Një udhëzues përdoruesi është një manual në formë letre ose elektronike (PDF ose XPS) që jep udhëzime për një procedurë ose përdorim të diçkaje. Megjithëse "manualet e përdorimit" shpesh shoqërohen me udhëzuesit e aplikimit të kompjuterit, udhëzuesit e përdoruesit pajisen gjithashtu me kompjuterë dhe pajisje të tjera elektronike si televizorë, stereo, sisteme telefonike, MP3 player, dhe pajisje shtëpiake dhe kopshti. Një udhëzues i mirë përdoruesi edukon përdoruesit për veçoritë e produktit ndërsa i mëson ata se si t'i përdorin ato veçori në mënyrë efektive. Udhëzuesi i përdorimit është i strukturuar në atë mënyrë që të jetë i lehtë për tu lexuar dhe referuar. Këtu janë disa hapa që duhet të merrni parasysh kur zhvilloni përmbajtje efektive dhe hartoni paraqitje të udhëzuesve të përdoruesit.
Hapi
Pjesa 1 nga 3: Krijimi i një Udhëzuesi të përshtatshëm të përdoruesit
Hapi 1. Vendosni se kush do ta përdorë udhëzuesin
Për të shkruar një udhëzues të mirë përdoruesi, duhet të krijoni një profil përdoruesi, qoftë zyrtarisht duke krijuar një profil të shkruar ose jozyrtarisht duke marrë kohë për të bërë supozime të arsyeshme në lidhje me karakteristikat e përdoruesit. Profile të tilla janë të dobishme kur jeni pjesë e një ekipi të shkrimit të udhëzuesve të përdoruesit dhe kur punoni në produktin e synuar nga koncepti në formën përfundimtare. Konsideroni faktorët e mëposhtëm kur krijoni një profil përdoruesi:
- Vendndodhja e përdoruesit do të përdorë udhëzuesin, për shembull në shtëpi, në zyrë, në një vend pune të largët ose në makinë. Ky faktor përcakton jo vetëm përmbajtjen, por edhe stilin e shkrimit që do të adoptojë udhëzuesi.
- Si përdoruesi do të përdorë udhëzuesin. Nëse ata e përdorin rrallë ose kanë nevojë vetëm për të gjetur informacion, është më mirë nëse udhëzuesi është bërë në formën e një dokumenti reference. Nga ana tjetër, nëse përdoruesi do ta përdorë atë rregullisht në fillim, pjesa e referencës duhet të shoqërohet me një seksion "Si të Filloni" dhe udhëzime për funksionet më të zakonshme që produkti do të kryejë.
- Sa përvojë ka përdoruesi me produktin ose artikullin e ngjashëm. Nëse produkti është i ri ose shumë i ndryshëm nga produktet e ngjashme, duhet të përfshini një shpjegim se si ndryshon nga të tjerët dhe udhëzime se si ta përdorni. Nëse produkti merret me diçka që përdoruesit shpesh e kanë të vështirë, siç është një aplikim kompjuterik, ju duhet të jepni informacionin dhe detajet e duhura në një mënyrë të kuptueshme.
Hapi 2. Krijoni një udhëzues që i përshtatet nevojave të përdoruesit në një mënyrë që ata të kuptojnë
Nëse përdoruesit nuk janë njerëz të ditur teknikisht, ndoshta është më mirë të shmangni gjuhën shumë teknike dhe të jepni shpjegime të qarta dhe të thjeshta. Teksti gjithashtu duhet të organizohet në një mënyrë që i ngjan mënyrës si mendon përdoruesi. Renditja e veçorive të produktit të grupuara sipas funksionit shpesh ka më shumë kuptim sesa nga veçoritë më të përdorura më shpesh.
Ndonjëherë përdorimi i termave teknikë është i pashmangshëm, për shembull për hartimin e aplikacioneve që përfshijnë tabela Fibonacci së bashku me tabelat me byrek dhe tabelat më të zakonshme të shiritave. Në një rast si ky, do të ishte më mirë nëse përcaktoni termat dhe jepni informacion, për shembull një shpjegim se çfarë është grafiku Fibonacci dhe si përdoret në analizën financiare
Hapi 3. Përshkruani problemin që përdoruesi po përpiqet të zgjidhë, pastaj jepni një zgjidhje atij problemi
Ofrimi i veçorive si zgjidhje për problemet e zakonshme është mirë kur reklamoni një produkt, por pasi një klient zotëron produktin, ai ose ajo duhet të kuptojë se si ta përdorë atë. Identifikoni problemin me të cilin do të ndeshet përdoruesi, përshkruajeni në udhëzuesin e përdoruesit, i ndjekur nga udhëzimet për zgjidhjen e tij.
Nëse problemi është kompleks, ndani atë në copa më të vogla. Shkruani secilën pjesë me udhëzime se si ta zgjidhni ose trajtoni atë, pastaj ndiqni njëri -tjetrin në rregull. Ndarja e informacionit në këtë mënyrë njihet si metoda e grupimit ose ndarjes
Pjesa 2 nga 3: Komponentët e Udhëzuesit të Përdoruesit
Hapi 1. Krijoni një kopertinë dhe faqe titulli të përshtatshme
Ju do të keni nevojë për një mbulesë për çdo udhëzues përdoruesi që është më shumë se një kartë referimi dhe një faqe titulli për një udhëzues që përfshin më shumë se një fletë letre të palosur (4 faqe ose më shumë në gjatësi).
- Nëse udhëzuesi mbrohet nga e drejta e autorit, njoftimi për të drejtën e autorit duhet të përfshihet në kopertinat e përparme dhe të pasme, si dhe në faqen e titullit.
- Nëse ka terma dhe kushte për përdorimin e udhëzuesit dhe produktet që lidhen me të, ju lutemi përfshini ato në pjesën e brendshme të kapakut të përparmë.
Hapi 2. Vendosni një referencë në dokumentin përkatës në hyrje
Nëse ka më shumë se një udhëzues përdoruesi, ju lutemi referojuni një dokumenti tjetër, duke përfshirë numrin e saktë të versionit, këtu. Parathënia është gjithashtu një vend për të vendosur seksionin "Si ta përdorni këtë udhëzues" nëse ka.
Hapi 3. Përfshini një tabelë të përmbajtjes nëse udhëzuesi është më i gjatë se 10 faqe
Hapi 4. Vendosni udhëzimet/procedurat dhe materialet referuese në trupin e udhëzuesit
Në shumicën e rasteve, si procedura ashtu edhe materiali referues secila duhet të ketë seksionin e vet. Sidoqoftë, ju mund t'u thoni përdoruesve që t'i referohen përmbajtjes specifike në një seksion dhe ta dallojnë atë nga seksionet e tjera. Në këtë mënyrë, përdoruesi mund të gjejë shpejt informacionin që kërkon.
- Procedurat duhet të shkruhen në një strukturë të qëndrueshme përgjatë udhëzimeve në manual. Filloni me një përmbledhje të funksionalitetit të produktit, pastaj shpjegoni se çfarë duhet të bëjë përdoruesi dhe çfarë rezultatesh do të marrë ose shikojë. Hapat duhet të numërohen dhe të fillojnë me një folje veprimi, siç është mënyra se si janë shkruar hapat në secilën pjesë të këtij artikulli.
- Materiali referues mund të përfshijë lista kontrolli, këshilla për zgjidhjen e problemeve dhe pyetje të shpeshta. Një fjalor dhe indeks mund të shtohen në fund të udhëzuesit, megjithëse një fjalor i termave të përdorur shpesh mund të sigurohet në fillim. Indeksi mund të hiqet nëse udhëzuesi ka më pak se 20 faqe.
Hapi 5. Përdorni imazhe grafike sipas nevojës për të mbështetur tekstin
Imazhet grafike, ose pamjet e ekranit, mund të ilustrojnë më mirë pika të caktuara në një udhëzues sesa tekst, veçanërisht në procedurat komplekse ku përdoruesit kanë nevojë për konfirmim vizual për të siguruar që ata po i ndjekin hapat në mënyrë korrekte. Vizatimet grafike mund të krijohen duke përdorur hartimin e ndihmuar nga kompjuteri (CAD) ose aplikacionet për redaktimin grafik, aparatet dixhitale dhe aplikimet e përpunimit të fotografive, ose nëse doni të përdorni fotografi nga ekrani, përdorni veçoritë e pamjes së ekranit të integruara në kompjuterin tuaj ose një program grafik me aftësi të kapjes së ekranit.
- Pasi të krijoni një imazh grafik, ruajeni atë në një format të ngjeshur në mënyrë që ta përdorni në një përpunim teksti ose aplikacion botues desktop. Ju gjithashtu duhet të zvogëloni madhësinë e figurës për t'iu përshtatur më mirë faqes, por gjithsesi jepni detaje të plota për përdoruesin. (Nëse është e nevojshme, mund ta shkurtoni imazhin origjinal në seksione dhe të tregoni pjesët përkatëse së bashku me tekstin mbështetës).
- Nëse përdorni imazhe të shumta grafike në procedurë, sigurohuni që imazhet të krijohen në një madhësi të qëndrueshme, ose në të njëjtat përmasa të gjatësisë dhe gjerësisë ose në proporcion me madhësinë e imazhit origjinal. Në atë mënyrë, imazhi do të duket më tërheqës për përdoruesit. E njëjta gjë është e vërtetë kur merrni fotografi nga një kompjuter; sigurohuni që kompjuteri të shfaqë skemën standarde të ngjyrave kur bëni fotografi, përndryshe magjistari do të shfaqë një pamje të ekranit me ngjyra.
- Ndërsa aplikacionet për redaktimin e imazheve si Photoshop dhe Paint Shop Pro kanë aftësi të mira të kapjes së imazhit, programet e dedikuara për marrjen e pamjeve të ekranit si Snagit gjithashtu ofrojnë aftësinë për të modifikuar lehtë, kataloguar dhe shënuar pamjet e ekranit.
Pjesa 3 nga 3: Hartimi i një Udhëzuesi përdoruesi të lehtë për t’u përdorur
Hapi 1. Zgjidhni disa shkronja të lexueshme
Megjithëse një kompjuter mund të mbështesë një numër fontesh, qëllimi i krijimit të një udhëzuesi përdoruesi është i lehtë për t’u lexuar. Përzgjedhja e shkronjave të shumta që përputhen është mënyra më e mirë për të arritur atë qëllim. Fontet mund të grupohen në dy lloje: serif dhe sans serif.
- Fontet serif kanë vija të vogla dekorative në skajet e vijave kryesore që përbëjnë shkronjat. Fontet serif përfshijnë Times New Roman, Baskerville dhe Book Antiqua. Fontet Serif janë perfekte për shumicën e teksteve të shfaqur në madhësi 10-12 në trupin kryesor për udhëzuesit e printimit.
- Fontet pa serif shfaqin vetëm rreshtat që përbëjnë shkronjat, pa zbukurime. Fontet që i përkasin grupit sans serif përfshijnë Arial, Calibri dhe Century Gothic. Fontet pa serif mund të përdoren për shumicën e madhësive të tekstit 8 deri në 10 në skedarë PDF ose udhëzues në internet, megjithëse të qenit pa zbukurime i bën fjalitë e shfaqura në fontet 12 ose më të mëdha më të vështira për t'u lexuar. Sidoqoftë, fontet mund të përdoren në mënyrë efektive në madhësi më të mëdha për të shfaqur titujt dhe titujt, dhe në madhësi më të vogla ato janë perfekte për fusnotat dhe numrat në kolona dhe tabela.
- Në përgjithësi, është më mirë të zgjidhni një font të thjeshtë si Arial ose Times New Roman për udhëzuesin tuaj, megjithëse mund të përdorni një font dekorativ për thonjëza ose tituj nëse jeni duke shkruar një udhëzues për një lojë video të vendosur në një mjedis fantazi ose trillim shkencor Me (Në rastin e citimeve, shpesh mund të përdorni një font të thjeshtë dhe të shfaqni kuotën e plotë me shkronja të pjerrëta).
- Pasi të vendosni se cilat shkronja të përdorni, krijoni faqe shembull për të verifikuar që ato duken mirë në letër. Ju gjithashtu duhet t'i tregoni këtë faqe mostre personit përgjegjës për dhënien e miratimit për shfaqjen e udhëzuesit para se të vazhdoni me procesin e shkrimit.
Hapi 2. Mendoni për paraqitjen
Pasi të keni zgjedhur një font për udhëzuesin, do t'ju duhet të vendosni se si të strukturoni përmbajtjen në krye të faqes.
- Në përgjithësi, ndoshta duhet të vendosni titullin e dokumentit ose titullin e kapitullit në titullin ose fundin e faqes, ndoshta duke përdorur titujt udhëzues në të majtë të faqes dhe titujt e kapitujve në të djathtë të faqes. Ju duhet të vendosni numrin e faqes në kokë ose në fund të faqes, ose jashtë (titulli ose fundi) ose në qendër (vetëm në fund të faqes). Ju gjithashtu mund të keni nevojë të dalloni faqen e parë të secilit seksion ose kapitull nga faqet e tjera duke vendosur numrin e faqes në mes të faqosjes dhe faqen tjetër në cepin e jashtëm të kokës.
- Ju mund të keni nevojë të bëni futjen e tekstit brenda një kutie me ngjyrë ose një bllok kuti për ta dalluar atë nga pjesa tjetër e tekstit. Sigurohuni që të zgjidhni një ngjyrë ose nivel bllokimi në mënyrë që të mos e bëjë tekstin të vështirë për t'u lexuar.
- Lini një diferencë mjaft të gjerë në të gjitha anët, me hapësirë shtesë në skajet për t'u lidhur.
Hapi 3. Konsideroni llojin e vëllimit për udhëzuesin e përdoruesit
Nëse udhëzuesi është më i gjatë se 4 faqe, faqet duhet të lidhen në një mënyrë të caktuar. Edhe pse dokumentet e brendshme mund të kapen me një stapler në cep të faqes, udhëzuesi i jashtëm i përdoruesit që dërgohet me produktin zakonisht kapet me njërën nga 3 metodat e mëposhtme:
- Metoda e kapjes anësore (e kapur në anët e faqes me një stapler) për udhëzuesit e shtypur në 21 x 27.5 cm, 21 x 35 cm, ose 27.5 x 42.5 cm letër të palosur. Shumica e udhëzuesve të lirë prej 48 faqesh ose më pak janë të lidhur në këtë mënyrë.
- Metoda e qepjes së shalës (e qepur në anën e faqes) përdoret më shpesh për udhëzuesit e referencës së palëve të treta sesa udhëzuesit e përfshirë me produkte të tjerë përveç makinave, edhe pse disa udhëzues më të gjatë janë të lidhur në këtë mënyrë. (Udhëzuesi Paint Shop Pro fillimisht përfshinte një udhëzues për qepjen e shalës ndërsa ende prodhohej nga JASC Software).
- Lidhja spirale është më e përshtatshme për udhëzuesit e përdorur në mjedise më të vështira, të tilla si jashtë (në këtë rast metodat e lidhjes dhe qepjes së shalës nuk janë aq të forta sa të shkaktojnë rrëshqitje të faqeve). Disa udhëzues të lidhur me spirale mund të kenë gjithashtu faqe të laminuara me plastikë për të parandaluar dëmtimin e tyre kur laget ose ekspozohen ndaj baltës.
Hapi 4. Krijoni një dokument model për udhëzim
Shumë aplikacione për përpunimin e tekstit dhe botimin në desktop ofrojnë mundësinë e krijimit të dokumenteve shabllon për udhëzuesit e përdoruesit. Pra, ndërsa shtypni, teksti do të shfaqet automatikisht me fontin që keni zgjedhur për pjesën e magjistarit në të cilin po punoni. (Në fakt, ky artikull u shkrua fillimisht duke përdorur një model Microsoft Word). Shumica e këtyre programeve përfshijnë gjithashtu një grup standard të shablloneve që mund t'i modifikoni sipas nevojës në mënyrë që të mos keni nevojë të krijoni tuajin nga e para.
