Në jetën e përditshme, mund t'ju duhet të ndërveproni me njerëz me nivele të ndryshme të të kuptuarit. Aftësitë komunikuese ndërnjerëzore janë të domosdoshme, pavarësisht nëse do të shkoni për një intervistë pune, duke filluar një marrëdhënie të re, ose duke komunikuar si anëtar i ekipit. Ndoshta ju tashmë e kuptoni që suksesi juaj ndikohet shumë nga aftësitë tuaja të komunikimit dhe se ka mënyra të caktuara të komunikimit që janë më efektive. Ju mund të përmirësoni aftësitë tuaja komunikuese ndërpersonale duke zhvilluar aftësitë tuaja komunikuese joverbale, duke përmirësuar mënyrën se si bashkëveproni me të tjerët dhe duke ndërtuar imazhin tuaj për veten.
Hapi
Pjesa 1 nga 3: Përmirësimi i komunikimit joverbal
Hapi 1. Mësoni si të përmirësoni komunikimin joverbal
Komunikimi joverbal është komunikimi që bëhet përmes shprehjeve të fytyrës, prekjes dhe zërit (jo fjalët që thoni, por toni). Shenjat vizuale janë më të rëndësishme për tu interpretuar dhe përcjellë sesa sinjalet e zërit. Kur bëhet fjalë për shenjat vizuale, njerëzit zakonisht janë më të aftë të interpretojnë shprehjet e fytyrës sesa gjuhën e trupit.
Për shembull, nëse doni të shprehni kënaqësinë, është më efektive të përdorni shprehjet e fytyrës (të tilla si të buzëqeshni) sesa të flisni më shpejt ose përmes gjuhës së trupit. Kjo mund të jetë shumë e dobishme kur doni të fshehni ndjenjat, të tilla si frika që nuk doni të shfaqni
Hapi 2. Njoh rëndësinë e komunikimit joverbal
Roli i komunikimit joverbal në përcaktimin e kuptimit të komunikimit ndërpersonal vlerësohet në 60%. Suksesi i komunikimit joverbal ndikohet nga aftësia për të shprehur emocionet në mënyrë që ajo që dëshironi të përcillni të pranohet dhe kuptohet drejt nga të tjerët.
Kushtojini vëmendje sinjaleve joverbale që dërgoni kur komunikoni. Kushtojini vëmendje edhe mesazheve joverbale që merrni nga njerëzit e tjerë
Hapi 3. Mësoni si të përdorni gjuhën e rehatshme të trupit
Në kulturën perëndimore, mënyra e ndërtimit të intimitetit me njerëzit e tjerë zakonisht tregohet duke u përkulur pak përpara me fytyrën dhe trupin përballë bashkëbiseduesit. Përdorni gjuhën e trupit, rregulloni lartësinë e zërit tuaj, shpejtësinë e të folurit dhe volumin e zërit tuaj. Dëgjoni në mënyrë aktive duke tundur kokën herë pas here, duke buzëqeshur dhe mos e ndërprisni. Komunikoni në një mënyrë të relaksuar, por mos jini shumë të relaksuar.
Me fjalë të tjera, mos u përkulni, por mos i shtrëngoni muskujt. Nëse vëreni se po i kushtoni shumë vëmendje gjuhës së trupit tuaj, kthejeni vëmendjen tuaj tek ajo që thotë personi tjetër
Hapi 4. Mësoni normat mbizotëruese kulturore
Ka kultura të caktuara që nuk përdorin gjuhën e trupit në komunikim. Aftësitë e mira komunikuese joverbale përcaktohen nga njohuritë tuaja për rregullat kulturore për shprehjen e emocioneve. Për shembull, në Finlandë, kontakti me sy konsiderohet miqësor, ndërsa në Japoni, kontakti me sy do të thotë zemërim.
Nëse jeni rritur në një kulturë të caktuar, shumë nga sugjerimet joverbale që përdorni janë instinktive. Kur keni nevojë të komunikoni në një kulturë të panjohur, kushtojini vëmendje sinjaleve joverbale të përdorura
Hapi 5. Studioni efektin e dallimeve gjinore në komunikimin joverbal
Ideashtë një ide e mirë të mësoni se si të përcillni dhe interpretoni mesazhe joverbale duke kuptuar rolin e dallimeve gjinore. Burrat dhe gratë shprehen në mënyrë joverbale në mënyra të ndryshme. Gratë zakonisht preferojnë të bëjnë kontakt me sy, të buzëqeshin dhe të përdorin prekje fizike sesa meshkujt.
Gratë gjithashtu kanë më shumë gjasa të ndërpresin bisedat, janë më të afta të dëgjojnë dhe janë më të mira në interpretimin e shprehjeve të fytyrës sesa burrat
Hapi 6. Kontrolloni sinjalet tuaja emocionale
Ky është një faktor i rëndësishëm në komunikimin e suksesshëm. Kur ndiheni të mbingarkuar nga emocionet, merrni frymë thellë dhe përpiquni të qetësoheni. Kushtojini vëmendje sinjaleve të tensionit që dërgoni dhe përpiquni të relaksoheni duke relaksuar gishtat, nofullën e poshtme dhe muskujt që ndihen të tensionuar.
Rezultatet e hulumtimit të kryer në drejtuesit e Fortune 500 tregojnë se njerëzit që janë në gjendje të kontrollojnë dhe shprehin emocionet në mënyrë të përshtatshme (për shembull, janë në gjendje të mbajnë zemërimin kur kritikohen) do të kenë më shumë besim nga njerëzit
Pjesa 2 nga 3: Përmirësimi i Aftësive të Ndërveprimit
Hapi 1. Përcaktoni qëllimet tuaja
A jeni në gjendje të flisni me njerëzit e tjerë ashtu siç dëshironi? Vëzhgoni ndërveprimet që keni pasur kohët e fundit. A e morët atë që donit pas bisedës (për shembull, a ishit mjaft bindës)? A e kupton mirë personi me të cilin po flisni? Nëse përgjigja është jo, mendoni për një mënyrë tjetër për të marrë rezultatin që dëshironi, për shembull nga:
- Jini bindës: afrohuni përmes një aspekti logjik. Për shembull, nëse doni që shoku juaj i dhomës të heqë plehrat, shpjegoni se ju jeni të dy përgjegjës për pastrimin dhe se keni qenë i fundit që keni nxjerrë plehrat. Pra, tani është radha e mikut tuaj për të hequr plehrat.
- Përdorni gjuhën miqësore të trupit: nëse nuk ju përgjigjen në mënyrë miqësore, përpiquni të krijoni afërsi përmes gjuhës së trupit duke u përkulur kur flisni me personin dhe dëgjoni në mënyrë aktive.
- Dëgjimi: mos e monopolizoni bisedën. Njohni se si i përgjigjeni dhe dëgjoni personin tjetër. Lëreni mikun tuaj të flasë dhe të sinjalizojë se po dëgjoni, për shembull duke thënë "atëherë", "oh" dhe "çfarë?"
- Jini këmbëngulës: përdorni fjalët "Unë" ose "Unë" në përcjelljen e mesazheve, të tilla si "Ndihem shumë në depresion". Mos fajësoni ose bëni deklarata agresive me fjalët "ju" ose "ju", të tilla si "Me të vërtetë më zemëroni".
Hapi 2. Komunikoni në mënyrë efikase
Përdorni fjali të drejtpërdrejta, të kuptueshme për të marrë atë që dëshironi, në vend që të përcillni mesazhe komplekse indirekte. Nëse mundeni, përgatituni paraprakisht dhe praktikoni të folurit në mënyrë që ta përcillni mesazhin pa probleme dhe me lehtësi. Komunikimi efikas jo vetëm që i ndihmon të tjerët t'ju kuptojnë, por ju ndihmon të merrni më shumë mesazhe në të njëjtën kohë.
Për shembull, mbase dëshironi të tregoni më shumë përgjegjësi në punë. Në vend që të thoni: "Zotëri, nëse jeni dakord, po mendoj nëse ka një mundësi për mua që të marr më shumë përgjegjësi dhe detyra shtesë në punë" ju mund të thoni, "Do të doja të kisha më shumë përgjegjësi nëse është e mundur."
Hapi 3. Lëreni personin tjetër të flasë
Njerëzit presin të kontribuojnë në mënyrë të barabartë në bisedë. Të lejosh personin tjetër të flasë do të thotë ta mbash veten rehat kur ke nevojë të jesh i qetë, por jo më shumë se disa sekonda. Njerëzit që komunikojnë do të duken më kompetentë nëse janë të gatshëm të përqëndrohen te personi tjetër gjatë bisedës.
Për shembull, shikoni sa shumë flisni në një bisedë. A jeni ju që flisni më shumë? Nxirrni një përfundim nga historia juaj dhe ndaloni së foluri në shenjë se keni mbaruar
Hapi 4. Njihni karakteristikat e një komunikimi të mirë
Në përgjithësi, ekzistojnë pesë parime të komunikimit efektiv: informues, relevant, korrekt, i sjellshëm dhe i sjellshëm. Kur flisni, njerëzit do të supozojnë nëse mund të jepni informacione që:
- askush tjetër nuk e di
- relevante dhe të pëlqyera nga të gjithë ata që dëgjojnë
- e vërtetë (nëse nuk përdorni sarkazëm ose ironi)
- përmbushni pritjet shoqërore për sa i përket sjelljeve, për shembull duke thënë "ju lutem" dhe "faleminderit"
- mos u mburr dhe mos u trego egoist
Pjesa 3 nga 3: Të mahnitësh të tjerët
Hapi 1. Gjeni interesa të përbashkëta
Kjo mund t'ju ndihmojë të arrini qëllimet tuaja së bashku. Gjeni interesa të përbashkëta dhe zhvilloni mirëkuptim reciprok. Për shembull, nëse të dy nuk mund të bini dakord në cilin restorant të shkoni, por të dy jeni të uritur, merrni një vendim sepse të dy jeni të uritur.
Nëse bashkëbiseduesi juaj nuk duket se është në gjendje të kuptojë ose pranojë ekzistencën e interesave të përbashkëta mes jush, ndaloni këtë bisedë së pari dhe vazhdoni në një kohë tjetër. Për shembull, ju mund të thoni, “Ne jemi vërtet të uritur tani. Po këtë herë unë zgjedh restorantin dhe herën tjetër ju vendosni."
Hapi 2. Mos bëni supozime ose supozime
Të flasësh drejtpërdrejt dhe qartë është mënyra më e mirë për të komunikuar me njerëzit e tjerë. Do të ketë keqkuptime dhe tensione në një lidhje nëse jeni të prirur për paragjykime ose supozime. Për shembull, imagjinoni se po flisni me dikë që duket i moshuar dhe ai ju kërkon të përsërisni atë që keni thënë. Mos supozoni se ai nuk mund të dëgjojë shumë mirë sepse ai është i moshuar dhe atëherë ju menjëherë flisni me zë të lartë për t'u dëgjuar.
Nëse ka diçka që nuk e kuptoni qartë, përpiquni të zbuloni se çfarë kërkon saktësisht para se të vazhdoni bisedën. Mund të thuash: "Më falni, a nuk është zëri im aq i fortë?"
Hapi 3. Mos e detyroni bisedën
Të gjithë do të shmangin situatat kur mendojnë se nuk kanë zgjidhje. Nëse kontrolloni bisedën ose e detyroni personin tjetër të bëjë atë që dëshironi, mendoni përsëri për mënyrën se si e përdorni atë. Përpiquni të arrini qëllimet duke bindur dhe komunikuar drejtpërdrejt. Kjo mënyrë mund të sigurojë që marrëdhënia juaj afatgjatë të vazhdojë të funksionojë mirë dhe të jetë më e suksesshme.
Për shembull, imagjinoni që dëshironi të dilni me një mik, por kafsha e mikut tuaj ka një urgjencë në një ditë të caktuar dhe ai nuk mund të shkojë. Në vend që ta bëni atë të ndihet fajtor për faktin se nuk mund të largohet, shprehni zhgënjimin tuaj dhe ofroni ndihmë. Shpjegojini atij se mund ta kuptoni problemin e tij
Këshilla
- Bashkëbiseduesi mund të mos jetë domosdoshmërisht në gjendje të pranojë siç duhet deklaratat duke përdorur fjalët "Unë" ose "Unë". Hulumtimet kanë treguar se fjala mund të konsiderohet armiqësore nëse përdoret për të shprehur zemërimin, si "jam i zemëruar".
- Në vend që të shprehni zemërimin, mund të shprehni trishtim me "Unë" ose "Unë", të tilla si "jam i frustruar" ose "jam i zhgënjyer" sepse këto deklarata janë më të lehta për t'u pranuar nga njerëzit e tjerë.
