë "Më fal. E di që i lëndova ndjenjat e tua".
Hapi 3. Merrni përgjegjësinë për veprimet tuaja
Një falje duhet të përfshijë një deklaratë përgjegjësie në mënyrë që të jetë efektive dhe e aftë për të zgjidhur çështjen. Me fjalë të tjera, tregoni sesi veprimet tuaja kontribuan në krijimin e ndjenjave të zhgënjimit dhe lëndimit tek personi tjetër.
- Një shembull i një deklarate të përgjegjshme do të ishte: "Më fal. E kuptoj që vonesa ime na bëri të humbasim shfaqjen".
- Përndryshe, ju mund të thoni, "Më fal. E di që pakujdesia ime ju zhgënjeu".
Hapi 4. Ofroni një zgjidhje për situatën
Faljet janë të padobishme nëse nuk deklaroni se si u zgjidh situata ose si ta shmangni atë që të mos ndodhë përsëri në të ardhmen.
- Këto oferta mund të përfshijnë oferta për të ndihmuar personin tjetër ose mënyra për të mos përsëritur të njëjtin gabim në të ardhmen.
- Për shembull, mund të thuash, "Më fal. E di që vonesa ime na bëri të humbasim shfaqjen. Tani e tutje, do të vendos një alarm në celularin tim një orë para nisjes time të planifikuar."
- Një shembull tjetër është, "Më fal. E di që pakujdesia ime të ka shkaktuar të pengohesh. Do të jem më i kujdesshëm se ku do t'i vendos bagazhet në të ardhmen."
Këshilla
- Asnjëherë mos kini frikë të kërkoni disa minuta vetëm para se të trajtoni një situatë të zemëruar. Në këtë mënyrë, do të ndiheni të lehtësuar dhe do t'ju ndihmojë të kontrolloni emocionet tuaja.
- Mundohuni të dukeni të sinqertë kur kërkoni falje. Njerëzit janë shumë të aftë të zbulojnë sinqeritetin dhe pandershmërinë. Të dyja këto gjëra mund të na bëjnë edhe më të zemëruar.
- Mos harroni: nuk mund të kontrolloni përgjigjet e njerëzve të tjerë. Ju mund të kontrolloni vetëm veprimet tuaja.
Paralajmërim
- Kini kujdes nga njerëzit që thonë gjëra të tilla si "Pse më zemëroni gjithmonë kaq shumë?". Kjo është një shenjë se ata nuk e pranojnë përgjegjësinë për sjelljen e tyre.
- Nëse mendoni se jeni në rrezik, telefononi për ndihmë dhe përpiquni të largoheni nga situata.
- Mos përdorni gjuhë ose sjellje abuzive.
